Добавить отзыв

Защитный код
Обновить

Ваше мнение очень важно для нас!  

 
# Просроченный товарМария 22.04.2017 11:55
Скажите пожалуйста. как можно отследить срок годности у фасованного товара? По ул. Ново-лагерной свежий мармелад найти не реально, год назад пару раз мне везло, потом они начали мешать каменный мармелад со свежем. а теперь он весь окаменел. (я о фасовке говорю).И с мармеладными конфетами то же самое, черствые! Недавно взяла печенье (раньше такое брала уже), чуть зуб не сломала О ЗАВАРНОЕ ТЕСТО!! пришлось выкинуть. Сколько это печенье пролежало стоит только догадываться.
Очень часто наблюдаю картину, как сотрудники препаковывают по утрам фасовку и лепят свежий ценник, это касается рыбы мороженной. сыра и прочей фасовки.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 26.04.2017 12:45
Уважаемая Мария, добрый день! Спасибо Вам за информацию. По поводу сроков годности весового товара: на стикере указывается дата упаковывания товара. Вы можете узнать дату изготовления, обратившись к старшему продавцу или товароведу, которые покажут Вам бортовку на интересующийся товар. Товар ненадлежащего качества с витрины убирается. По поводу весового печенья: не могли бы Вы указать название продукта, марку. По поводу перестикеровки и фасовки товара: рыба стикеруется с 1 по 10 число каждого месяца. В данный магазин будет направлена контрольно-реви зионная служба нашей сети и будет проведена проверка. Благодарим Вас за обращение к нам!
Ответить
 
 
# Нарушение норм храненияСергей 13.04.2017 20:44
Здравствуйте! Часто бываю в "Огоньке" по адресу г. Тамбов, ул. Советская/М. Горького, 104/14. Каждый раз вижу колбасные изделия хранящиеся вне холодильника (НА холодильнике) непосредственно в торговом зале. На упаковке колбасы указана температура хранения от 0 до +6°С, но в торговом зале явно выше температура. В книге отзывов видел обращение по этому поводу.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 27.04.2017 11:42
Уважаемый Сергей, добрый день! Спасибо за сообщение. Мы провели проверку по факту Вашего обращения. Данные нарушения устранены. Ждем Вас снова в наших магазинах!
Ответить
 
 
# Некачественный товарЕлена 11.04.2017 21:25
10.04.17 купила развесные рыбные пельмени производства цеха Огонька в магазине Огонёк на ул. Чичканова 127. При варке начался запах. Соответственно выкинули.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 13.04.2017 14:41
Уважаемая Елена! Спасибо за сообщение. Мы проверили рыбные пельмени, условия хранения и сроки реализации соблюдаются. Ваше обращение передано и взято под контроль технолога производства.
Ответить
 
 
# АкцииСветлана 10.04.2017 18:04
Сегодня10.04 в огоньке на киквидзе 73б спросила купон на акцию от мф"стрела" за покупку от 600 руб с 7 по 21 апреля. Кассир посмотрела на меня с удивлением и сказала что все акции закончились еще в марте. Где взять купон за покупку?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 11.04.2017 12:26
Уважаемая Светлана! Спасибо за информацию. Вы можете прийти в магазин с чеком и получить купон.
Ответить
 
 
# БОНУСНАЯ КАРТАОЛЕГ 09.04.2017 18:45
Здравствуйте!
На бонусной карте стёрся штрих код. В магазине на Мичуринской 149Б рекомендовали нанести цифровой код в ручную. С 08.04.2017 по вышеуказанному адресу перестали принимать бонусные карты у кого не читается код. ВОПРОС: ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 11.04.2017 12:13
Уважаемый Олег, здравствуйте! Кассирам запретили вводить "вручную" номер карты. Меры приняты в целях безопасности и сохранности бонусов на картах покупателей. В данном случае Вам необходимо приобрести новый набор бонусных карт. При его покупке на Ваш счет возвратится полная стоимость набора карт в виде бонусных баллов. Читайте информацию на нашем сайте в разделе: «Покупателям-Бо нусная программа», а также всё размещено на плакатах при входе в магазин. Благодарим Вас за обращение!
Ответить
 
 
# бонусная картаИрина 09.04.2017 17:44
Добрый вечер! Сегодня была в магазине "Огонек" по ул.Киквидзе г.Тамбова. На кассе при расплате за покупку предъявила бонусную карту. По штрих-коду данные с карты не считались, а вручную вводить их кассир отказалась, пояснив мне, что это им делать запрещено, хотя все данные на моей бонусной карте видны.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 11.04.2017 12:04
Уважаемая Ирина, добрый день! Кассирам запретили вводить "вручную" номер карты. Меры приняты в целях безопасности и сохранности бонусов на картах покупателей. В данном случае Вам необходимо приобрести новый набор бонусных карт. При его покупке на Ваш счет возвратится полная стоимость набора карт в виде бонусных баллов. Читайте информацию на нашем сайте в разделе: «Покупателям-Бо нусная программа».
Ответить
 
 
# Рылеева 62Валентина Николаевна 09.04.2017 13:08
Здравствуйте!Ве чная проблема магазина в том,что в какое время я не зашла бы в него,постоянно работает одна касса.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 11.04.2017 11:58
Уважаемая Валентина Николаевна! Спасибо за обращение. Меры приняты. В магазине пересмотрен график работы продавцов-касси ров. Приносим свои извинения!
Ответить
 
 
# Бонусная картаЯна 08.04.2017 16:27
Здравствуйте!Се годня пришла в эконом на киквидзе,приобр ела товар не на маленькую сумму.на кассе мне отказали пробить мою карту так как штрих код не читается сканером,а в ручную кассир отказалась набирать карту! Могут ли кассиры набирать вручную карту?Заранее спасибо)
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 11.04.2017 11:56
Уважаемая Яна! Кассирам запретили вводить "вручную" номер карты. Меры приняты в целях безопасности и сохранности бонусов на картах покупателей. В данном случае Вам необходимо приобрести новый набор бонусных карт. При его покупке на Ваш счет возвратится полная стоимость набора карт в виде бонусных баллов.
Ответить
 
 
# курица БлагоярСвета 06.04.2017 12:06
Почему в магазине на Чичерина, 30 6 апреля курица Благояр продается не по 95.9 рублей, а по-прежнему по 99.9? Курица упакована в дополнительный полиэтиленовый пакет, взвешена и нем стоит эта цена за кг.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 11.04.2017 11:53
Уважаемая Светлана! Ошибка исправлена! Спасибо за сообщение. Ждем Вас в наших магазинах! В случае возникновения подобной ситуации просим обращаться к администрации магазина.
Ответить
 
 
# НЕСЪЕДОБНЫЕ КОТЛЕТЫЕЛЕНА 05.04.2017 19:40
4 АПРЕЛЯ В МАГАЗИНЕ ЭКОНОМ ПО УЛ ГАСТЕЛЛО 32 КУПИЛА РЫБНЫЕ КОТЛЕТЫ СОБСТВЕННОГО ПРОИЗВОДСТВА. КУШАТЬ ИХ НЕВОЗМОЖНО! ПРИШЛОСЬ ВСЕ ВЫКИНУТЬ.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 06.04.2017 11:25
Уважаемая Елена! Спасибо за информацию. Ваше обращение передано технологу собственного производства. В ближайшее время всё будет устранено. Если Вы столкнулись с некачественной продукцией в магазине, то просьба обращаться к администрации или директору магазина.
Ответить
 
 
# ЖалобаАндрей 04.04.2017 15:37
Побывал в магазине Эконом на Полынковской 55,такого в магазинах этой сети еще не встречал,в 4 вечера сидит один кассир,людей около 30 в очереди,отрыть ещё одну кассу отказались не объясняя причину,женщина на кассе обслуживала как будто сделала одолжение,нет никакого желания посещать магазины этой сети
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 06.04.2017 08:50
Уважаемый Андрей! По поводу Вашего обращения мы внимательно просмотрели видео в магазине. На момент Вашего посещения в магазине работали 2 кассы и стояло 3 покупателя, большой очереди не наблюдалось. На одной кассе кассир проверял сроки годности товара на прикассе, поэтому она временно не работала.
Ответить
 
 
# ЖалобаВалентина 02.04.2017 20:55
Какой-то ужас я месяц не ходила в магазин на Мичуринская 197а и пришла, на кассе мне нахомили, в колбасном у Вас, как всегда продавца не дождешся.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 03.04.2017 11:45
Уважаемая Валентина! Спасибо,что обратились к нам на сайт. В случае возникновения такой ситуации просим вызывать администратора или директора магазина. С персоналом магазина проведена беседа по стандартам обслуживания покупателей.
Ответить
 
 
# ошибка на кассеОльга 01.04.2017 22:03
Вчера вечером муж был в магазине, среди прочего покупал картошку. Сегодня полезла в пакет, там чек лежит. В чеке креветки, которые он не брал. Разобрались - на одном из пакетов картофеля две наклейки. И пробили нам вместо картофеля креветки королевские по 389 р
Такой дорогой картошки мы еще не ели. Не виню сильно кассира - муж заходил после 10 вечера, все уже уставшие, он тоже не заметил. Но можно что-то сделать? 140р переплаты были не лишними. Покупка сделана в Огоньке в ТЦ 18 на Мичуринской
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 03.04.2017 10:41
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за эту информацию. Приходите в магазин, Вам вернут деньги.
Ответить
 
 
# Просрочка и администраторСергей 30.03.2017 21:44
Добрый день! Приобрел 29.03.2017г. печенье в магазине "Огонек" г. Тамбов, ул. Советская/М. Горького, 104/14. На следующий день, съев большую часть печенья, Я увидел, что на этикетке указан срок годности до 28.03.2017г. При этом упаковано оно тоже 28.03.2017г (упакован просроченный продукт). Вечером 30.03.2017г., примерно в 17:30, Я обратился к администратору с просьбой вернуть деньги за просроченный товар, на что получил ответ: "Товар не просрочен, это ошибка". Проверить ошибка это или нет Я не могу, т.к. дата изготовления не указана на этикетке (хотя должна быть). Возмутило хамское отношение администратора, которая мало того что не вернула деньги, но и сказала: "Когда отравишься, тогда и подавай в суд". Могу предоставить фото чека и упаковки.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 03.04.2017 10:52
Уважаемый Сергей! Спасибо Вам за сообщение. Приходите в магазин, Вам вернут деньги. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Ответить
 
 
# ОбманИрина 25.03.2017 09:33
Добрый день.В Огоньке на Мичуринской 149 покупала чебуреки с мясом,дома оказалось что они с сыром и грибами.Будьте добры упаковывайте товар на производстве и правильно наклеивайте ценник,а не так как сейчас у вас в магазине.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 27.03.2017 10:30
Уважаемая Ирина! Спасибо за информацию. Приносим свои извинения. С персоналом магазина проведена беседа.
Ответить
 
 
# Не умеют обслуживатьМаргарита 21.03.2017 09:49
Ходим с мужем очень часто в "Эконом", на Ивана Франко. Магазин ужасный никогда нет на месте продавца с колбасного отдела,(почему мы должны тратить свое время?) ,иногда заходишь в 20:00 , а там скотчем заклеина вся витрина, типо ничего уже нельзя купить , ну магазин помоему работает до 22:00 . Кассир там всегда сидит :-x , безобразное у неё поведение, ей не с людьми надо работать, а со свиньями , продавцы если заденут никогда не извиняться. Ненавижу туда ходить, настоящая нервотрепка . Если не примите меры, то я обращусь куда надо!!!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 23.03.2017 14:17
Уважаемая Маргарита! Спасибо Вам за это сообщение. Мы приняли следующие меры: была проверка в магазине нашей контрольно-реви зионной службой, а также проведена разъяснительная беседа с персоналом по правилам обслуживания покупателей. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Ответить
 
 
# Ужасное отношениеТатьяна 19.03.2017 15:00
Добрый день!Приобретал а в вашем магазине продукты по адресу Советская 164(.19.03.2017 г.) и была оскорблена вашей сотрудницей,вык ладывавшей расфасованное печенье.К сожалению не посмотрела на ее бейдж и возвращаться,чт обы написать жалобу,не было времени.Мало того,что она практически влезла между моих ног выкладывая,не давая мне достать нужный товар,так еще и оскорбила сказав,что вы тут все капаете,выхвати в печенье начала судорожно ими трясти и грубо спрашивать какое мне надо.В след также посыпались оскорбления.И обсуждения меня с рядом стоявшей сотрудницей.Нас тоятельно рекомендую принять меры.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 21.03.2017 08:51
Уважаемая Татьяна! Мы разобрались с Вашей ситуацией. Административны е меры приняты. С продавцами отдела проведен индивидуальный инструктаж по правилам поведения с покупателями. Ждем Вас снова в наших магазинах.
Ответить
 
 
# ПОЗОР СОБСТВЕННОМУ ПРОИЗВОДСТВУ!!!Изольда 18.03.2017 20:30
Сегодня в магазине "Эконом" по адресу Моршанское шоссе 42 купила продукцию собственного производства печенья Орешки,число стояло так же сегодняшнее 18.03.17. Пришли домой открыли, сгущенка вся свернулась и стала каменная. :-x было очевидно,что на просрочку наклеили сегодняшнюю дату либо сгущенка изначально была пропавшей,есть это было не возможно...КОШМ АР!!!И ПОЗОР!!!жаль ,что нет привычки брать чек...а то бы...
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 20.03.2017 11:27
Уважаемая Изольда! Спасибо за информацию. При возникновении подобной ситуации просьба обращаться к администратору или директору магазина. В штате сети «Эконом-Огонек» работает контрольно-реви зионная служба, которая проверяет еженедельно каждый магазин на предмет просроченного и испорченного товара. Просим Вас принести ранее купленный товар, можно и без чека и мы произведем замену.
Ответить
 
 
# БлагодарностьПокупатель 16.03.2017 18:19
Выражаю огромную благодарность за работу кассира Жуковой Е.И.(Мичуринска я 197 "А").Всегда приветлива,добр ожелательна,веж лива.Очень приятно совершать покупки на ее кассе!
Ответить
 
 
# недостачадима 15.03.2017 18:29
часто покупаю конфеты рафаэлло 200 граммовую коробку.в не должно быть 20 конфет но постоянно их 19 причём в разных магазинах!кто-т о любит сладенькое!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 17.03.2017 10:58
Уважаемый Дима! Спасибо Вам за обращение. Просим Вас пояснить, в каком магазине это было обнаружено.
Ответить
 
 
# гнилые овощиСветлана Юрьевна 15.03.2017 16:35
Регулярно делаю покупки в магазине Огонек на Чичерина. Овощной отдел мог быть и получше. Больше всего раздражает некачественные овощи. 13 марта купила свежую свеклу, чтобы сделать винегрет. Оказалась заплесневевшей, внутри черная наполовину. Выкинула.Думаю, продавцы, когда фасовали, прекрасно видели, что она испорченная.И почему по акциям продаются бананы не первой свежести, яблоки около 50 рублей(зеленые) с гнилыми бочками, с дырками в кожуре? Неприятно все это видеть, а покупать - тем более. Обратите внимание на качество.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 17.03.2017 10:41
Уважаемая Светлана Юрьевна! Спасибо Вам, что к нам обратились. Данные нарушения устранены. Ситуация по качеству овощей и фруктов взята под личный контроль директора магазина.
Ответить
 
 
# ПросрочкаТатьяна 12.03.2017 00:18
Добрый день. 10 марта в магазине "огонёк" в р.п.знаменка не смогла купить вафельный торт "причуда" т.к. весь ассортимент просрочен. Больше в этот магазин ни ногой.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 13.03.2017 11:47
Уважаемая Татьяна! Спасибо за информацию. Мы проверили срок годности торта «Причуда». Мы обнаружили один торт, который годен до 14.03.2017 года, и он уже снят с продаж. Если Вы в магазине увидели некачественный товар, то просьба обращаться сразу к администратору или директору магазина.
Ответить
 
 
# жалобапокупатель 10.03.2017 09:28
Добрый день. Вчера на ул.Т.Дерунец в экономе купили тепличные огурцы. Перевесив их на весах оказалось что они завешены не только вместе с подложкой но и вес с подложкой не совпадал с весом указанным на этикетке. Примите меры. Надеемся что такое не повторится
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 10.03.2017 12:53
Уважаемый покупатель! Спасибо за информацию. Подложка не должна входить в вес всей упаковки с товаром. Меры приняты. В случае возникновения такой ситуации просим вызывать администратора или директора магазина.
Ответить
 
 
# собственное производствоНаталья 09.03.2017 16:05
Добрый день. Хочется сказать большое спасибо за кондитерские изделия Вашего производства. Особенно вкусным оказался торт "Птичье молоко". На все праздники и просто к чаю приобретаем его. И нашим друзьям очень он нравится.
Ответить
 
 
# БлагодарностьЮля 06.03.2017 20:34
Была в гостях р.п Мордово ,очень понравился ваш магазин , персонал дружелюбный и улыбчивый , все чисто и аккуратно, на кассе нет очереди , так сказать все схвачено , безумно все понравилось , жаль что в моем городе нет такого магазина :sad: директору особенное почёт и уважения
Ответить
 
 
# Купили не рабочую мультиваркуМаксим 06.03.2017 20:29
Купили мультиварку по "акции". Которая нехрена не работает. Заменить/вернут ь деньги отказались ссылаясь на какую-то чушь. Что за хрень?!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 07.03.2017 09:04
Уважаемый Максим! Спасибо, что обратились к нам! В каком магазине Вы покупали мультиварку и обращались по возврату товара. Наш телефон горячей линии: 8 (4752) 71-41-21 (+175).
Ответить
 
 
# МультиваркаМаксим 09.03.2017 13:51
Огонек на Киквидзе, покупали и обращались туда же. Покупала мать, понервничала и набегалась изрядна. Также администратор (или приближенный к нему) отказался поменять товар.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 10.03.2017 13:26
Уважаемый Максим! Вам нужно обратиться в сервисный центр ООО Вега - ТамбовСервис, который расположен по адресу: г. Тамбов, ул. Киквидзе, 69. Они должны взять у Вас мультиварку и выдать акт, затем Вы с актом и чеком приходите в магазин, пишите заявление и мы заменим ее Вам на аналогичную или вернем деньги.
Ответить
 
 
# благодарностьЕкатерина 06.03.2017 12:33
Здравствуйте!Хо чу поблагодарить директора магазина Огонёк-Мордово за организацию выносной торговли конфетами и печеньем!!!Цены приемлемые для такой категории,как мы пенсионеры!конф еты-130руб!!!!п еченье-60!!прос ьба торговать этим товаром не только в выходные дни,но и в будни!!сегодня зашла прикупить внуку сладостей-а на прилавках этих конфет нет,есть в разы выше по цене,и производитель не тот.теперь буду покупать только КДВ!!!!!Вкусно и дешево!!!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 06.03.2017 14:09
Уважаемая Екатерина! Спасибо Вам за приятные слова! Мы учтем Ваши пожелания.
Ответить
 
 
# общее впечатлениеПокупатель 05.03.2017 20:26
Здравствуйте! Иногда посещаю сеть магазинов Огонек-Эконом. В целом неплохие магазины с широким ассортиментом продуктов, всегда акции, радуют розыгрыши, где можно реально выиграть классные и полезные призы (сама была лично и убедилась, что никакого обмана нет). Удобно,что наконец-то и у сети Огонек-Эконом есть сайт, где можно всё посмотреть не выходя из дома. Читала отзывы, что тут пишут....Мда,лю ди всё-таки в наше время "заелись" уже....Некоторы е отзывы ну просто смешные.....По Тамбову думаю и в остальных сетях не всё так гладко.....В общем, магазины Огонек-Эконом нормальные, теперь буду ходить чаще!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 06.03.2017 11:24
Уважаемый покупатель! Спасибо Вам за приятные и теплые слова!
Ответить
 
 
# ЖалобаМарина 05.03.2017 19:09
Примите,пожалуй ста меры.На ТЭЦ вечером невозможно ходить в магазин,в холле толпа ребят.Пьют пиво и тут же плюют,на замечания реагируют агрессивно,дете й за хлебом не пошлёшь.Такое ощущение,что это клуб,а не магазин.Мы вынуждены ходить в Красненькое Магнит.Вы теряете покупателей.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 06.03.2017 11:22
Уважаемая Марина! На данный момент приняты следующие меры: ситуация взята под контроль у участкового и патруля города. Ежедневно вечером заходят в магазин и настоятельно рекомендуют покинуть данное помещение, чтобы не мешать проходу покупателей, также ситуация взята под контроль службы безопасности магазина.
Ответить
 
 
# бонусная картаТатьяна 05.03.2017 17:56
Добрый день! Купила в магазине бонусную карту еще в феврале и сразу зарегистрировал ась на вашем сайте. Но по какой-то причине в графе на чеке мои данные не высвечиваются. Подскажите как быть?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 06.03.2017 11:16
Уважаемая Татьяна! Просим Вас дать дополнительную информацию: фио, дата регистрации карты. Напишите эти данные нам на сайт или позвоните по телефону горячей линии: 8 (4752) 71-41-21 (доп.175).
Ответить
 
 
# бонусная картаТатьяна 06.03.2017 13:43
Хворова Татьяна Викторовна. Дата регистрации 07.02.2017г.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 06.03.2017 14:06
Уважаемая Татьяна! Ваша бонусная карта зарегистрирован а.
Ответить
 
 
# Штрихкод на картеИришка 04.03.2017 21:14
Добрый день! Кассир в магазине "Огонёк" по улице Чичерина 30Г сказала, что набивать вручную цифры со штрихкода на карте (карта потёртая) им запретили и что скоро вывесят объявление. Права ли она на сегодняшний день?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 06.03.2017 11:09
Уважаемая Иришка! Действительно кассирам запретили вводить "вручную" номер карты. Меры приняты в целях безопасности и сохранности бонусов на картах покупателей. С 21 ноября по 31 декабря 2016 года проводилась бесплатная замена карт со стертым штрих-кодом. В настоящее время Вы можете приобрести новую бонусную карту, она будет привязана к старой карте, но если Вы не согласны, то можете приходить и с картой со стертых-штрих-к одом, тогда мы не гарантируем, что бонусы будут сохраняться на карте. Спасибо за обращение!
Ответить
 
 
# Штрихкод на картеИришка 04.03.2017 15:58
Добрый день! Подскажите пожалуйста,касс ир в магазине "Эконом" по ул. Мичуринская 197а, сказала что больше не набивают вручную цифры штрихкода по картам (карта потёрлась). Права ли она на сегодняшний день?
Ответить
 
 
# НезамерзайкаОльга 01.03.2017 21:47
Купили сегодня незамерзайку в экономе ул.Мичуринская 197 "А".Залили и чуть не задохнулись-это яд!!!Вы ранее писали ,что сняли ее с продажи,так почему же в данном магазине она осталась!?Прошу вернуть деньги!!!Чека нет,бутылку выкинули.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 02.03.2017 09:11
Уважаемая Ольга! Спасибо большое Вам, что сообщили, это грубое нарушение со стороны магазина. Приходите в магазин и подойдите к директору, она лично отдаст деньги без документов, просим написать своё фио.
Ответить
 
 
# незамерзайкаОльга 02.03.2017 12:01
Ломова О.А.
Ответить
 
 
# ЖалобаЕлена 28.02.2017 17:29
Зайдя 27.02 в магазин огонек на тец при покупке тепличных огурцов, которые оказались на подложке и перевесив их на весах получилось так, что подложка вместе с упаковкой входит в вес товара. Так же произошло и с печеньем, которые были упакованы в подложку. Не хотелось бы переплачивать за подложку и упаковку, так как я покупаю товар, а не упаковку. Не хотелосб бы обращаться в отдел прав потребителей. Примите меры!!!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 02.03.2017 09:26
Уважаемая Елена! Меры приняты. Подложка не должна входить в вес всей упаковки с товаром. Спасибо, что сообщили об этой ситуации.
Ответить
 
 
# Ужасное обслуживание на ЧичеринаОльга 28.02.2017 11:40
Добрый день. В магазине на ул. Чичерина просто ужасное обслуживание, на кассе не то что не здороваются, а товар швыряют и хамят! А отделе овощи-фрукты все ценники перепутаны, а кассиры не могут даже помочь! После работы часто попадаю на администратора Светлану и ее разборки с мужчиной каким-то, то по телефону разговаривает, то ждать на кассе приходится минут по 10 пока она свои дела доделает, а на замечания и просьбу побыстрее обслужить никак не реагирует. Очень жаль, что обслуживание стало на таком уровне, таким отношением теряете постоянных покупателей.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 01.03.2017 16:58
Уважаемая Ольга, добрый день! Хорошо, что Вы нам написали. Для исправления ситуации необходимо понять, какой это магазин. У нас по ул. Чичерина два магазина: магазин «Эконом» и СМ «Огонек». Укажите пожалуйста, какой магазин Вы имели ввиду.
Ответить
 
 
# Ужасное обсуживание на ЧичеринаОльга 10.03.2017 23:31
Магазин Огонек на Чичерина, была на этой недели в данном магазине все так же, в отделе овощи-фрукты просто не разбериха, а кассиры отказываются помочь. Куда смотрит директор?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 13.03.2017 12:04
Уважаемая Ольга! По факту Вашего обращения проведена проверка в магазине. Ценники стоят в соответствии с выкладкой товара. С персоналом магазина проведена разъяснительная беседа, меры приняты. Спасибо Вам за информацию.
Ответить
 
 
# Отвратительное отношениеЕлена 27.02.2017 17:47
К сожалению, сегодня не в первый раз столкнулась с неприязненным отношением к покупателям у продавцов торгового зала, конечно, не все выкатывают глаза и причмокивают в ответ на заданный вопрос о товаре, но складывается впечатление, что продавец - это человек настроения,и если он "не в духе", то и ответить невежливо - не грех, а все-таки хочется не испытывать стресс при посещении магазина.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 01.03.2017 16:54
Уважаемая Елена! Спасибо, что Вы обратились к нам. Елена, к какому магазину складывается такое негативное отношение.
Ответить
 
 
# масленицаирина 26.02.2017 19:14
г. Мичуринск ул. Лермонтова, 14 , спасибо за праздник
масленецы 26.02.2017 г. Все супер- чая с печеньями хватило на всех , детские конкурсы на ура,а вот подарки для детей хотелось бы чуть-чуть получше а не Крышки для закрутки банок. Чучело сгорело с овациями. Отдельное спасибо ведущему.
Ответить
 
 
# бонусыТатьяна 25.02.2017 09:06
Добрый день! Заменили бонусную карту 31 декабря, на счету оставалось чуть больше 500 рублей. Продавец заверила,что все накопления перенесут на новую карту. В течение 2 месяцев продавцы только пожимают плечами и говорят, чтобы мы ждали. До сих пор тех средств нет!!! Когда решится этот вопрос?!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 27.02.2017 09:53
Уважаемая Татьяна! Просим Вас дать дополнительную информацию: фио, дата написания заявления, адрес магазина, номер своей новой карты. Напишите эти данные нам на сайт или позвоните по телефону горячей линии: 8 (4752) 71-41-21 (доп.175).
Ответить
 
 
# Вскрытая упаковкаНадежда 21.02.2017 21:42
Магазин Огонек, в Инжавино. 21.02.2017 20:02 Ребенок выпросил конструктор, дома решил собрать, но упаковка оказалась вскрыта,главног о персонажа не оказалось, очень не приятно, ребенок расстроен!!! Идти с чеКом и игрушкой нет смысла.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 22.02.2017 10:27
Уважаемая Надежда! Хорошо, что Вы сообщили об этой ситуации. Смысл идти есть. Приходите,мы вернем деньги. Мы вернем вскрытую упаковку поставщику.
Ответить
 
 
# Незамерзайка Тай-Тай -20Кирилл 21.02.2017 20:07
Купили у вас эту мерзопакостную жидкость, как вообще она могла пройти контроль Роспотребнадзор а?? Это же чистая отрава для людей!!! Омерзительный запах, режет глаза, кружится голова, тошнит! Чистой воды отравление!!! Предпримите меры срочно!!!!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 22.02.2017 10:30
Уважаемый Кирилл! Меры уже приняты. Данная жидкость снята с продаж.
Ответить
 
 
# Процент бонусовОльга 21.02.2017 10:18
При покупке на 190,30 мне было начислено 3,43.Это и не 3% и не 2% и не 1%.Процент должен быть 3% т.к. число моих посещений магазина больше 12 раз в месяц.Обманывае те людей!Карта на Ломову О.А.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 21.02.2017 11:25
Уважаемая Ольга! Мы провели анализ по Вашему обращению и Вы немного перепутали. 190.30 - это начальный баланс бонусной карты, а покупка была на 114.33 и 3% составляет 3.43.
Ответить
 
 
# Процент бонусовОльга 21.02.2017 15:41
Действительно,я перепутала.Спас ибо за разъяснения!
Ответить
 
 
# Инвентаризация превыше покупателейЕлена 20.02.2017 20:10
Стою в огонька в г.Котовске с ребенком у колбасных изделий никто не подходит. В магазине все продавцы занимаются инвентаризацией . Прождали 15 минут, ребенок не выдержал пошли на кассу. А там одна касса и куча народу. Инвентаризация инвентаризацией , но о людях нужно думать.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 21.02.2017 11:37
Уважаемая Елена! Большое спасибо за эту информацию. Продавцы действительно должны в первую очередь обслуживать покупателей. Мы обязательно исправим эту ситуацию, тоже самое касается и касс. В следующий раз если Вы столкнетесь с проблемой, то просьба обратиться к администрации магазина.
Ответить
 
 
# НезамерзайкаДенис 19.02.2017 20:22
Купил сегодня незамерзайка Тай Тай. Залил. Жуткий запах самогона. Не выветривается. Стало плохо. Тошнить. Чуть сознание не потерял пока ехал по трассе. Пришлось сливать и кидать на стекло снегом. Уберите из продажи этот товар пока люди не отравились :-x
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 21.02.2017 11:42
Уважаемый Денис! Данная незамерзайка прошла анализ и контроль Роспотребнадзор а, о чем свидетельствует документ, который Вы можете посмотреть в любом магазине. Обязательно учтем Ваше пожелание и поменяем производителя.
Ответить
 
 
# Толпа перед входом на тецИрина 19.02.2017 04:33
Ежедневно в вечернее время в магазине Эконом на Тец перед входом или в нутри стоит толпа. Шумят и ругаются, очень не приятно заходить в магазин. Примите пожайлуста меры.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 21.02.2017 11:45
Уважаемая Ирина! Действительно такая ситуация возникает около этого магазина. Каждый раз принимаем меры и вызываем полицию. Насильный разгон толпы противоречит законодательств у РФ, так как это место общественного пользования.
Ответить
 
 
# ужасающее обслуживаниеПавел 18.02.2017 15:41
Здравствуйте примите жалобу на магазин г. Тамбов, ул. Астраханская, 1 А. Ужасное обслуживание. Кассир выбрала оплату наличка - вместо карты. Затем заявила что это надолго, за другим кассиром идти от казалась. Создалась очередь с десяток человек, для этого маленького магазина этого много!!! при этом другие сотрудники отворачиваются или резко отвечают когда люди из очереди просят их позвать другого кассира. Создаётся впечатление что сотрудники в этом магазине работают подневольно.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 21.02.2017 11:32
Уважаемый Павел! Спасибо за это сообщение. В данном магазине была проблема обслуживания банковских карт на одной кассе. С персоналом магазина проведена разъяснительная беседа. Данная ситуация больше не повторится.
Ответить
 
 
# БлагодарностьВиталий Мыльцын 17.02.2017 12:39
На написание данного стихотворения, меня сподвигла дружелюбность, отзывчивость всего персонала супермаркета "Огонек".
Желаю Чтобы во всех магазинах нашего города работали такие отзывчивые, понимающие и проникающиеся к покупателям сотрудники!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 20.02.2017 09:10
Уважаемый Виталий Мыльцын! Спасибо Вам за приятные слова!
Ответить
 
 
# отношение к покупателямГалина 17.02.2017 10:24
Здравствуйте! Очень рассторило меня отношение к постоянным покупателям в магазине Эконом по улице Гастелло. Дело том, что я по нескольку раз в день покупаю продукты в этом магазине , обьявлений о замене бонусных карт в декабре не было. А теперь мне отказываются списывать бонусы вручную и навязывают покупку новой карт. такой обман, недоговаривание инфромации очень огорчает. Разочарована в сети магазинов.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 17.02.2017 12:13
Уважаемая Галина! Информация о замене бонусных карт была размещена на сайте, а также в магазинах висели плакаты. По причине некачественной изготовленной партии бонусных карт и в целях безопасности и искоренения мошенничества производилась бесплатная замена карт со стертым штрих-кодом с 21 ноября по 31 декабря 2016 года. На данный момент сотрудники магазина могут вводить "вручную" штрих-код, если он приклеен на оригинальную бонусную карту. Приносим извинения за временные неудобства. Спасибо Вам за обращение.
Ответить
 
 
# БлагодарностьМария 16.02.2017 12:00
Спасибо огромное. Очень нравится магазин на киквидзе. Слаженный коллектив. Девчата молодцы!!! :-) :lol: :lol:
Ответить
 
 
# бонусная картаМария 15.02.2017 18:16
Сделали замену бонусной карты еще в прошлом году. но бонусные баллы не пришли .Карта зарегистрирован а на мужа Мамедов Виктор Владимирович. Дозвониться по горячей линии нет возможности постоянно занято. Как решить этот вопрос???
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 16.02.2017 08:58
Уважаемая Мария! Мы проверили карту, все бонусы переведены. Горячая линия работает бесперебойно с 08.30 до 17.30 с понедельника по пятницу. Благодарим Вас, что обратились к нам на сайт.
Ответить
 
 
# благодарностьдмитрий 15.02.2017 17:54
хочу поблагодарить сплоченный и дружный коллектив по улице рылеева 62 в помишении всегда чисто товар выложен ценики не спутаны сотрудники подобраны професионально внимательны вежливы стресоустойчивы администратор всегда в зале что является хорошей атмосферой для покупателей самой сети эконом желаю процветания и чаше радовать своих клиентов ставлю 5 из 5
Ответить
 
 
# БОЛЬШАЯ ОЧЕРЕДЬ, ХАМСТВОЕкатерина 15.02.2017 17:34
В магазине "Огонек" город Мичуринск ул. Лермонтова дом 14.
14.02.2017г. Я семьей пришла в магазин, сразу же как только я вошла в магазин работает только одна касса и на ней образована очень большая очередь 7 человек точно, кассир которая сидела на кассе даже не торопилась, мужчина стоящий в очереди попросил девушку пригласить еще кого то на кассу, девушка ни каким образом не отреагировала, люди были очень возмущены некоторые даже положили товар и ушли из магазина не довольными. Отдел с молочной продукцией, когда мы подошли к отделу зразу же заметили что товар выставлен очень не аккуратно, в контейнерах в которых хронится молоко, лужа молока. 15.02.2017г вр 14час55мин.Колб асный отдел, зашла в магазин купить колбасы и была в ужасе от обслуживания работницей данного отдела звали ее кажется Елена она была очень не довольна, вспыльчива, к тому же когда я ее попросила подойти ко мне, женщина ответила: у меня не сто рук видишь что я тут одна щас доделаю и подойду авось не гарит. ХАМСТВО
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 21.02.2017 11:48
Уважаемая Екатерина! Мы разобрались с описанной Вами ситуацией. На данный момент в магазине работает куратор, который контролирует работу персонала.
Ответить
 
 
# БлагодарностьДмитрий 14.02.2017 10:29
Хочу выразить благодарность работникам магазина "Эконом" на Рылеева, 62. Магазин в лучшую сторону и значительно отличается от других магазинов в этом районе. Приятно заходить и совершать покупки.
Ответить
 
 
# АрендаРоман 13.02.2017 19:13
Здравствуйте. С кем можно переговорить насчёт аренды торговой площади в вашем магазине?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 21.02.2017 11:29
Уважаемый Роман! Уточните пожалуйста, в каком магазине Вас интересует аренда.
Ответить
 
 
# Бонусная картаИрина 12.02.2017 12:25
В магазине Эконом, по адресу Рылеева, 62, отказываются принимать бонусную карту с ручным наклееным номером (настоящий номер еле виден). Сегодня кассир позвала администратора и они отказали в этом. Второй экземпляр карты, с таким же наклеенным номером принимают в Огоньке на Мичуринской 149б и говорят, что замена не обязательна.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 13.02.2017 09:31
Уважаемая Ирина! По причине некачественной изготовленной партии бонусных карт и в целях безопасности и искоренения мошенничества производилась бесплатная замена бонусных карт со стертым штрих-кодом с 21 ноября по 31 декабря 2016 года. По правилам бонусной программы «Эконом-Огонек» сотрудники не должны принимать карты или носители информации с написанным "вручную" штрих-кодом. Поэтому в целях Вашего удобства просим заменить бонусную карту. Заранее благодарим за понимание.
Ответить
 
 
# ТМ БонДариАлексей 09.02.2017 16:35
Ведется ли работа с поставщиками ТМ Бондари?В каком бы магазине не покупалась их продукция-сроки реализации близки к критическим.
Например,сегодня 9 февраля,в магазин(Сенько. 20) привезли молоко,срок годности которого истекает 11 февраля (произведено 4 числа).
ИР это не первый раз и не только в этот магазин..
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 09.02.2017 17:03
Уважаемый Алексей! Продукция ТМ «Бондари» поставляется со сроком максимум 1 день от даты изготовления, иначе этот товар не примут вообще. Сроки хранения на витрине выдерживаются.
Ответить
 
 
# Продукция ТМ ЛебедяньмолокоАлексей 09.02.2017 16:31
Здравствуйте!Пл анируются ли поставки ТМ Лебедяньмолоко в ваши магазины,в частности,интер есует м-н на ул.Сенько,20?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 09.02.2017 17:02
Уважаемый Алексей! Продукция ТМ «Лебедяньмолоко » присутствует во всех магазинах «Эконом-Огонек» .
Ответить
 
 
# просрочкаольга 08.02.2017 19:11
Кальмары просрочены на два месяца!!!!!плес ень, фу. Завтра иду в защиту прав потребителей. Астраханская д.189 а
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 09.02.2017 09:48
Уважаемая Ольга! По Вашему обращению направлен контрольно-реви зионный отдел сети. Был проверен весь ассортимент, просроченного товара и плесень не нашли. Уточните пожалуйста, какие это были кальмары: замороженные, консервы или снеки к пиву.
Ответить
 
 
# Замена бонусной картыМарина 08.02.2017 14:57
Здравствуйте! 13 декабря 2016 года в магазине "Эконом"по адресу ул.Полынковская д.55 произвели замену бонусной карты на имя Косякова Марина Владимировна на карту с номером,но на сегодняшний день накопления так и не перевели! Когда будут переведены бонусы? Заранее спасибо.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 08.02.2017 16:56
Уважаемая Марина! Спасибо за информацию! Мы проверили Вашу карту. Ваши все бонусные накопления перенесены.
Ответить
 
 
# Замена бонусной картыМарина 09.02.2017 11:21
Здравствуйте! Спасибо за перечисленные бонусные накопления,но при переоформлении карты не верно зарегестрировал и фамилию. В чеке стоит КОСЕНКОВА Марина Владимировна вместо КОСЯКОВА Марина Владимировна. Не принципиально,н о...
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 09.02.2017 12:11
Уважаемая Марина! Спасибо большое за информацию! Всё исправлено.
Ответить
 
 
# просрочкаденис 07.02.2017 22:37
в магазине огонёк по мичуринской 191 б настоящая помойка!постоян о поподается просрочка!нести обратно не охота приходится выбрасывать!вче ра купил 2 банки кофе карт нуар по 600 рублей за штуку сегодня посмотрел одна просрочена уже месяц назад!решил отнести назад! так это скажу вам цирк!меня стали убеждать что на банке вначале указана дата расфасофки а потом производства!по лучается в начале кофе насыполи в банку а потом мололи и обжарили!я предложил поменять на другую!вчера там много банок было а вот сегодня ни одной всё раскупили![с полок убрали пока разговаривали] наверное всё было просрочено!никт о за сроками не следит!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 08.02.2017 09:44
Уважаемый Денис! При возникновении подобной ситуации просьба обращаться к администратору или директору магазина. В штате сети «Эконом-Огонек» работает контрольно-реви зионная служба, которая проверяет еженедельно каждый магазин на предмет просроченного и испорченного товара. В магазине также с 1 по 5 февраля была плановая проверка Роспотребнадзор а. По их заключению в магазине не было найдено ни одного просроченного товара. Мы разобрались конкретно с Вашей ситуацией. Вам предложили заменить банку кофе, но Вы просили 1 банку заменить на 4, а четырех банок у нас не нашлось. Спасибо за обращение.
Ответить
 
 
# пельмени мясныеНаталия 07.02.2017 20:05
Очень нравится Ваш магазин на ул.Астраханской !Нравятся пельмени "Мясные"собстве нного производства.В самом начале открытия магазина очень часто покупала их!Всей семье нравились-даже годовалому ребёнку -после личной дегустации- стала давать.Но через какое то время их стали делать не очень вкусные -что то добавлять стали, для сохранения цены наверное.Очень долго не покупала их,а в январе 2017 г. увидела новые пельмени "Из Говядины" -решила попробовать.Как то не очень показались-проч итала -оказывается добавлено мясо Птицы.Сегодня решила попробовать снова "Мясные"(думаю может изменились в лучшую сторону?)Взяла свежие от 5 февраля-сварила -на вид аппетитные,но вот как наложила в тарелеку-пошёл непонятный запашок!!!Решил а ребёнку не давать-муж на работе-ела одна.И хорошо что не дала!!!Примерно через час начал о себе давать знать желудок-сейчас всё продвигается дальше-в кишечник.Что будет утром пока затрудняюсь думать.Не хочется пищевого отравления! !Вопрос:Из какого мяса это всё делается?Из кенгуру с Австралии?Кто контролирует фарш и дегустируется ли каждая партия?Вы сами их употребляете?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 08.02.2017 13:07
Уважаемая Наталья! Ежедневно с каждой партии берётся бракераж, бракераж проводится комисионно (два технолога, директор производства). Только после этого продукция допускается к реализации. Цех работает исключительно на охлажденном мясе тамбовских фермеров. Если Вам не трудно, то принесите эти пельмени в магазин. Спасибо за обращение.
Ответить
 
 
# пельмениНаталия 08.02.2017 19:09
Принесу!А кому отдать?Можно сослаться на сайт?Пищевую интоксикацию избежала,спасиб о вовремя приняла нужные лекарства,т.к. имею мед.образование и опыт по приёму некачественных продуктов!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 09.02.2017 09:51
Уважаемая Наталия! Спасибо большое, отдайте администратору.
Ответить
 
 
# бонусная картадмитрий 07.02.2017 10:31
Попытался зарегистрироват ь бонусную карту на данном сайте, заполнил все поля, хотел отправить, мне написали, что РНР сервис на данном сервере не работает. Разберитесь с этим вопросом пожалуйста, 21 век на дворе!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 07.02.2017 17:35
Уважаемый Дмитрий! Большое спасибо за сообщение. Данная проблема устранена.
Ответить
 
 
# ПокупательницаНаталья 05.02.2017 16:16
Здравствуйте я покупательница вашего магазина Огонёк на пересечение улице мичуринской и магистральной.. . Хочу по благодарить весь коллектив который работает в кулинарии посещяю вас магазин каждый день и вот я немного огорчена покупала вашу продукцию хлеб так же готовые салаты.. И.Т.Д. и почему-то разная продукция брала 31-1 у вас перекусить так как работаю не далеко мне очень все понравилось.. А потом я покупала 2-4 числа мне не понравились мини-багеты не до солёный был... Вот только что я была у вас покупала большой багет и пиццу все очень вкусно я благадарю сегоднешнию смену и весь коллектив кто работает сегодня... Спасибо..
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 08.02.2017 10:30
Уважаемая Наталья! Спасибо, что обратились к нам на сайт. Технология приготовления везде одинакова. Ваше пожелание передано технологу производственно го цеха. Технолог взял его под личный контроль.
Ответить
 
 
# Замена картыАртем 05.02.2017 15:06
Здравствуйте. Заменил карту перед Новым годом и мне сказали, что средства будут переведены на новую карту, что до сих пор не сделано. Вы можете предпринять какие-либо меры?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 06.02.2017 09:20
Уважаемый Артем! Просим Вас дать дополнительную информацию: фио, дата написания заявления, адрес магазина, номер своей новой карты. Напишите эти данные нам на сайт или позвоните по телефону горячей линии: 8 (4752) 71-41-21 (доп.175).
Ответить
 
 
# Замена картыАртем 06.02.2017 14:19
Ларькин Артем Олегович, дату заявления не помню, ул. Лермонтова, 14, Мичуринск, Тамбовская область.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 08.02.2017 12:59
Уважаемый Артем! Все Ваши бонусы со старой карты на новую перенесены. В целях безопасности номер карты не опубликован.
Ответить
 
 
# о переводе бонусоввалентина 05.02.2017 10:52
В декабре была произведена замена карточки скидок и бонусных накоплений на имя Толмачева Валентина Александровна,н о до сих пор почему то не перечислено
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 06.02.2017 09:17
Уважаемая Валентина! Спасибо за обращение. Мы проверили Вашу карту, все бонусы перенесены. В целях безопасности номер карты не опубликован.
Ответить
 
 
# благодарностьпавел 04.02.2017 18:38
здравствуйте
очень доволен качеством обслуживания в магазине Эконом расположенного по адресу г. Тамбов, ул . Лермонтовская , 175 А, очень вежливый, кассир Раевская Ирина , и особенную благодарность хочу выразить контролеру по имени Игорь , при посещении торгового зала я случайно обронил ключ, от автомобиля который нашел контролер и вернул мне , спасибо большое!!!!!!!! !!! :
Ответить
 
 
# обман с ценамиЕкатерина 04.02.2017 17:11
Добрый день!4 февраля 2017 г. Произошел инцидент в магазине " Эконом" по адресу г. Тамбов ул. Рылеева д.62.покупала колготки омса аттива по цена 168 руб(как было указано на ценнике)На кассе пробили по цене 215 руб.После долгого разбирательства оказалось ,что покупатель должен догадываться к каким колготкам относится ценник.На ценнике написано:колгот ки омса аттива 40 ден ,168 руб.Оказывается это относится к размеру 2!В итоге меня выставили дурой,администр атор Марина обвинила меня в том,что я ее отвлекла от разговора с поставщиком.Кас сиры хамки,как на подбор.Продукты на кассе швыряют,сдачу швыряют.Постоян нт обсуждают внутреннюю работу.Овощи и фрукты постоянно гнилые в ужасном состоянии.Не магазин,а кошмар.Научите работников данного магазина относится вежливо к покупателям.Так ое ощущение,что они бесплатно работают.Одна уборщица Люба,просто замечательная женщина.Всегда вежлива и культурная.
Ответить
 
 
# благодарностьАлександр 12.02.2017 22:16
Добрый день! Ничего не могу сказать про ситуацию с колготками. Но всё остальное - неправда. Постоянно бываю в этом магазине. Всегда порядок, всё выглядит очень привлекательно, не то что в "Магните" или в "Бегемоте". Не видел никогда там гнилых овощей и фруктов. Чувствуется, что руководство магазина все вопросы держит под контролем, молодцы. Претензий к персоналу нет. Единственное, иногда бывают очереди в кассу.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 06.02.2017 14:20
Уважаемая Екатерина! Спасибо, что сообщили об этой ситуации. Вы совершенно правы, товар должен быть продан по цене, заявленной на ценнике. Вы можете прийти в магазин, Вам вернут разницу. С администратором и кассиром проведена разъяснительная беседа. Состояние овощей и фруктов взято под личный контроль директора магазина. И чтобы до конца разобраться в ситуации, какие овощи и фрукты были гнилые при Вашем посещении магазина. Ещё раз спасибо за обращение,ждем Вас в наших магазинах!
Ответить
 
 
# ответ АдминистраторуЕкатерина 03.03.2017 15:05
:-) Спасибо большое за оперативное решение по моему обращению.Мне были принесены извинения лично директором Ириной Алексеевной!!!О на очень внимательная и вежливая .Так же Ирина Алексеевна доступно все разъяснила и объяснила.Касси ры заметно изменили свое отношение к покупателям(это очень радует :-) )
Ответить
 
 
# Бонусная картаМарина 03.02.2017 22:10
Скажите, пожалуйста, как можно получить бонусную карту в магазине "Огонек"
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 06.02.2017 09:31
Уважаемая Марина! Бонусная карта приобретается в любых магазинах «Эконом-Огонек» на кассе за 49 рублей. Подробную информацию смотрите на нашем сайте в разделе: «Покупателям-Бо нусная карта».
Ответить
 
 
# БлагодарностьМарина 03.02.2017 21:59
Хочу выразить большую благодарность коллективу магазина "Огонек" в Мордово. Очень слаженно работают, никогда нет длинных очередей, сотрудники всегда приветливы, отзывчивы. Уходишь не только с покупками, но и хорошим настроением. Спасибо. Приятно посещать магазин.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 06.02.2017 09:27
Уважаемая Марина! Спасибо Вам за теплые слова!
Ответить
 
 
# Замена картыЕвгения 02.02.2017 19:50
Здравствуйте. Вопрос по карте.
23 декабря 2016 года была замена карты на новую. На старой карте оставалось примерно 60 рублей. Деньги на новую карты не переведены до сих пор. Кассиры в магазине "Эконом" постоянно говорят, что, вероятно, это будет сделано позже. Охранник посоветовал заполнить анкету на сайте и задать вам вопрос. Очень надеемся на помощь. Спасибо.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 03.02.2017 08:54
Уважаемая Евгения! Спасибо, что обратились к нам на сайт. Мы проверили Вашу карту, все бонусы перенесены. В целях безопасности номер карты не опубликован.
Ответить
 
 
# ОбслуживаниеЕлена 31.01.2017 21:59
Здравствуйте. Магазин Огонек по адресу Астраханская, 1А. На кассе обслуживала кассир Звягина Л. Н. в 20:50, чек 01/000000448. Я попыталась расплатится банковской картой, но терминал "зависал". Кассир Звягинина в грубой форме указала мне на мою неполноценность . По её мнению я пользуюсь картой первой раз, стою тут ору и приехала из деревни и т. д. Я расплатилась наличными деньгами.
Прошу дисциплинарно или финансово наказать данного кассира и провести работу по обучению нормам поведения при работе с покупателями.
Кроме того, возможно у вас проблемы с банковским терминалом на данной кассе.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 01.02.2017 10:30
Уважаемая Елена! Спасибо Вам за информацию. С кассиром проведена разъяснительная беседа, административны е меры приняты. По поводу банковского терминала: действительно такая проблема есть, в ближайшие дни она будет устранена. Ждем Вас снова в наших магазинах!
Ответить
 
 
# просроченный товарперепелкина елена 28.01.2017 15:53
в магазине огонек р.п. Инжавино Тамбовской области постоянно продают просроченные сыры. Так 27.01.2017 г купила просроченный голландский сыр "ровеньки". Попросила разрезать 0,5 кг сыра ламбер пополам, т.к. мне много полкило, получила отказ.Эти полкило были разрезаны уже от полной головки. По моему это неправильно с точки закона прав потребителей.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 30.01.2017 10:03
Уважаемая Елена! Спасибо за обращение. Мы проверили срок годности сыра «Ровеньки» Голландский ж45%. Он годен до 12.03.2017 года. Если Вы в магазине обнаружили некачественный товар, то просьба обращаться сразу к администратору или директору магазина. С персоналом магазина проведена беседа. Вы вправе требовать предоставить понравившийся Вам товар, в том числе и кусок сыра «Ламбер».
Ответить
 
 
# Почему мороженая рыба всегда мягкая?Анна 27.01.2017 19:58
К сожалению, эта ситуация повторяется от месяца к месяцу, горбуша всегда такая... Это морозильник уже 3 месяца не работает?)) А почему же тогда вся остальная рыба сильно замороженная? и лежит она в этом же морозильнике... Как-то версия с поломкой морозильной камеры мало похожа на правду... Разберитесь всё-таки поконретнее в этом вопросе. Сегодня горбуша оказалась, мягко сказать, не свежей...очень неприятное осталось впечатление. Так и отравить людей можно...
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 30.01.2017 11:03
Уважаемая Анна! Если Вы в магазине обнаружили некачественный товар, то просьба обращаться сразу к администрации магазина.
Ответить
 
 
# СотрудникиСветлана 27.01.2017 15:35
Добрый день.
Решите пожалуйста проблему курящих сотрудников магазина Эконом по ул. Студенецкая Набережная 3А.
Сотрудники магазина курят под окнами сбоку дома,окурки бросают на землю где покурили.Кто это свинство будет убирать и почему мы,жильцы должны дышать этим дымом,который тянет в окна?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 01.02.2017 10:43
Уважаемая Светлана, день добрый! Спасибо за информацию. С персоналом магазина проведена беседа. Место для курения сотрудников определено в другом месте (не под окнами жильцов). В течение дня вокруг территории магазина убирает дворник, в том числе и мусор, который скапливается после распития спиртных напитков посторонними лицами, а также мусор, оставленный в пакетах, проходящими мимо жильцами.
Ответить
 
 
# Сотрудники.Светлана 27.02.2017 19:42
Спасибо ,что перестали курить под окном)Студенецк ая Набережная 3 А.В целом магазин и продавцы очень хорошие,на скорую руку есть все что нужно почти.Очень жаль только,что так мало места(((
Ответить
 
 
# Почему мороженая рыба всегда мягкая?Анна 27.01.2017 10:58
Добрый день! Интересует такой вопрос, почему в Огоньке на ул. Чичерина горбуша всегда мягкая, хотя на ней написано: с/м (свежемороженая ). Спросила у работника, почему так, она мне сказала, что рыбу им только привезли, они её расфасовали и положили в морозилку. Но это же ерунда полнейшая, горбуша всегда замороженая, так как её в-принципе не могут привезти издалека охлаждённую... И обнаружила на ней кусочки остатки льда от предыдущей заморозки. Очень интересует этот вопрос..её что в магазине размораживают?? Но зачем?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 27.01.2017 16:44
Уважаемая Анна, добрый день! Благодарим Вас за это сообщение. Мы разобрались в данной ситуации. В магазине была поломка холодильного оборудования и готовилось другое для перемещения данной рыбы. С персоналом магазина проведена беседа. Ждем Вас в наших магазинах.
Ответить
 
 
# Г МичуринкТатьяна 26.01.2017 21:19
Здравствуйте, ожидается ли открытие нового магазина с собственным производством в нашем городе?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 01.02.2017 10:32
Уважаемая Татьяна! Открытие нового магазина в г. Мичуринске рассматривается на 2018 год.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 23.01.2017 11:53
Уважаемый представитель поставщика! По поводу Вашей жалобы в СМ «Огонек» по ул. Киквидзе: просим с этой проблемой обратиться в коммерческий отдел.
Ответить
 
 
# БлогодарностьАлександр 22.01.2017 21:45
Здравствуйте. Я из города мичуринск постоянно ходим с женой в магазин Огонек. Нам очень нравиться ваш магазин есть скидки и.т.д знаем в лицо уже всех сотрудников. Вот с женой хотим выразить блогодарность кассиру. Фамилия правдо незнаем как правельно пишиться. Улыбашевой светлане. Какой раз у нее покупаем. Очень вежливая. Узнает постоянных покупателей, здороваеться всегда все укладывает в пакет по порядку. Отпускает товар очень быстро. Если надо проконсультируе т.Очень хороший касир. Спасибо вам за таких добросовестных работников...
Ответить
 
 
# Опасный товарАндрей 22.01.2017 18:33
Здравствуйте. Сегодня в магазине "Огонёк" на улице Чичканова я приобрёл товар - буженина "Купеческая". Попросил продавца нарезать мне её. После того, как продавец нарезал мне ее, я обнаружил в нарезке большое количество кусков фольги разных размеров. Я попросил переделать мне нарезку, но продавец отказалась это делать. Администратор, которую я пригласил, также отказалась что либо делать. На моё указание на прямую опасность такого товара, она ответила, что мне нужно смотреть что я ем, сказала, что ничего не произойдёт, если фольга попадёт в пищу. "Второй раз переделывать вам никто не будет, вдруг вам опять что-то не понравится", "Купите кусок и сами нарежьте дома", и другие недопустимые слова и предложения.
Считаю указанное недопустимым. Продавать товар с металлической фольгой опасно для покупателей.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 23.01.2017 11:36
Уважаемый Андрей! Спасибо, что сообщили об этом инциденте. Мы разобрались в данной ситуации. Согласно СанПин буженина "Купеческая" поставляется в пищевой фольге, но Вы совершенно правы, что при нарезке не должна была оставаться. С персоналом магазина проведена беседа и приняты административны е меры. Приносим свои извинения, впредь такая ситуация не повторится.
Ответить
 
 
# Ответ на притензиюМария 23.01.2017 12:24
Добрый день! Хотелось бы встать на защиту персонала. Мы тоже наблюдали этот инцидент( из-за которого образовалась приличная очередь).
Молодой человек вел себя, по меньшей мере игоистично( сложилось такое впечатление, что он получал удовольствие от того что унижает продавца, котороый ему в матери годится! ). А вот продавец и администратор вели очень адекватный и конструктивный разговор!
Я находилась в очереди, из-за этого парня, мы все возмущались, что он позволяет себе такое, но ему было обсалютно все-равно!
Просим принять это к сведению!
Ответить
 
 
# Тухлое пироженое, перефасовка сыровМарина 18.01.2017 20:09
Добрый день сегодня приобрела два пирожных,они оказались тухлыми и сухими, уже неизвестно сколько оно стояло так как даты производства нигде не указаны. Пришлось выбросить, настроение испорчено. Мало того пришлось стать свидетелем перефасовки сыра, старую пленку с ценниками снимали и фасовали заново уже со свежей датой. Видела сыр уже с не благородной плесенью и на котором вообще её быть не должно магазин " огонёк" в городе Мичуринск разберитесь с этим бесприделом.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 19.01.2017 13:00
Уважаемая Марина! Спасибо Вам за сообщение. С персоналом магазина проведена разъяснительная беседа, административны е меры приняты. Если Вы увидели некачественный товар, то просим обращаться к администратору или директору магазина. Просим Вас пояснить, какие это пирожные были и какой конкретно сыр (название,произ водитель). И не могли бы Вы уточнить данные продавца: фамилия,имя,отч ество.
Ответить
 
 
# Тухлое пироженое, перефасовка сыровМарина 18.01.2017 20:01
Добрый день, сегодня совершила покупку в магазине огонек в г. Мичуринск и осталась крайне недовольна продавец в кондитерском отделе обсолютно не знает товар когда просили пироженое без ягод и фруктов продавец заверила что ягод там нет, пришла домой в обоих пироженых были ягоды. Мы плюнули на это но пропробовав поняли что они еще и протухшие. Настроение испорчено. Так же пришлось стать свидетелем перефасовки сыра и переклеивания этикетки прошу принять меры
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 17.01.2017 10:23
Уважаемые работники сети магазинов «Эконом-Огонек» ! Мы просим Вас позвонить в отдел маркетинга и сообщить, с кем Вы разговаривали по поводу Вашей жалобы. Мы не сможем решить проблему, так как все Ваши сообщения анонимные.
Ответить
 
 
# Бонусная карта перевод с одной при обмене на новуюАлександр 16.01.2017 12:52
Добрый день,я Бравиков Александр Васильевич ,я получил новую карту,обменивал стертую на новую,но бонусы не перешли при обмене!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 16.01.2017 14:13
Уважаемый Александр Васильевич, добрый день! Просим Вас дать дополнительную информацию: дата написания заявления, адрес магазина, номер своей новой карты. Напишите эти данные нам на сайт или позвоните по телефону горячей линии: 8 (4752) 71-41-21 (доп.175). В целях безопасности номер телефона не опубликован.
Ответить
 
 
# Не перенесли бонусыАнна 16.01.2017 11:15
Добрый день!
В 20х числах декабря написала заявление на замену бонусной карты, бонусов до сих пор нет (на 16.01.2017), хотелось бы узнать в чем причина. Карта на Судоргину Анну Сергеевну.
Ответить
 
 
# Ответ на озывАдминистратор 16.01.2017 11:21
Уважаемая Анна, день добрый! Просим Вас дать дополнительную информацию: напишите номер своей новой карты на сайт или позвоните по телефону горячей линии: 8 (4752) 71-41-21 (доп.175).
Ответить
 
 
# Фарш с костямиЕлизавета 13.01.2017 22:51
Здравствуйте, сегодня купила фарш домашний в вашей сети на Астраханской 189А, нажарила котлет, а они с костями, мелкими, но костями, можно сломать зубы вообще то. Примите меры, т.к цена 349 р./кг не подразумевает под собой наличие отходов.Ужин испорчен.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 16.01.2017 14:15
Уважаемая Елизавета! Спасибо Вам за обращение. Мы разобрались в данной ситуации. Был проведен инструктаж с технологом производства. Ждем Вас снова в наших магазинах!
Ответить
 
 
# перенос бонусовнадежда 13.01.2017 20:46
Здравствуйте! В середине декабря было написано заявление на замену бонусной карты и переносе бонусов в магазине по адресу ул.Астраханская . Сотрудник сообщил, что перенос бонусов займет 2-3 дня. До сих пор бонусов нет. Карта оформлена на имя Лебедева Надежда Александровна. Просьба разобраться в данном вопросе. Спасибо!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 16.01.2017 08:58
Уважаемая Надежда! Просим Вас дать дополнительную информацию: напишите номер своей новой карты на сайт или позвоните по телефону горячей линии: 8 (4752) 71-41-21 (доп.175).
Ответить
 
 
# БлагодарностьНиколай 13.01.2017 13:22
Хочу поблагодарить персонал магазина 19 по ул. Мичуринская 149б, за внимательное и отзывчивое отношение к покупателям. Хожу в этот магазин каждый день и только одни положительные эмоции!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 13.01.2017 14:32
Уважаемый Николай! Спасибо Вам за теплые слова!
Ответить
 
 
# БЛАГОДАРНОСТЬЮЛИЯ 12.01.2017 21:51
ХОЧУ ЧТО БЫ ВЫ ПОБЛАГОДАРИЛИ ЗАВЕДУЮЩУЮ МАГАЗИНА ЭКОНОМ НА ЛЕРМОНТОВСКОЙ СРАЗУ РЕШАЕТ ВСЕ ПРОБЛЕМЫ В ЛУЧШУЮ СТОРОНУ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ.ПРО ДАВЦЫ ВСЕ ВЕЖЛИВЫЕ,МАГАЗИ Н ОЧЕНЬ ЧИСТЫЙ В СРАВНЕНИИ С ОСТАЛЬНЫМИ.
Ответить
 
 
# Старое печеньеЮля 12.01.2017 15:19
Здравствуйте, сегодня купила печенье в магазине эконом на лермонтовской "старый печать"которые упакованный 09.01.2017,приш ла домой и чуть зубы об них не сломала, жаль фото нельзя приложить,прави ло внутри настолько заголовок что отвалилась пластов и держит форму даже не пачках руки,кто следит за качеством продукции?прост о это уже не первый раз плохого качества зефир очень часто покупаю засохший
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 13.01.2017 10:59
Уважаемая Юлия, добрый день! Спасибо за обращение. Если Вы приобрели в наших магазинах продукцию ненадлежащего качества, то просим обращаться к администрации магазина, предъявив этот товар.
Ответить
 
 
# начисление бонусовНаталья 12.01.2017 09:45
Добрый день! По моей бонусной карте в январе начисляются бонусы в размере 1%, хотя в декабре посетили магазин более 12 раз. Карта на имя Поляковой Натальи Александровны г.Тамбов. Спасибо!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 12.01.2017 13:02
Уважаемая Наталья, день добрый! Спасибо, что обратились к нам на сайт. Мы проверили Вашу карту! В декабре было 7 посещений, поэтому с 1 января 2017 года начисляется 1% с покупок.
Ответить
 
 
# собственное производствоЮрий 12.01.2017 09:40
работник отдела готовой продукции супермаркета по ул Мичуринской 191, отпуская готовую продукцию собственного производства (салат), утверждала, что каким-то нормативным актом Роспотребнадзор ом запрещено отпускать товар в пластиковый контейнер, принесенный в магазин самим покупателем, и администрация магазина вправе наказать её за использование такого контейнера!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 12.01.2017 13:38
Уважаемый Юрий! Спасибо за сообщение. В соответствии с требованиями к упаковочным материалам покупателю предлагается платный одноразовый новый контейнер или подложка из полистирола (полипропилена) для пищевых продуктов, так как магазин несет ответственность за качество изготавливаемой продукции, не подлежащей дальнейшей термической обработке. Продавец не может гарантировать, что пластиковый контейнер, который в наличии у покупателя, используется по назначению и соответствует требованиям к упаковочным материалам.
Ответить
 
 
# Заблокированна бонусная картаЕлена 10.01.2017 16:26
Прошу разобраться в блокировке моей карты.С уважением Елена.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 11.01.2017 09:11
Уважаемая Елена! Мы проверили карту, она активна! В целях безопасности номер карты и телефон не опубликован. Ждем Вас в наших магазинах!
Ответить
 
 
# обслуживаниевлад 10.01.2017 15:17
Добрый день--всех с прошедшими праздниками!Хоч у подтвердить слова Алексея-люди вы зажрались-вас бы в 80годы --посмотрите на себя не довольные--а теперь поставьте себя на место работников магазинов Огонёк,вы бы справились,а они вас терпят..А теперь о приятном большое спасибо работникам пекарни в магазине на мичуринской угол магистрал--за вкусную выпечку--не ожидал что в праздничные дни успею купить багет--успел--с пасибо
Ответить
 
 
# БедламЕвгения 07.01.2017 22:05
7 января зашли с мужем в эконом на Шлихтера,и были шокированы. Время обед а персонал ходит под шафе. Мы ушли без покупок.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 09.01.2017 12:23
Уважаемая Евгения! Большое спасибо за сообщение. Мы разберемся в данной ситуации. Не могли бы Вы сообщить время посещения магазина.
Ответить
 
 
# благодарностьВиталий 02.01.2017 17:09
Хочу поблагодарить магазин Огонек на мичуринской 191б, за их труд в предпраздничные дни.Кассиры неотрывая глаз от манитора работали невставая и быстро обслуживали.Спа сибо))))
Ответить
 
 
# бонусная картаСветлана 31.12.2016 15:23
Здравствуйте,у меня испортилась бонусная карта,пришла в магазин"Огонек" на Мичуринской в ТЦ 19,контролеры сказали нет бланков,попроси ла пригласить администратора, на что получила ответ что перед новым годом и так все заняты и ни кто моей проблемой заниматься и менять мне ни чего не будут, так как вторая карта потерена. Я хотела бы выяснить как мне поменять карту и почему ваши работники так отвратительно относятся к покупателям.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 09.01.2017 12:20
Уважаемая Светлана! Спасибо, что обратились к нам на сайт. Замена бонусных карт со стертым штрих-кодом производилась с 21 ноября по 31 декабря 2016 года при наличии полного комплекта карт. Если утеряна одна карта, то к сожалению поменять Вам не сможем. За утерю карту ответственности не несем. Вы можете приобрести новый комплект бонусных карт в любом магазине «Эконом-Огонек» . Для ускорения процесса просим Вас позвонить по телефону горячей линии: 8 (4752) 71-41-21 (доп. 175), назвав свои данные и номер новой карты.
Ответить
 
 
# хамское отношениеМарина 30.12.2016 15:46
Была вчера в огоньки на Лермонтова,подо шла к готовой продукции,там очередь невероятная,а продавец хлеб укладывает, и даже не посмотрит на нас,после того как ее позвали,она с недовольным лицом,начала взвешивать колбасу,спросил а про сосиски которые были акции,где они,она сказала все есть и ушла,даже не объяснив ничего.мало того что грудинка так еще и выглядела не опрятно. Фу просто.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 09.01.2017 12:13
Уважаемая Марина! Спасибо Вам, что обратились к нам на сайт. С персоналом проведена беседа, в случае возникновения такой ситуации просим вызывать администратора или директора магазина. Укажите пожалуйста данные продавца: фамилия,имя,отч ество.
Ответить
 
 
# ЖалобаПавел 30.12.2016 13:23
Здравствуйте сегодня был в огоньке по улице мичуринская 191б в колбасном отделе простоял 15 мин продавцы активно незамечали делая вид что заняты потом еще и нахамили сказав как только они посчитают нужным тогда и обслужат. Сказал что буду жаловатся в ответ жалуйся куда хочешь примите меры !
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 09.01.2017 12:11
Уважаемый Павел! Спасибо за информацию. С персоналом проведена разъяснительная беседа. Ждем Вас в наших магазинах снова!
Ответить
 
 
# Выкладка товараИрина 30.12.2016 11:01
Добрый день. В магазине на МЖК (г. Тамбов) неправильная выкладка товара. Брали продукт и упал товар лежащий рядом, оплатили 50 на 50. Будьте внимательнее при выкладке товара. Все цепляется и ничего не держится. В следующий раз придется обращаться в выше стоящие органы.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 09.01.2017 12:10
Уважаемая Ирина! Спасибо за сообщение. Мы разберемся в данной ситуации. Укажите пожалуйста, какой это товар и примерно в котором часу Вы были в магазине.
Ответить
 
 
# КартаАлександр 26.12.2016 15:01
Здравствуйте, а у нас уже месяц прошел,как карту поменяли и ничего не перечислили! Обидно, неужели и тут обман?! Новый год омрачает здорово! Адрес г. Котовск ул.Колхозная
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 26.12.2016 16:31
Уважаемый Александр! Спасибо за информацию. Просим дать дополнительную информацию: дата написания заявления, номер новой карты, свое ФИО и выслать на электронную почту: , либо позвонить по телефону горячей линии: 8 (4752) 71-41-21, доп. 175.
Ответить
 
 
# # картаНаталия 25.12.2016 15:05
Добрый день! Недели три назад написали заявление на замену бонусной карты. Сотрудник сообщил, что перевод бонусов займет 2 недели. До сих пор бонусов нет. Карта оформлена на имя Захаровой Наталии Николаевны. Адрес магазина - Чичканова 127.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 26.12.2016 14:01
Уважаемая Наталия, день добрый! Спасибо Вам за сообщение. Мы проверили Вашу карту, все бонусы перенесены. В целях безопасности номер карты не опубликован.
Ответить
 
 
# БлагодарностьПолина 24.12.2016 18:16
Очень отзывчивый персонал в огоньке на Киквидзе. Спасибо за обслуживание.
Ответить
 
 
# БлагодарностьЛариса 22.12.2016 14:54
Хочу выразить благодарность кассиру Ромадиной Елене, работающей в магазине "Эконом" по адресу: ул.Сенько. Обслуживает внимательно, качественно, быстро. Всегда вежливая и улыбчивая!!!
Ответить
 
 
# картаекатерина 22.12.2016 11:33
22 декабря в магазине Эконом на Магистральной 4 меняла старую карту на новую.На карте было 3% и бонусы ,на новую ничего не перевели.Приход ится снова% накапливать,а обещали все оставить как было.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 22.12.2016 12:37
Уважаемая Екатерина! Спасибо за информацию. Просим дать дополнительную информацию: дата написания заявления, номер новой карты, адрес магазина, свое ФИО и выслать на электронную почту: , либо позвонить по телефону горячей линии: 8 (4752) 71-41-21, доп. 175.
Ответить
 
 
# бонусная картаНаталья 21.12.2016 13:10
Добрый день! 25 ноября я написала заявление на замену бонусной карты. Сотрудник обещал, что процесс перевода бонусов займет 2-3 дня, максимум неделю. Через две недели обратилась к администратору магазина. Она записала мой номер телефона и обещала выяснить причину. На сегодняшний день ни перевода бонусов, ни звонка администратора так и не случилось. Очень неприятный подарок к празднику. По старой карте начислялись бонусы по 3%, а сейчас только 1%. Карта оформлена на имя Поляковой Натальи Александровны. Магазин находится на остановке "Парк Победы" г. Тамбов.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 21.12.2016 15:13
Уважаемая Наталья! Спасибо, что обратились к нам на сайт. Мы проверили карту, Ваши бонусы перенесены.
Ответить
 
 
# ЖалобаТатьяна 21.12.2016 12:24
Добрый день! В магазине "Огонек" находящийся в р. п Знаменке кассиры работают медленно, а иногда вообще ни кого нет на кассе. Это безобразие. Еще не смотрят какую рыбу расфасовывают. Когда дома разворачиваешь, а там тебя ждет СЮРПРИЗ (черви или еще что-то). Как можно продавать такой товар???? И не желания туда ходить за продуктами
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 23.12.2016 14:07
Уважаемая Татьяна, день добрый! Спасибо за сообщение, Ваше мнение важно очень для нас. С персоналом магазина проведена беседа, административны е меры приняты. Не могли бы уточнить, какую конкретно рыбу Вы имели ввиду?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 20.12.2016 09:19
Уважаемые сотрудники магазинов Эконом-Огонек! Вы можете позвонить по телефону:
8 (4752) 71-41-21 (доп. 5518) или по номеру телефона, указанного на доске информации в комнате персонала. Если Вы уже звонили по этим номерам, то просим сообщить, с кем Вы разговаривали.
Ответить
 
 
# БлагодарностьОльга 19.12.2016 22:32
Хочу поблагодарить за обслуживание Хвастову Ольгу. Внимательный, вежливый продавец, который работает в п.Сатинка.
Ответить
 
 
# хамсво, некомпетентност ьНаталья 19.12.2016 22:29
В магазине "эконом" Полынковская 55, я уже обращалась к администратору по поводу плохой работы и хамства кассира Змеевой Татьяны Николаевны.Пода ёшь её бонусную карту, кредитную карту, она уже пробила чек, бонусов нет, платите наличными, фишки по акции никогда не даёт, грубит, повышает голос. Это не единичный случай, а постоянно. Пожалуйста примите меры. С уважением к вам.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 20.12.2016 09:13
Уважаемая Наталья! Спасибо за сообщение. С персоналом магазина проведена разъяснительная беседа, административны е меры приняты. Ждем Вас в наших магазинах снова!
Ответить
 
 
# Супер ОгонекДенис 18.12.2016 15:19
Здравствуйте,по читал несколько отзывов,наткнул ся на отзыв об Огоньке в Моршанске про хамское обращение к покупателям от некой Ларисы. Не верю про хамство!, Сколько раз ходил и буду ходить в этот магазин,очень вежливый персонал,всегда помогают и с выбором товара,и улыбаются всегда. Все шустрят,шуршат, кассиры скоростные,всег да здороваются. Обслуживание в общем по сравнению с другими сетевыми магазинами хорошее.
Ответить
 
 
# обслуживаниеЕлена 16.12.2016 18:01
Очень часто хожу в маг-н Огонек в г Котовске на Колхозной. Все нравиться :и обслуживание и качество товара и его ассортимент.Нра виться обстановка в маг-не приветливый персонал добрый и профессиональны й директор.требов ательный и доброжелательны й администратор.В сегда быстро реагируют на наши просьбы или наши недовольства.На блюдая со стороны хочется отметить вот эту организацию работы. как СИЛА КОЛЛЕКТИВА В МУДРОСТИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ. Большое спасибо всем работникам за ваш не легкий труд. зато.что много делаете приятного для нас покупателей .за ваш ассортимент товара и просто за то. что вы есть . В преддверии праздника хочется пожелать вам здоровья. успехов и процветания !!!ПРОДОЛЖАЙТЕ РАДОВАТЬ НАС ИЗОБИЛИЕМ КАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА И ХОРОШИМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ !!!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 19.12.2016 14:04
Уважаемая Елена! Спасибо за теплые слова!
Ответить
 
 
# бонусыКристина 15.12.2016 17:14
Добрый день! Почти 3 недели назад написала заявление на замену карты. Бонусы так и не перечислены.Наб ранные и потерянные 3 с лишним тысячи бонусов заставляют задуматься о том, стоит ли оставаться постоянным клиентом!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 16.12.2016 11:51
Уважаемая Кристина! Спасибо Вам за сообщение. Просим дать дополнительную информацию: дата написания заявления, адрес магазина, свое ФИО и выслать на электронную почту: , либо позвонить по телефону горячей линии: 8 (4752) 71-41-21, доп. 175.
Ответить
 
 
# БлагодарностьАлла 15.12.2016 15:39
Хочу отметить честность и порядочность персонала магазина Эконом п. С атинка. Покупая продукты забыла бонусную карту, кассир Хвастова сохранила и вернула её мне. Очень благодарна Вам Оля! Руководству нужно ценить таких сотрудников. Спасибо за внимательное отношение к людям!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 15.12.2016 15:48
Уважаемая Алла! Спасибо Вам за приятные слова!
Ответить
 
 
# БлагодарностьМарина 14.12.2016 22:14
Хочу выразить огромную благодарность продавцу в огоньке на Мжк Невеселову Алексею за внимательное отношение к покупателям, помощи в выборе товара и позитивное настроение, которое автоматически передаётся всем, по больше таких сотрудников!!!! !
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 15.12.2016 11:42
Уважаемая Марина! Спасибо Вам за теплые слова!
Ответить
 
 
# Бонусные картыЯна 14.12.2016 21:53
Здравствуйте, прошло ровно 3 недели как я поменяла бонусную карту, бонусы со старой на новой появляться не хотят, как решить проблему?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 15.12.2016 11:39
Уважаемая Яна! Спасибо Вам за сообщение! Просим дать дополнительную информацию: дата написания заявления, адрес магазина, свое ФИО и выслать на электронную почту: , либо позвонить по телефону горячей линии: 8 (4752) 71-41-21, доп. 175.
Ответить
 
 
# БонусыАся 13.12.2016 17:11
Как быть если на маленькой карте брелке стерлись цифры штрих кода.Менять просто..или покупать новый комплект(нужны обе карты,так как пользуемся всей семьей)

А у мамы потерялась карта брелок,что делать ей,менять просто или покупать новый комплект?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 14.12.2016 10:45
Уважаемая Ася! В случае утери бонусная карта приобретается за деньги, при этом старая блокируется и бонусы переносятся на новую. До 31 декабря 2016 года производится бесплатно замена карт со стертым штрих-кодом, при этом бонусы и процент накоплений сохраняется.
Ответить
 
 
# бонусная картаольга 13.12.2016 13:11
Уважаемая администрация! Где то 2 недели назад поменяла бонусную карту. До сих пор нет бонусов и начисляется 1 %. Почему? Мы же в этом не виноваты, что такие карты изобрели, что штрих код стирается...
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 14.12.2016 10:41
Уважаемая Ольга! Просим Вас дать дополнительную информацию: дата написания заявления и адрес магазина, свое ФИО и выслать на электронную почту: , либо позвонить по телефону горячей линии: 8 (4752) 71-41-21, доп. 175.
Ответить
 
 
# обслуживаниеНаталия 12.12.2016 22:30
12 декабря 2016 года в магазине "эконом" по адресу: г.Тамбов ул.Магистральна я,4 я попросила отрезать половинку ржаного хлеба. Продавец отказала, ответив: "Здесь и так много нарезанного."
Нарезанный хлеб был черствый, а свежий отрезать отказали, сославшись на указание начальства. Действительно ли в вашей сети магазинов есть такие указания или это было невежество продавца? Имеет ли право покупатель за свои деньги выбрать тот товар, который он хочет приобрести? Жду ответа.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 14.12.2016 10:37
Уважаемая Наталия! Ваше сообщение важно для нас. Покупатель вправе выбрать товар, который хочет. С персоналом магазина проведена беседа. Ждем Вас снова.
Ответить
 
 
# вопросбонусная карта 12.12.2016 19:02
Здравствуйте, подскажите пожалуйста , перевели ли бонусы со старой карты на новую?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 14.12.2016 10:49
Уважаемый покупатель! Просим дать дополнительную информацию: дата написания заявления, адрес магазина, свое ФИО и выслать на электронную почту: , либо позвонить по телефону горячей линии: 8 (4752) 71-41-21, доп. 175.
Ответить
 
 
# Бонусная картаКарта 12.12.2016 15:41
Здравствуйте, могу ли я зунать сколько бонусов на карте?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 12.12.2016 15:57
Уважаемый покупатель! На Вашей карте 37,45 бонусов. В целях безопасности номер карты не опубликован.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 12.12.2016 15:11
Уважаемая Ольга (сотрудник нашей сети)! Вы можете узнать точную информацию по своему вопросу, позвонив по телефону. Он указан в комнате персонала на доске информации.
Ответить
 
 
# Бонусная картаАлёна 11.12.2016 12:54
Примерно две недели назад написала заявление на замену бон.карты.Сказа ли что бонусы будут переведены в скором времени.Но до сих пор нету.А впереди новогодние покупки и бонусы очень пригодились бы(более 1700).К тому же в ваш магазин я ходу почти что каждый день и очень не хотелось бы терять положенные баллы(у меня начислялось по 3%,а теперь только 1%).Магазин находиться в Сатинке.Карта на имя Козодаевой А.Б.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 12.12.2016 12:56
Уважаемая Алёна! Спасибо за обращение. На Вашу новую карту бонусы перенесены.
Ответить
 
 
# просрочкаАлексей Николаевич 10.12.2016 22:32
Р.п.Знаменка.сы нишка 4годика любит фисташки,купил в местном "огоньке"фасова нные орехи-горечь и плесень,очень жаль.Было хорошее мнение-теперь изменилось!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 12.12.2016 13:06
Уважаемый Алексей Николаевич! Спасибо за Ваше сообщение. Не могли бы сделать некоторые уточнения: Вы написали, что фисташки фасованные, укажите пожалуйста, какой фирмы они были. Мы обязательно разберемся с ситуацией и ждем Вас непременно в наших магазинах снова.
Ответить
 
 
# хамское отношение продавцов м- на Огонек г.Моршанск ул.Октябрьский хутор,22лариса 10.12.2016 14:57
Постоянные покупатели магазина Огонёк г.Моршанск,Октя брьский хутор,22 очень недовольны хамским отношением к покупателям со стороны продавца или уборщицы( бейджика не видно ) Хабизовой Н.Н.Вместо того,чтобы заниматься своими обязанностями,р азгуливает по магазину,играет в рабочее время в игровые аппараты.На наше замечание начала орать на весь магазин,грозить ,оскорблять покупателей( посмотрите камеру там все это видно)Мы написали жалобу в Книгу отзывовПросим принять административны е меры к Хабизовой Н.Н.и раз" яснить ей ,как нужно вести себя с покупателями!С уважением Лариса.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 12.12.2016 13:01
Уважаемая Лариса! Спасибо за обращение, Ваше мнение важно для нас. Мы прочти сообщение в жалобной книге, административны е меры приняты. Ждем Вас снова!
Ответить
 
 
# отзыв, благодарностьАлексей 08.12.2016 19:19
Очень не приятно читать негативные отзывы покупателей, люди зажрались! Вы что, хотите как раньше по талонам еду покупать? Где столько наглости набрались?
А теперь, хотелось бы о приятном! Огонек на мжк, отличный магазин, работники как "пчелки" трудятся и всегда помогут с выбором! Не обращайте внимания на наглых, глупых и набалованных людей. Спасибо за отличный магазин, всегда даволен его посещением!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 09.12.2016 10:30
Уважаемый Алексей! Спасибо за приятные слова!
Ответить
 
 
# ЖалобаСергей Иванович 08.12.2016 13:31
Советская 104.
Продавцов отделов надо искать по всему магазину, никогда нет на рабочем месте.В любое время.
Выкладка скоропортящегос я товара поверх витрины противоречит нормам САНПИН. Прошу прекратить это делать или я вынужден обратится в соответсвующие органы. Я не буду напоминать о суммах штрафов для юрлиц. Кстати я в жалобе напишу, что я вас через сайт предупреждал, а вы не среагировали.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 09.12.2016 11:06
Уважаемый Сергей Иванович! Спасибо, что обратились к нам на сайт. Присутствие продавцов в гастрономическо м отделе взято под личный контроль директора магазина. Скоропортящийся товар (колбаса с/к и п/к) будет перевыложен в холодильную витрину, в чем Вы можете убедиться лично 12 декабря 2016 года.
Ответить
 
 
# Прокисшее пивоВладимир 08.12.2016 09:16
Купил вчера в магазине Огонёк на Советской 104 2 полторашки разливного пива Белофф. Пиво оказалось прокисшим. Чек № 37.1627.370 20:03 Предлагаю вам вернуть мне деньги (можно бонусами) за испорченное пиво. Тел. для связи 8-902-720-84-80
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 09.12.2016 10:35
Уважаемый Владимир! Спасибо за обращение! Мы проверили пиво, оно было испорченное, претензии к поставщику. Директор магазина позвонит и Вам вернут деньги бонусами на карту.
Ответить
 
 
# бонусная карта-Безыкорно ва Т.П.Оксана 07.12.2016 22:49
Здравствуйте,ст ерся номер бонусной карты,дали новые карты,написали заявление на возврат бонусов, 2 недели назад,хотя нас заверили,что через 3 дня будет возврат,приходи м через неделю нам говорят,что не успевают,еще проходит неделя бонусов все нет.Дело в том, что на счету было много бонусов.Прошу разобраться с этим вопросом,желани я ходить в магазин уже пропадает.Магаз ин на Советской 164/89
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 09.12.2016 10:57
Уважаемая Оксана! Спасибо за обращение. Просим Вас дать дополнительную информацию: дата написания заявления, адрес магазина и свое ФИО на адрес электронной почты: , либо позвонить по телефону горячей линии: 8 (4752) 71-41-21, доп.175.
Ответить
 
 
# не зачислены бонусыГалина 07.12.2016 08:42
Добрый день!

В магазине "Эконом" предложили поменять старую бонусную карту на новую, т.к. на старой стерся штрих-код. Обещали, что накопленные бонусы перенесутся на новую карту. В итоге на новую карту бонусы так и не перенеслись!
Прошу проверить и вернуть накопленные на старой карте бонусы на новую.


Спасибо.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 09.12.2016 10:29
Уважаемая Галина! Спасибо за обращение, всё перенесено. В целях безопасности не опубликованы номера карт.
Ответить
 
 
# ХамствоТатьяна 06.12.2016 13:03
Сегодня 06.12.16 была в магазине Эконом в посёлке Сатинка. Обслуживала меня кассир Хвастова О. А., так вот такого отвратительного обслуживания я ещё не встречала. Ни здравствуйте вам, ни до свидания. Презрительное выражение лица. Страшно подходить. Пакет не предложила, карту не спросила, сыпучие продукты не упаковала, все нужно выпрашивать. Тыкнула (в прямом смысле этого слова)мне в лицо объявлением о том , что терминал не работает. Товар швыряет, только успевай ловить, чтобы на пол не упало. Пока меня обслуживала вела посторонний разговор с какой то своей знакомой. Все внимание подружке, а не покупателю. Я привыкла к вежливому и внимательном обслуживанию в огоньках и экономах в черте Тамбова, и такое поведение Хвастовой вызвало у меня шок. Получается если магазин удаленный, то можно себя вот так вести? Подобные сотрудники портят впечатление о магазине. Больше в этот магазин ни ногой.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 09.12.2016 10:41
Уважаемая Татьяна! Благодарим за сообщение об этой ситуации. Конечно стандарты обслуживания покупателей распространяютс я и на областные магазины. Впредь такая ситуация не повторится. Ждем Вас в наших магазинах, чтобы могли убедиться в этом.
Ответить
 
 
# ПритензияАлексей 05.12.2016 20:09
Добрый вечер! В магазине Эконом г. Тамбов, ул. Лермонтовская, 175 А, какая-то проблема с кассирами Очень часто приходится стоять в очереди, работает 1 касса из имеющихся 3. И в это время по радио в зале объявляют информацию -"при очереди более 3-х человек, требуете администратора" .
Внимание вопрос. Это вы так шутите?
В остальном магазин и качество обслуживания устраивает.
Ответить
 
 
# 4 кассыИван 20.01.2017 12:26
В этом магазине даже не 3, а 4 кассы
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 09.12.2016 10:50
Добрый день Алексей! Спасибо за эту информацию. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Вы правы, в час пик должны работать все кассы. Но все-таки если какая-то касса не будет работать при больших очередях, просим вызывать администратора магазина.
Ответить
 
 
# Бонусная картаКрестьянинова В.А. 04.12.2016 21:42
Как возможно заменить бонусную карту, если номер совсем стерся, а на чеке вместо номера записана фамилия? В магазине предложили написать заявление на замену карты, но без видимого номера это невозможно.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 05.12.2016 09:12
Уважаемая В.А.! В этой ситуации карту заменить возможно: в заявлении напишите полностью ФИО и номер телефона. Таким образом мы найдем Вашу старую карту.
Ответить
 
 
# ПритензияТаня 04.12.2016 21:04
Добрый вечер, хожу в огонек на мжк каждый день, купила там грецкие орехи почему то сверху красиво положили орехи , а под ними какая то шелуха , мне было не приятно обнаружив это в внутри. Не хотелось бы платить за мусор. Пожалуйста проверьте.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 05.12.2016 10:29
Уважаемая Татьяна! Ваше обращение взято под контроль администрации магазина. В случае возникновения подобной ситуации сразу же обращайтесь к администрации магазина.
Ответить
 
 
# БлагодарностьГайдуков Виктор 02.12.2016 12:37
От всей души благодарю работников магазина "Эконом" на ул.И.Франко.
Девушки всегда подскажут товар и при вопросе поделятся своим кулинарным опытом.
И руководство магазина, и продавцы, и фасовщицы с уборщицами могут помочь при выборе товара, не утаивая преимущества одного перед другим, т.е. желание нажиться на сбыте отсутствует.
На самое малое замечание (отсутствие ценника др.) реагируют надлежащим образом, благодарят за подсказку.
Грубые и резкие обращения отсутствуют, т.к. в данном магазине просто нет работников, склонных к их употреблению.
Это лучший магазин в городе.
Поэтому прошу руководство сети магазинов не обращать внимания на ворчание старушек, недовольных образованием очередей в отдельных случаях и другими мелочами. Они не понимают влияние штатного расписания на цену и каждая требует, чтобы внимание было уделено именно ей.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 05.12.2016 09:07
Уважаемый Виктор! Большое спасибо за добрые слова. До персонала магазина обязательно будут доведены Ваши слова.
Ответить
 
 
# не правильно дают сдачуМарина Павловна 02.12.2016 10:30
Обычно хожу за покупками в новый Огонек на Чичерина. Многие кассиры не считают нужным давать сдачу полностью( не додают до 50 копеек) Когда спрашиваешь,поч ему, делают такое недовольное лицо, иногда даже грубят. Особенно этим запомнилась Скоморохова. Я пенсионерка, и для меня важна каждая копейка. Если не собираетесь давать сдачу в полном объеме, округляйте, как в других магазинах. Почему приходится буквально выпрашивать свое?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 05.12.2016 10:32
Уважаемая Марина Павловна! Сдача должна даваться в полном объеме. Если создается такой прецедент, то вызывайте администратора или директора магазина. Не могли бы Вы уточнить дату посещения магазина, когда это произошло и хотя бы примерно время.
Ответить
 
 
# отзывЕрохина Анастасия 29.11.2016 20:32
Хочу поблагодарить персонал магазина Огонек рп Мордово. Девочки очень вежливые, цены доступные, удобно расположен товар. Но больше всего мне хотелось отметить людей которые всегда придут на помощь, подскажут и помогут это Иванова А. А. директор магазина , Гуркина О. С. админинстратор и Малышева Е.В. продавец это люди к которым всегда хочется идти. Добра, процветания, и уважительных покупателей этому современному магазину.
Ответить
 
 
# #благодарностьКристина 29.11.2016 17:52
Добрый вечер!хочу выразить благодарность кассиру Тепловой Евгении, работающей в магазине "Эконом" по адресу : Ивана Франко 14,обслуживает быстро и качественно, всегда спрашивает бонусную карту,предлагае т пакет,и рассказывает про акции!всем магазинам желаю таких продавцов!
Ответить
 
 
# благодарностьНаталиЯ 28.11.2016 21:43
Спасибо руководству магазина "Огонек" в р.п Мордово за внимательность к покупателям ,особенно пенсионерам, никогда не пройдут мимо ,вежливые и улыбчивые!Пишу по просьбе бабушки передает спасибо и низкий поклон!
Ответить
 
 
# благодарность за решение вопросаАлександр моршанск 28.11.2016 19:55
Большое спасибо, оставлял обращение по поводу магазина в г. Моршанске по ул Интернациональн ая, 1А, может администрация помогла, а может кто свыше, но сегодня был там, просроченного товара уже нет, ходят проверяют, сотрудники вежливы и внимательны. надеюсь что так и дальше будет и больше нарушений там не появиться, может персонал больше не будет злоупотреблять положением и одумается.
Ответить
 
 
# ХамствоОльга 28.11.2016 09:09
В маг.Огонек в р.п Мордово, что работают одни хамы? 26.11.2016 при покупке шампанского на витрине стояла одна цена, а на кассе пробивалась другая.Мы пригласили администратора Гуркину,чтобы она могла нам пояснить почему так.На что мы услышали,очень много негатива в свой адрес.Человек не знающий закона,так ведет себя,что больше ходить в этот магазин не хочется.Будем обращаться в отдел по защите прав потребителей.Ог ромная просьба пересмотрите весь персонал этого магазина, в т.ч и директора. :sad:
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 28.11.2016 12:18
Уважаемая Ольга! Было проведено мини-расследова ние по видеозаписям магазина. На дополнительном месте продаж, с которого Вы брали шампанское, стоят два вида: «Боско» по 259 руб. и «МКШВ» по 99,90 руб. Вероятно, что Вы не заметили этих двух цен. Со своей стороны мы будет более четко разделять товар и цены.
Ответить
 
 
# Свежая продукцияМарина 26.11.2016 17:20
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, почему в магазине Огонек на колхозной 3 в г.Котовске никогда нет свежего хлеба? Всегда вчерашний и позавчерашний хлеб и батон. Точно знаю что поставка хлеба там 2 раза в день. Беру в расчёт только продукцию Котовского хлебзавода. Продукция других производителей не интересует.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 28.11.2016 14:26
Уважаемая Марина! Хлеб привозят в магазин с 8.30 ч до 9 ч и в 16 ч вечера.На утро может оставаться хлеб, но к середине дня полностью вчерашний хлеб снимается с продаж.
Ответить
 
 
# Просрочка в магазине,размор аживают и добавляют лед в мороженые продукты, недовес развесного товара, плохое отношение к покупателямАлександр моршанск 26.11.2016 16:47
В магазине города моршанске, ул Интернациональн ая, 1А, там что только не месят, если истекает срок годности то либо стирают дату либо перепечатывают наклейки, прямо сейчас там стоит пиво тамбовский пивовар, на крышках был срок годности до 25,11,16 после 25 стерли срок годности и продолжают торговать, в мороженые продукты размораживают и добавляют воду, в курицу шприцом накачивают, есть фотографии курицы с дырками, торты если истекает срок годности разрезают на кусочки и торгуют по кускам,также продают сыр просроченый, клеют новые этикетки, в сахар всегда добавляют воду, покупаешь сахар а он сырой,в некоторые развесные продукты с ценником прибавляют вес, приходиться всегда перевешивать и проверять. Хлеб своя выпечка периодически подогревают, чтоб был мягкий, но он делается мокрый. К покупателям отношение как к быдлу которое обязано у них все раскупать без вопросов и возражения. Это либо политика администрации либо так сверху распоряжаются чтоб продать все без остатка это скорее всего.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 30.11.2016 14:14
Уважаемый Александр! Спасибо за информацию. Уточните пожалуйста дату и время посещения магазина, чтобы мы могли проверить персонал.
Ответить
 
 
# жалобаАнна 25.11.2016 20:10
Здравствуйте! Вчера вечером зашла в огонек на астраханской 189! Продавец, Меркулова, по ошибке провёла мне лишний товар, придя домой,я заметила это и вернулась, попросила вернуть мне деньги, на что продавец пошла спрашивать разрешение у администратора Светланы, в итоге, администратор, сказала возвращать из своего кармана, на что Меркулова, ответила что ничего она не будет возвращать, т.к.ее отвлекли, передаю дословно:"эти придурки меня отвлекли, а я должна из своего кармана отдавать" в итоге, она предложила ее же вину разделить на троих, т.е. меня, тех людей и ее саму, от стоимости 100 руб, отдать 30! мне надоело с ней спорить,чтобы не продолжать спор, мне пришлось взять ненужный мне товар и уйти, хотя мне нужны были деньги! прошу донести до сотрудников, что клиенты это их деньги и так относиться к ним нельзя!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 28.11.2016 11:59
Уважаемая Анна! Спасибо за своевременную информацию. С администратором и кассиром проведена разъяснительная беседа и взята объяснительная.
Ответить
 
 
# ЗарплатаПерсонал маг.Эконом 22.11.2016 21:13
Здравствуйте! В связи с постоянным повышением цен на продукты ЖКХ и прочее, когда же нам вы повысите оплату труда. Нам продавцам, уборщицам, грузчикам -не хватает просуществовать с зарплаты до аванса .А у нас семьи их кормить обувать одевать надо а ваши копеечные оклады душат. .В Москве и то в десятки раз выше з/п а мы чем хуже. Мы тоже люди а не рабы.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 24.11.2016 14:44
Уважаемые сотрудники магазина «Эконом», Ваш вопрос решается. Вы можете позвонить по телефону:
8 (4752) 71-41-21 (доп. 135) или по номеру телефона, указанного на доске информации в комнате персонала.
Ответить
 
 
# ЖАЛОбАЕлена 22.11.2016 18:49
Сегодня после работы зашла в магазин "Огонёк" на Астраханской МЖК и была неприятно поражена поведением продавца Спициной,котора я прямо за кассами устроила разборку с кассирами на повышенных тонах,игнорируя очередь покупателей.Вел а она себя агрессивно,на моё замечание ответила тирадой в мою сторону.Убедите льная просьба к руководству магазина принять меры и разъяснить всем работникам, в частности юной Спициной порядок обслуживания покупателей и правила поведения на точке.Сама являюсь работником торговли и считаю подобные выходки со стороны персонала недопустимыми.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 23.11.2016 09:57
Уважаемая Елена! Спасибо за сообщение, Вы совершенно правы, такого поведения быть не может. С сотрудником проведена разъяснительная беседа.Уточните пожалуйста время, в которое Вы посещали магазин.
Ответить
 
 
# кетаСветлана 22.11.2016 09:56
Вчера купила стейк кеты (Советская/М.Го рького), уже дома выяснилось, что на кету это непохоже, ну разве что кета альбинос. Хотела позвонить в магазин, но телефоны, указанные на сайте не отвечают. Может здесь мне пояснят что это было???
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 23.11.2016 10:01
Уважаемая Светлана! Сегодня на прилавок попадает в основном искусственно выращенная рыба. Она выращивается в фермерских хозяйствах.При искусственном выращивании создать естественные природные условия очень сложно. Лососевая рыба, которую разводят в акваториях, не получает всего объема питательных веществ, как их сородичи из дикой природной среды. В рационе в первую очередь отсутствуют креветки и планктон, поэтому мясо таких рыб более светлое, иногда даже бледно-розового цвета. Это, прежде всего, связано с тем, что в криле, креветках и других ракообразных в больших количествах содержатся каротиноиды (провитамины витамина А) – жирорастворимые пигменты.
Ответить
 
 
# розыгрыш подарковОльга 20.11.2016 10:06
В ваших магазинах постоянно проводятся розыгрыши. Имеют ли право участвовать в этих розыгрышах ваши сотрудники, как правило это запрещено в крупных и приличных магазинах. Но к вашему это не относится. "Директорская жополистка" , которая является вашей сотрудницей выиграла крупный приз, и на свой странице в соц. сети написала, что ей "сделали выигрыш". Законно ли это? Я буду дальше жаловаться, и чтоб директриссу и такую сотрудницу выгнали , а все выигрыши вернули
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 21.11.2016 13:12
Уважаемая Ольга! Мы не можем проследить и ограничить и проконтролирова ть участие сотрудников и их родственников, но сам розыгрыш проходит абсолютно честно, в чем Вы могли убедиться, если присутствовали лично.
Ответить
 
 
# отзывНадежда 19.11.2016 08:35
Здравствуйте . Я была покупателем магазина Эконом по ул .Куйбышева ,после закрытия являюсь покупателем Эконом по Фабричному .Магазин хороший, продавцы вежливые,обслуж ивание приятное и тактичное.Всегд а товар и ценник соответствуют, не то что в Магните или Пятерочке . Спасибо коллективу за их труд и внимание.
Ответить
 
 
# ЖалобаИрина Александровна 17.11.2016 19:18
Сегодня, 17 ноября, в 17,30 я делала покупки в магазине №80 "Эконом", который расположен на ул. Советской города Тамбова, напротив остановки "Московская". Совершая покупки, услышала в свой адрес язвительные колкости в мой адрес от продавца Бубновой Ирины Вячеславовны. Я попросила пригласить администратора магазина. Продавцы мне сообщили, что она уже ушла домой. Книги жалоб так же не оказалось, ни на стенде для покупателей, ни у продавцов. Прошу администрацию сети магазинов "Эконом" провести разъяснительную беседу с продавцами и администратором магазина №80 "Эконом" о культуре обслуживания покупателей, и разъяснить им правила предоставления книги жалоб покупателям. Обещаю еще раз заглянуть в этот магазин, и если книги жалоб и администратора не будет на месте, следующая жалоба будет в отдел по защите прав потребителей.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 21.11.2016 13:09
Уважаемая Ирина Александровна! Спасибо за сообщение. Разъяснительная беседа уже проведена.
Ответить
 
 
# ЖалобаОльга 16.11.2016 15:48
Здравствуйте, посетив сегодня в первый раз Эконом в Рассказово , который около больницы, была очень, очень разочарована. Такого количества просрочки я не видела никогда. Прошу обратить пристальное внимание и почаще проверять этот магазин. Отзывы о нём отвратительные.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 17.11.2016 09:07
Уважаемая Ольга! Магазин «Эконом» в г. Рассказово около больницы был закрыт ещё в июне 2016 года. Если Вы имели ввиду магазин «Эконом» недалеко от Детской больницы, то спасибо за информацию, мы уже разбираемся в этом вопросе.
Ответить
 
 
# Форма одеждыЕвгения 13.11.2016 22:04
Уважаемые руководители магазина Огонек я часто посещаю ваш магазин и большое спасибо за чуткое и внимательное обслуживание продавцов..хоте лось бы обратить внимание на форму их одежду.унас столько магазинов игде продавцы одеты более современно.от куда взялись эти безразмерные халаты и штаны и не не понятные и очень большого размера головные уборы.продавцы в них выглядят как клоуны.мы живем в современном мире и у нас широкий ассортимент одежды.у вас отличная сеть магазинов,но минус - форма.прошу обратить внимание на этот факт.хотелось бы приходя в магазин видеть аккуратных и одетых в современном стиле продавцов
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 17.11.2016 09:09
Уважаемая Евгения! Спасибо за сообщение. Мы работаем над этим вопросом.
Ответить
 
 
# Вопрос по бонусной карте.Анна 12.11.2016 02:57
Самые вкусные яйца в магазинах Эконом и Огонёк! :)) А последний раз даже все яички оказались двухжелтковые :eek: За яйцами только к вам :lol:
Ответить
 
 
# Вопрос по бонусной карте.Анна 12.11.2016 02:52
Скажите, что за нововведение с регистрацией бонусной карты? Кассир сказала с сегодняшнего дня надо зарегистрироват ь карту, для того, чтобы списывались бонусы, хотя ещё вчера я пользовалась ей и всё было нормально. Здесь на сайте отправила свои данные в разделе "Бонусная карта", это и есть регистрация? И смогу ли я пользоваться своей картой уже завтра?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 17.11.2016 09:11
Уважаемая Анна! Вы можете пользоваться бонусной картой. Если Вы заполнили анкету на бумажном носителе, либо на сайте, то можете накапливать и тратить свои бонусы.
Ответить
 
 
# жалобаИнна 11.11.2016 00:01
В маг.Огонек Астраханская1 работает кассир Ломовцева Ольга хамка и грубиянка приймите пожалуйста меры уважаемое руководство ,надеюсь произойдут изменения.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 11.11.2016 09:24
Уважаемая Инна! Просим Вас прояснить, что произошло.
Ответить
 
 
# благодарностьнадежда 10.11.2016 23:52
Хочу выразить благодарность кассирам маг.Огонек Астраханская 1.1а Пересичной И. и Песковой И. за внимательное и быстрое обслуживание покупателей.Спа сибо!
Ответить
 
 
# фасовкаелена 09.11.2016 19:58
дорогие администраторы- подскажите-имее т ли должностное право фасовщик в синей спец.одежде находиться в торговом зале на выкладке товара или этим всё-таки должны заниматься продавцы!?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 17.11.2016 10:26
Уважаемая Елена! В случае необходимости фасовщица может находиться в торговом зале и помогать продавцам.
Ответить
 
 
# бонусная картаДмитрий 09.11.2016 15:32
это ваши проблемы! ваша карта произведена не надлежащего качества и код стёрся. Многим удобно произнести в слух.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 09.11.2016 16:29
Уважаемый Дмитрий! Вы можете предъявить бонусную карту со стертым штрих-кодом, только чтобы она была у Вас-законного владельца, иначе Вы можете потом быть удивлены, когда пропадут все бонусы.
Ответить
 
 
# Кулинария.Наталья 09.11.2016 15:14
Купила пирог с курицей! А он с курицей, Картошкой и каким-то печеным луком (фу). Переперченый, пересоленый! Огонек на улице Советская/ М. Горького, 104/14. Пойду еще жалобу напишу.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 09.11.2016 16:50
Уважаемая Наталья! Состав указан как на ценнике, так и на этикетке, которая приклеивается к упаковке пирога. В состав входит: картошка, курица, лук.
Ответить
 
 
# бонусная картаГалина 09.11.2016 11:11
кассиры "Эконома" пос.Сатинка открыли новый бизнес по отъему бонусных карт у покупателей.Мас совая амнезия у жителей Сампурского района. Карты забывают часто, а кассиры все меры принимают чтобы их не возвращать, А забытую карту вернуть невозможно ,Даже чеки они теряют по которым якобы могли карту определить.Буде м ждать открытия "Магнита". Может там будут нормальные кассиры , а не такие хамоватые бессовестные ПТУшницы.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 09.11.2016 14:38
Уважаемая Галина! Не могли бы сообщить дату, когда Вы забыли карту и назвать свои данные (фамилия,имя,от чество). Вторая карта у Вас осталась? Если одна карта утеряна, то сообщите ее номер (посмотрев на вторую). Если утерян весь комплект карт, то приобретите новую карту. Все Ваши бонусы будут перенесены на новую карту.
Ответить
 
 
# бонусная картаДмитрий 08.11.2016 20:46
почему запретили вводить номера бонусных карт, без предъявления ее самой! огромный минус, потому что часто забываешь саму карту дома.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 09.11.2016 14:30
Уважаемый Дмитрий! Уже были обнаружены случаи мошенничества с бонусными картами.
Ответить
 
 
# Торговля около магазинаЕкатерина 08.11.2016 07:27
Здравствуйте. Убедительная просьба к руководству- запретить торговлю возле магазина "Эконом" на ул. Сенько. Для торговли есть спец.места, а к этому магазину со стороны стоянки подойти невозможно, т.к. там сидят торгаши, а после них еще и мусора очень много, как не посмотрю то ящики стоят на стоянке,то поддоны. Одним словом-ужас.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 08.11.2016 12:42
Уважаемая Екатерина! К сожалению мы не можем запретить торговлю, так как земля муниципальная. Запрет на торговлю может дать администрация города.
Ответить
 
 
# благодарностьСветлана 06.11.2016 17:20
Я как постоянный покупатель магазина "Огонек" по адресу ул. Мичуринская 149б, хочу выразить свою благодарность коллективу магазина. Продавцам за хорошее обслуживание, внимательность к покупателям, за вежливое отношение. Всегда помогут и подскажут есть ли в магазине тот или иной товар и где он лежит. Кассирам за их улыбку и добродушие. Особенно свою благодарность хочу выразить администратору магазина Журавлевой М. В. за корректность и понимание к людям. Всегда ходила и буду ходить только в этот магазин. И вы ходите. Постоянный покупатель Светлана.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 07.11.2016 12:48
Уважаемая Светлана! Спасибо Вам за теплые слова!
Ответить
 
 
# Цена не соответствуетИрина 05.11.2016 12:31
Добрый день. Посещаем магазин Эконом по адресу г. Тамбов, ул. Моршанское шоссе, 42, вот сейчас идет акция по соку Фруктовый сад по цене 69,90 руб. (Апельсиновый и томатный). 03.11. 2016 г. приобретали сок Апельсиновый по 69,90 руб., а 04.11 по 86,90 руб. идет реклама и по телевидению и наклеена реклама в магазине цена по акции. Что же произошло меньше чем за сутки
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 07.11.2016 12:46
Уважаемая Ирина! По акции был сок «Фруктовый сад» 1,93л. Вы скорее купили сок объемом 1,45л, который стоит 86,90 руб.
Ответить
 
 
# СухарикиЮлия 05.11.2016 08:23
Здравствуйте! А почему сейчас в магазинах не могу найти сухарики пикантные собственного производства? Очень нравились
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 07.11.2016 12:42
Уважаемая Юлия! Сухарики «Пикантные» с производства не снимались. Просим указать адрес магазина, в котором Вы их не нашли.
Ответить
 
 
# СухарикиЮлия 09.11.2016 11:19
Полынковская, Гастелло и Магазины на киквидзе
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 09.11.2016 16:55
Уважаемая Юлия! До конца недели сухарики «Пикантные» обязательно появятся.
Ответить
 
 
# бонусная картаТатьяна 03.11.2016 16:23
Добрый день. У меня претензия к бонусной карте. Деньги заплатили за карты, а штрих код стерся, неужели нельзя сделать лучшего качества карты. Уже поменяла две карты, а начисленные бонусы ушли в никуда. Что делать? Почему нет бесплатной замены карт у которых стерся штрих код. Это ваша вина, что карты сделаны не КАЧЕСТВЕННО.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 07.11.2016 12:40
Уважаемая Татьяна! При замене карты обратитесь к администратору магазина, сообщив при этом номер старой и новой карты. Бонусы все сохранятся и будут переведены на новую карту.
Ответить
 
 
# ХамыГалина 01.11.2016 22:09
В магазине "Эконом", который располагается по адресу: Тамбов, улица Советская 132: все продавцы хамы (отмечаю это не единично, так как часто приходится заходить в данный магазин в связи с удобством расположения от работы), стоя в отделе дожидаясь продавца можно потерять от 15 до 25 минут (учитывая, что рядом с магазином расположена остановка общественного транспорта и человек может дожидаться своего автобуса). Это уже не просьба, это мольба, обратить внимание руководства на данный факт. Про хамоватость продавцов отдельный разговор. Если мольбы покупателей не будут услышаны, мы будем вынуждены обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Так же стоит отметить, что работа магазина не соответствует вывеске (магазин закрывается на 40-30 минут раньше заявленного). С уважением, Галина.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 07.11.2016 12:38
Уважаемая Галина! Спасибо за информацию! С персоналом проведена работа и проконтролирова но время закрытия.
Ответить
 
 
# Некачественный товарАнтонина 29.10.2016 20:54
Сегодня в Огоньке в Знаменке Купила сельдь соленую, оказалась тухлой запах на весь дом продавец не предупредила в понедельник отнесу в отдел по защите потребителей...
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 07.11.2016 12:35
Уважаемая Антонина! Спасибо за сообщение! В случае приобретения некачественного товара просим принести его в магазин, Вам вернут деньги.
Ответить
 
 
# благодарностьнадежда 28.10.2016 14:10
продавцам и кассирам на гастело большое спасибо ! :покупателей встречают с улыбкой :lol:
Ответить
 
 
# благодарностьнадежда 28.10.2016 13:41
мне нравится ходить в ваш магазин на гастело .продавцы подскажут где что находится ,а кассиры с улыбкой обслуживают!спа сибо вам девчата!
Ответить
 
 
# Яйца в контейнереСветлана 27.10.2016 14:54
Здравствуйте! Почему яйца нулевого и первого сорта фасуют в платные контейнеры по 6 рублей, а второго сорта в бесплатные картонные коробки? Сегодня купила 0 сорт, сказала кассиру, что контейнер не нужен, она дала пакет под яйца, а там 2 яйца, как часто бывает, оказались треснутыми, я их даже не стала брать. Может решите вопрос с фасовкой яиц в бесплатные коробки, как это делают в других магазинах, яйца и так в вашем магазине одни из самых дорогих по городу!!!!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 07.11.2016 12:32
Уважаемая Светлана! Обязательно рассмотрим Ваше обращение. Согласно мониторингу, цены на яйца в наших магазинах находятся на среднем уровне и ниже его.
Ответить
 
 
# Сдача и скидкиАлександр 26.10.2016 08:26
Здравствуйте. Хожу в разные магазины разных сетей(Эконом, пятерочка, магнит), везде есть свои минусы и плюсы, но один плюс сетей Магнит и Пятёрочка очень удобен, а именно скидка в итоговом чеке по копейкам в меньшую сторону, очень удобно и данная мелочь довольно приятная всегда. Хотелось бы что бы и у вас была такая политика. Рассмотрите пожалуйста возможность ввода округления до целого числа в итоговой сумме чека, избавляясь от постоянной волокиты с копейками.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 26.10.2016 10:44
Уважаемый Александр! Этот вопрос прорабатывается с технической точки зрения.
Ответить
 
 
# Эконом по ул. ПрлынковскаяТамара 23.10.2016 19:30
Здравствуйте!хо телось высказать отрицательный отзыв вышеуказанного магазина!постоя нно и почти каждый продавец груб, неаккуратен, и такое ощущение что я пришла к ним домой незванным гостем...на кассах грязь, кассиры все дерганные, и без бейджеков, на вопрос почему?-отвечаю т потерял!, или смотрите в чеке!фрукты гниль, рыба ржавая,неактуал ьность цен!
Магазин хуже и хуже с каждным днем..Руководст во собирается его закрывать?Вообщ ем всем районом ждем открытие Пятерочки!
Спасибо.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 26.10.2016 10:47
Уважаемая Тамара! Ваше обращение принято к сведению, в магазине будет проведена проверка. Просим более конкретно написать, какая рыба ржавая, какие фрукты гнилые, какой продавец грубил, какие кассиры без бейджиков и какие цены неактуальные.
Ответить
 
 
# Эконом ул.ПолынковскаяТамара 26.10.2016 18:31
Ржавая практически вся вяленая рыба, и к тому же вяленая рыба должна хранится в холодильнике, но не как на нем!!Разница в цене!горбуша ценник 119,9 ,пробили 140..
Я не могу сказать по фамильно, так как мне не кто не предаставляет бейдж на осмотр... Я в целом имела ввиду мение о конкретном коллективе!
Кассир парень, на первой кассе от двери, постоянно без бейджика и нет спец.формы, как у остальных продавцев.И девушка на 3 кассе, светлая, так же очень грубая!!!, к сожалению имя не узнала, небыло бейджика.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 07.11.2016 12:24
Уважаемая Тамара! Если цена не соответствует пробитой на кассе, то можете обратиться к администратору магазина, Вам вернут разницу. По поводу качества рыбы вопрос решается с поставщиком. По поводу хранения: Вы правы, рыба должна храниться в холодильнике.
Ответить
 
 
# На ценнике одно в чеке другоеАнна 21.10.2016 21:28
Сегодня 21.10 в магазине на мичуринской 149 по акций стоял кондиционер ленор детский по 100 с копейками цена перечеркнута 171 в чеке цена без акции 19.10 покупка на имя Лукьянова Анна Петровна просто номер чека наити немогу много цыфр.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 26.10.2016 10:43
Уважаемая Анна! Обратитесь к администратору торгового зала, либо к директору магазина за возвратом разницы цены товара.
Ответить
 
 
# обслуживаниеВладимир 20.10.2016 23:11
Вы пожалуйста обратите внимание, (магазин "Огонёк" на ул.Новолагерной 72 в г.Тамбове) как не удобно подходить с товаром в корзине к кассовым аппаратам, её приходится держать в руках на вису ? Пожалуйста выйдите на место и придумайте, что можно сделаете для удобства покупателей ?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 26.10.2016 10:40
Уважаемый Владимир! Спасибо за обращение! Инженерный отдел уже прорабатывает эту доработку с точки зрения технологии и эргономики.
Ответить
 
 
# молочная продукциянаталия 18.10.2016 13:04
Уважаемые менеджеры, чем Вам не угодил творог Простоквашино 2%, что вы его вывели из сети!!!!! Ходила в Огонек через день за творогом и попутно делала покупки в среднем на 2тыс, Теперь буду ходить в Пятерочку, которая открылась напротив. Делайте выводы, я не одна такая!!! Очень обидно за магазин.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 18.10.2016 14:33
Уважаемая Наталья! В замен творога «Простоквашино» вводили творог м.д.ж. 1% 300г «Свитлогорье» в том же ценовом сегменте. У нас представлен широкий ассортимент аналогичных творогов по жирности и консистенции. Если Вы являетесь постоянным покупателям, то предлагаем Вам приобрести бонусную карту, с помощью накоплений на которой Вы можете оплачивать до 99% покупки.
Ответить
 
 
# открыть магазинСерж 17.10.2016 19:31
Здравствуйте! В Авдеевке не планируется открытие "Огонька" или "Эконома"? Село немаленькое, рядом ещё 6 сёл. А до Тамбова 40 км.
Ответить
 
 
# открыть магазинСерж 18.10.2016 17:56
Жалко. За ответ спасибо
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 18.10.2016 13:56
Уважаемый Серж! В с. Авдеевка в 2016 году и первой половине 2017 года открытие магазина не планируется, но мы обязательно рассмотрим Ваше предложение.
Ответить
 
 
# бонусная картаалексей 17.10.2016 13:19
здравствуйте .как узнать сколько бонусов на карте 9996800086799 ?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 17.10.2016 13:48
Уважаемый Алексей! Текущее состояние бонусного счета Вы можете увидеть у себя в чеке. Баланс карты на данный момент: 73,82 бонусов.
Ответить
 
 
# Бонусная картаЮрий 12.10.2016 16:32
Здравствуйте,
1.Как получить бонусную карту?
2.Она выдается бесплатно или продается7
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 12.10.2016 17:00
Уважаемый Юрий! Бонусная карта приобретается на кассе за 49 рублей в любых магазинах «Эконом» и «Огонек». 50% этой суммы (25 бонусов) возвращаются Вам на карту в виде баллов. Подробную информацию смотрите на нашем сайте в разделе: «Покупателям-Бо нусная карта».
Ответить
 
 
# Бонусная карта ОбслуживаниеТатьяна 11.10.2016 09:52
Приобрела в магазине дисконтную карту.Подошла к кассе, забыв про карту. Кассир пробила мне чек.Я спросила, когда нужно предъявлять карту? На что мне ответили:"Перед тем как пробит чек". Я поинтересовалас ь, почему у меня не спросили о наличии карты.
"А уже все знают" - ответила грубо кассир. "Я не знаю".На это мне ответили: "У вас же на лбу не написано". И как на это реагировать???Д олжен ли кассир спрашивать у клиента о наличии дисконтной карты? Адрес магазина г.Мичуринск,ул. Лермонтова.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 11.10.2016 10:34
Уважаемая Татьяна! Карту в магазинах «Огонек-Эконом» можно предъявлять в конце покупки. Если кассир не спросил у Вас карту и уже пробил чек, то Вы в праве попросить кассира сделать возврат по чеку и заново пробить с бонусной картой. Сообщите пожалуйста дату, когда это произошло и номер кассы.
Ответить
 
 
# Бонусная карта ОбслуживаниеТатьяна 11.10.2016 10:57
Это было 11.10.2016 с 8:00 до 9:00 касса №2
Ответить
 
 
# СМ.ОГОНЕК. В С. Татаново Тамбовский рнирен 10.10.2016 22:36
Здравствуйте уважаемый администратор подскажите пожалуйста куда конкретно можно обратиться по поводу трудоустройства в см Огонек с. Татаново.Тамбов кого рн
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 11.10.2016 10:36
Уважаемая Ирен! В ближайшее время будет вывешен большой баннер с контактными номерами телефонов.
Ответить
 
 
# Бонусная картаСофья Олейник 04.10.2016 18:15
16 августа 2016 года я приобрела в магазине Огонёк на улице Лермонтова в Мичуринске бонусную карту, мне выдали две карты: большую и маленькую. Спустя некоторое время на большой карте скопилось значительное количество бонусов, но однажды я забыла эту карту в магазине, при оплате товара, у кассира. У меня осталась ещё маленькая карта, но когда в следующий раз предъявила её к оплате, т к большой не было, то бонусов на ней не оказалось. В дальнейшем, при моих покупках бонусы на маленькой карте не накапливались, а кем-то списывались. Для блокировки карты надо найти администратора магазина, но сделать это не всегда можно. Мне интересно, кто пользуется моей картой, и списывает мои бонусы? Работники магазина?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 06.10.2016 10:35
Уважаемая Софья! Для блокировки карты и выяснения причины списания бонусов просим Вас позвонить по телефону горячей линии: 8 (4752) 71-41-21, доп. 175.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывыАдминистратор 04.10.2016 13:15
Уважаемые покупатели, отвечаем на все обращения по поводу ручного ввода штрих-кода бонусной карты. Кассир имеет право ввести штрих-код только при предъявлении оригинала бонусной карты (в случае, если штрих-код не читается считывающимся устройством).
Ответить
 
 
# открытие магазинаирен 03.10.2016 21:32
подскажите пожалуйста когда же открытие магазина огонек в с. татаново тамбовского рн
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 06.10.2016 10:38
Уважаемая Ирен! Открытие СМ «Огонек» в с. Татаново планируется на конец ноября-начало декабря 2016 года.
Ответить
 
 
# Бонусная картаВлад 02.10.2016 08:53
Был утерян чек. На чеке написан номер карты. Списали все баллы. Могу ли узнать кто? Или в каком магазине? Надо заблокироть теперь карту?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 06.10.2016 10:41
Уважаемый Влад! Для выяснения причины списания бонусов и блокировки карты просим Вас позвонить по телефону горячей линии: 8 (4752) 71-41-21, доп. 175.
Ответить
 
 
# ОбслуживаниеОльга 30.09.2016 08:32
Сегодня с утра в Магазине на Мичуринской 197 "а" за кассой сидела женщина,явно не кассир.Не знает как обращать с кассой,говорит: "Кассир опаздывает,вы от меня что хотите то!?".Вместо налички за оплату, списала у меня бонусные рубли, а я об этом не просила!!!!Все манипуляции проходили очень долго и за это время собралась огромная очередь!!!Не допускайте такой ситуации в дальнейшем,пожа луйста.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 30.09.2016 08:48
Уважаемая Ольга! Спасибо большое за информацию. Ситуация больше не повторится.
Ответить
 
 
# открытие магазинавера 27.09.2016 19:58
Уважаемые администраторы сети "Огонек", откройте, пожалуйста, ваш магазин на ул. Свободной в д. №6 г. Тамбова. В этом доме огромная площадь, подвал и все, что вам нужно для работы. Жильцов стало много, а нормального магазина(сетево го) ни одного нет. Почему хотят открыть на Агапкина, а не на нашей улице? Мы здесь абсолютно оторваны от цивилизованных магазинов. Может, мое обращение Вас заинтересует? В таком случае все жильцы мкр-на "Уютный" будут Вам очень благодарны! С уважением, Вера.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 06.10.2016 10:47
Уважаемая Вера! Мы обязательно рассмотрим Ваше предложение.
Ответить
 
 
# ПопрошайкиДмитрий 27.09.2016 14:22
Добрый день. Примите пожалуйста меры против попрошаек около магазина Эконом по ул. Интернациональн ой в Моршанске. Уже несколько недель у входа в магазин стоит цыганка, пристает к посетителям, пугает детей. Сегодня там еще объявился какой-то мужчина. Пусть администрация вызывает полицию, а то они так всех покупателей вам распугают.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 27.09.2016 14:54
Уважаемый Дмитрий! Со стороны администрации: вызывали полицию неоднократно. Территория возле магазина принадлежит муниципалитету, мы не вправе принять дополнительных мер.
Ответить
 
 
# обслуживание клиентовСветлана 27.09.2016 09:30
Магазин на Рылеева,62 режим работы с 8-00 до 22-00, но колбасный отдел почему-то работает с 10-00.Работник магазина, который вышел в отдел (Стояла возле отдела 5-7мин) ответила, что колбасу есть вредно и она вообще здесь не работает. БЕСПРЕДЕЛ!!!!!! !!!!!!! И это в то время, когда в стране тысячи безработных
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 27.09.2016 14:50
Уважаемая Светлана! По поводу Вашего обращения проведена беседа с персоналом. График работы в отделе будет пересмотрен.
Ответить
 
 
# просрочкаЛариса 27.09.2016 08:14
пишу снова что за бардак творится в магазине Огонёк в Мордово,я уже писала про зефир и мармелад.и ноль внимания.они даже упаковку не меняют а просто приклеивают итикетки сверху новые.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 27.09.2016 14:48
Уважаемая Лариса! По факту Вашего обращения проведена проверка магазина. Администрацией магазина приняты меры по недопущению подобных ситуаций. Спасибо за обращение!
Ответить
 
 
# #бонусная картаМария 26.09.2016 21:10
Здравствуйте!ск ажите пожалуйста,как зарегистрироват ь карту?нужно заполнять анкету в магазине или можно на сайте?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 27.09.2016 08:42
Уважаемая Мария! Вы можете зарегистрироват ь бонусную карту на сайте, либо заполнить анкету в магазине.
Ответить
 
 
# качество товараОлег 23.09.2016 19:07
Купил сегодня замороженную пиццу в "Огоньке" на Советской в Тамбове, больше я не пойду в этот магазин: двух посещений хватило, чтобы оценить качество товара :oops:
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 26.09.2016 09:17
Уважаемый Олег! Просим Вас пояснить, что было с пиццей. Укажите магазин, который Вы посещали, так как на ул. Советской у нас два СМ «Огонек».
Ответить
 
 
# Открытие магазина.Алина 13.09.2016 20:57
Когда в Летке откроется "Огонек"?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 22.09.2016 11:06
Уважаемая Алина! Открытие СМ «Огонек» по ул. Сенько планируется в I квартале 2017 года.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 13.09.2016 10:16
Уважаемая Ирина, которая писала отзыв по поводу ревизий и зарплат. Укажите пожалуйста магазин, в котором есть такая проблема.
Ответить
 
 
# ВопросЛюбовь 09.09.2016 20:56
Планируется ли открыть Огонек в п.г.т Ржакса?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 13.09.2016 10:23
Уважаемая Любовь! Открытие магазина в п.г.т. Ржакса планируется во второй половине 2017 года.
Ответить
 
 
# ТараканЕлена 04.09.2016 21:55
Они везде сегодня зашла в магазин на Мичуринской 169,тараканы на хлебной полки ползали,я сказала продавцу. Услышала ответ,они у нас везде. Их травят только толку нет. Руководство совсем не работает. Я знаю вы это не опубликует. Я посмотрю
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 13.09.2016 10:21
Уважаемая Елена! Обработка против насекомых в магазинах проводится каждые две недели. Если требуется дополнительная обработка, мы проводим. По Вашему заявлению уже проводится работа.
Ответить
 
 
# тараканыГАЛИНА 29.08.2016 17:31
очень много тараканов по мичуринской 197а такие лошади бегают..ползают везде уже не первый раз замечаю..
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 01.09.2016 14:14
Уважаемая Галина! Спасибо за информацию. Проведем проверку по этому факту.
Ответить
 
 
# замечаниеТамара 29.08.2016 10:26
Здравствуйте. Хотелось бы обратить внимание на вопиющий факт. Продают пампушки с чесноком собственного производства в магазине на Астраханской 189. В пакете сложены пампушки и от 26.08, от 27.08 и от 28.08. Покупаем мягкие, а приносим домой - они черствые. Пожалуйста, прекратите это безобразие. И еще. В данный момент продают картофель, Вы посмотрите сколько на нем земли, весит больше чем сам картофель. Пожалуйста примите меры.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 29.08.2016 13:35
Уважаемая Тамара! Срок реализации пампушек 36 часов. Каждое утро проводится брокераж всей продукции на витрине. Выпечка «вчерашнего дня» снимается с витрины и утилизируется. Всё это строго контролируется контрольно-реви зионным отделом в наших магазинах. Мы обязательно проверим факт Вашего обращения.
Ответить
 
 
# Честность персонала магазинаДима 24.08.2016 17:31
Хотел отметить , честность и порядочность персонала магазина Огонёк на Ул. Кеквидзе :lol:
Покупая Продукты , забыл накопительную карту на кассе, девушка кассир сохранила её и вернула в целости и сохранности!!!))))
Руководству нужно ценить таких сотрудников.!!!
Ещё раз спасибо за честность и внимательное отношение к покупателям !
Ответить
 
 
# Оформление ценниковДроздович В.А. 21.08.2016 21:42
Сегодня, 21.08.16 в магазине "Огонёк" на ул. Ново-Лагерная, 72 обратил внимание на то, что шифр конфет "Стёклышки", продающиеся по льготной цене, указан таким мелким шрифтом, что без очков невозможно рассмотреть его, чтобы получить ценник на весах. В то же время, шифры конфет, продающихся не по льготной цене, указаны крупными цифрами. Я попросил администратора магазина принять меры к тому, чтобы и на льготных ценниках цифры указывались тоже крупным шрифтом. На что получил ответ, что мне надо зайти в Интернете на сайт "Огонёк.ru" и высказать своё предложение. Мне кажется, что администратор уклоняется от исполнения своих обязанностей, перекладывая их на плечи покупателей. Ведь не все покупатели имеют доступ в Интернет, а учесть замечание и выйти на контакт с вышестоящим органом руководству магазина гораздо проще. С уважением надо относиться к покупателям.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 24.08.2016 09:46
Уважаемый Дроздович В.А.! Администратор данного магазина конечно передала Вашу просьбу. В ближайшее время она будет учтена. Предложения от покупателей учитываются в первую очередь, поэтому администратор и предложила написать замечание на сайте, так же можно свое замечание оставлять в «Книге жалоб и предложений». Спасибо за замечание.
Ответить
 
 
# Хамы- продавцыЕкатерина 16.08.2016 11:15
В магазин я заходила не 05.08, а 15.08
Ответить
 
 
# Хамы- продавцыЕкатерина 16.08.2016 10:45
5.08 в магазине"Огонёк " на МЖК столкнулась с хамством и грубостью продавца сигарет. Потребовав у неё книгу жалоб, она отказалась мне её предоставить , видите ли без разрешения администратора она мне её не может дать! Не зная сути вопроса, который мы разбирали с администратором , она начала нам с мужем грубить, хамить, лезть в разговор который её совершенно не касался. Начала даже угрожать нажатием на кнопку, как- будто мы на неё кидались! С нашей стороны не было ни оскорблений, грабить мы её как- бы тоже не пытались, поэтому её неодекватное поведение нам было не понятно! Причем за этой сотрудницей мы такое замечали уже ни в первый раз! P.S: отзывы нужно печатать все, а не только которые Вам нравятся! Мне не тяжело конечно набрать текст заново, но может просто надоесть и я уже буду писать не сюда, а в Роспотребнадзор и в Защиту Прав Потребителей!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 16.08.2016 11:14
Уважаемая Екатерина! Просим сообщить дату посещения магазина. Мы выкладываем абсолютно все отзывы (если они не содержат ненормативной лексики). Ваш отзыв мы получили сегодня первый раз.
Ответить
 
 
# Акции в пятницу!Анастасия 15.08.2016 22:25
Когда прекратятся все эти издевательства по пятницам?! Каждый раз когда вы запускаете рекламу, то на утро пятницы акционного товара уже нет, зачем делать акцию, если у вас нет товара ?! Я понимаю какую-то часть разбирают ваши сотрудники себе и своим родным, хороший товар, и получается каждый раз в 8.30 нет товара, уже доходит до давки в 8 утра перед открытием магазина. Посмотрите пожалуйста что происходит каждую пятницу в каждом вашем магазине по утрам!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 16.08.2016 11:11
Уважаемая Анастасия! Каждую пятницу проводятся обязательные проверки по присутствию товара в магазине по акции выходного дня. Просим сообщить, в каком магазине Вы не обнаружили товар.
Ответить
 
 
# ФасовкаДмитрий 15.08.2016 22:21
Здравствуйте, могу ли я раскрывать расфасованную вами продукцию (овощи, фрукты) и спокойно идти на кассу с тем товаром который мне нужен, на кассе могут же взвесить.Просто участились случаи, когда фасуют плохой товар испорченной стороной в низ на подложку, так что бы не было видно, и правда даже рассмотрев весь зафасованный товар, очень сложно увидеть брак. Было не приятно покупать 2 подложки испорченного нектарина в магазине Огонек на ул. Колхозной в г.Котовске. Возвращаться не стали, так как не было желания и времени.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 16.08.2016 11:06
Уважаемый Дмитрий! Ситуация будет исправлена! Приглашаем за покупками!
Ответить
 
 
# Качество продукцииГалина 11.08.2016 20:07
Магазин "Огонек" "у Зои"! Имейте совесть, не занимайтесь обманом покупателей. Сегодня купили картофель, в пакете оказались комья земли. Назовите документ, по которому я должна платить за землю. Купили филе тилапии весом 844 грамма, после разморозки рыбы осталось 240 грамм, остальные деньги заплатили за воду. Сахар, развешенный в магазине вообще сырой, не надо ставить с мешком сахара на ночь ведро воды. Уже предвижу, что все будете списывать на поставщиков, хочу напомнить, что за товар, не соответствующий требованиям Вы также несете ответственность , руководство не работает совсем. Буду жаловаться в Роспотребнадзор , ОНФ и к депутатам от "Единой России".
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 15.08.2016 14:23
Уважаемая Галина! Все документы по филе рыбы проверены. Количество ледяной глазури соответствует нормативам. Для проверки фактического состояния партия рыбы отправлена на анализ. По сахару: в день его продается очень большое количество, поэтому даже ведро воды не помогло утяжелить.
Ответить
 
 
# Хамство и унижениеАлина 10.08.2016 22:49
Огонек на Советской 104,зашли перед закрытием купить продуктов и ребенку мармелад развесной жевательный фирмы haribo ,но перед покупкой 1 штучку попробовали,т.к однажды купили -его разжевать было невозможно ,видимо залежался.....П роходили мимо две женщины ,как выяснилось продавцы,просто были не в форменной одежде уже и кинули в спину- есть товар нельзя ,штраф. Мы спросили -,а где сроки годности указаны на этот товар,даже не дали рта раскрыть ,подняли ВОЙ на весь магазин,охранни ка позвали. Охранник,молодо й челок,который мне в сыновья годится,подлете л как петух и стал" кидаться грудью "на нас,тыкал,разго варивал крайне грубо!!!!Когда мы пошли оплачивать товар,нанас смотрели все кассиры и вся очередь,так,как будто мы сдали РОДИНУ МАТЬ с потрохами !!! Это кошмар,так нравился сам магазин и ассортимент! Больше туда ни ногой!!! За одну мармеладку-линч евали !!!!Что с людьми творится!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 15.08.2016 14:15
Уважаемая Алина! Если Вы сомневаетесь в качестве товара, то можете пригласить администратора зала и она предоставит все соответствующие документы. За товар персонал магазина несет материальную ответственность . По поводу Вашего инцидента мы внимательно посмотрели видео. Там действительно видно как Вы «дегустируете конфеты», мимо прошли 2 сотрудницы, уходящие домой, и подошедший охранник действовал в рамках должностной инструкции.
Ответить
 
 
# Огонёк МЖКЮлия 08.08.2016 13:39
Ужасный магазин. Никогда ничего нет. Пришли купить арбуз - лежат два, гигантских размеров, как на цыганской свадьбе. В сезон арбузов это неприемлемо. Купили рукколу оказалась несвежей, видимо, продукт хранили неправильно. Арахис в шоколаде был похож на камни. Есть невозможно. Принесли в магазин поменять, но продавец сообщил о возврате через несколько дней. /Рада бы не ходить туда, но, к сожалению, рядом нет альтернативы.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 09.08.2016 11:13
Уважаемая Юлия! Просьба уточнить дату посещения магазина. В течении июля руккола не продавалась совсем. Это точно был СМ «Огонек» по ул. Астраханской 189 А?! Если возникают проблемы с товаром, необходимо обращаться к администратору магазина. Продавцы ситуацию с возвратом не решают.
Ответить
 
 
# Бонусная картаОксана 13.08.2016 15:36
Как узнать сколько бонусов на карте 9996600145915
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 15.08.2016 08:42
Уважаемая Оксана! Текущее состояние бонусного счета Вы можете увидеть у себя в чеке. На данный момент баланс карты: 322,67 бонусов.
Ответить
 
 
# Обслуживание и качество готовой продукции.Галина 07.08.2016 22:44
Уважаемые менеджеры и администратора магазина "Огонек" на Советской 104 Обратите внимание на работу Ваших продавцов в вечернее время, один продавец обслуживает три отдела: готовая продукция, мясной и рыбный, колбасный. При этом ни разу не видела чтобы продавец мыла руки после мяса или рыбы. В современных условиях, в уважающем себя супермаркете продавец работает в одноразовых перчатках. К тому же этого продавца нужно еще найти и попросить пройти на свое рабочее место. Хотелось бы также обратить внимание на отвратительное качество готовой продукции, от которой в магазине стоит просто ужасная вонь. Готовые хлебобулочные изделия также не отличаются хорошим качеством. Свежеиспеченный хлеб не так просто купить, батоны и булки просто напоминают резину, такое ощущение что они разогреваются по два раза. Ну и последнее, любимая тема каждого магазина - это элементарный обвес, расфасованные фрукты и овощи в лотках не досчитывают от 4 до 10 граммов. Ну что же, думаю Вам есть над чем поработать.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 08.08.2016 17:01
Уважаемая Галина! По стандартам нашей компании продавец отдела гастрономии обязан выкладывать продукцию в перчатках, если этой продукции не требуется дальнейшая тепловая обработка (СанПин). Если при Вас продавец работает без перчаток, обратитесь к администратору. Готовая продукция проходит ежедневный бракераж, и если есть конкретные замечания, то можете обратиться к администратору или написать на сайт. Хлеб собственного производства выпекается ежедневно. Перед началом рабочего дня вчерашний хлеб обязательно снимается с витрины для дальнейшей утилизации. Овощи-фрукты действительно имеют определенный процент сушки. Если Вы, взвесив расфасованный продукт на контрольных весах, обнаружили несоответствие веса, то пожалуйста обратитесь к администрации магазина.
Ответить
 
 
# ЖалобаАнатолий 07.08.2016 13:13
Хамское отношение к покупателям.ОГО НЁК на Астраханской 189 А.В отделе готовой прдукции.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 08.08.2016 16:50
Уважаемый Анатолий! Укажите пожалуйста конкретный день, либо фамилию продавца.
Ответить
 
 
# отравилась вашей колбасойтатьяна 06.08.2016 10:30
Здравствуйте, 04.08.2016 купила в вашем магазине расположенный в Инжавино, колбасу кремлевскую по акции, на следующий день мы с мужем ее покушали, через пару часов у меня началось сильное головокружение, рвота, муж отделался диареей, вызывали скорую, они подтвердили, что это отравление!у меня двое деток одной еще трех лет нет, а сыну 2 месяца, я кормлю грудью, точнее кормила, из-за этого отравления теперь боюсь кормить сына. Имейте в виду: чек и колбаса у меня сохранились, справку из больницы я взяла, знайте я этого так не оставлю!!!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 08.08.2016 10:30
Уважаемая Татьяна! Спасибо за информацию. Поставщику направлены претензии. По интересующим вопросам звоните по телефону: 8 (4752) 71-41-21.
Ответить
 
 
# бонусная картаигорь 05.08.2016 21:57
Эконом на ул Гастелло , кассиры обманывают с бонусными картами,старают ся не пробивать их,или пробивают на следующего покупателя,с меньшей суммой покупки, обман не велик с покупки(900 руб.) 3% - 27 руб.Но ходить в ваши магазины я не буду!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 08.08.2016 08:57
Уважаемый Игорь! Большое спасибо за эту информацию. Приносим свои извинения. Не могли бы Вы уточнить дату и время посещения магазина, чтобы разобраться в этой ситуации. Или написать хотя бы номер кассы.
Ответить
 
 
# бонусная картаигорь 05.08.2016 21:47
Взял бонусную карту , стал посещать часто магазины эконом,25 раз в месяц, когда бонус стал 3% кассиры стали обманывать, пробивать не мою покупку бонус на (900 руб) , а следующего на( 40руб) . 27руб. - мелочь , но факт обмана,привел меня к решению не ходить в ваши магазины!Эконом на ул. Гастелло.
Ответить
 
 
# Огонёк на советской/Горьк огоВладимир 04.08.2016 15:08
Разберитесь с "желтыми ценниками"
Взял колбасу с желтым ценником 156руб.
На кассе уже другая цена 200руб, без скидки, хотя на ценнике со штрих-кодом цена 156руб.
Сказали так касса пробивает, ничего не могут сделать. Так и пришлось покупать по полной.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 08.08.2016 16:47
Уважаемый Владислав! Спасибо за обращение. Если Вам не выдали сдачу или чек, обратитесь к администратору магазина, и покупка будет сделана за счет кассира. Обязательно проведем работу над этим вопросом.
Ответить
 
 
# ЖалобаЕкатерина 05.08.2016 22:26
05.08.2016 купила в магазине Огонёк черешню. Вечером этого дня решила попробовать и когда открыла, то её вид меня просто шокировал, а запах просто невыносимый, что пришлось срочно бежать выкидывать в мусорный контейнер на улице. Если Вам интересно, то у меня есть и фотки "замечательной" черешни и фотография ценника. Цена вопроса 152 рубля!!! Не хорошо так обманывать людей и наживаться таким наглым образом!!!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 08.08.2016 08:59
Уважаемая Екатерина! Уточните пожалуйста адрес магазина. Мы обязательно разберемся.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 04.08.2016 16:27
Уважаемый Владимир! К сожалению произошел технический сбой. Разницу в цене магазин Вам должен вернуть.
Ответить
 
 
# вопросЛюбовь 02.08.2016 23:12
Здравствуйте. Скажите когда откроется маг. Огонёк в с. Татаново.?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 03.08.2016 09:21
Уважаемая Любовь! Открытие СМ «Огонек» в с. Татаново планируется в ноябре 2016 года.
Ответить
 
 
# Жалоба на магазинЮлия 29.07.2016 09:15
Доброе утро! Хочу пожаловаться на магазин ЭКОНОМ, находящийся по улице Моршанское шоссе (на ТЭЦ).
В принципе магазин очень неплохой, продавцы и кассиры неплохие, чисто. Но одно, НО!!! Как только акция товар выходного дня, товара практически не бывает если только утром при открытии. И это происходит постоянно. Сегодня 29.07.16г. утром в 8.10 утра уже не было в продаже сгущеного молока по 29.90. И на вопрос почему нет товара на прилавке, старшая магазина ответила, что было всего 10 банок и уже все продано. А точнее разобрали по себе. И такая ситуация постоянно. Чаще всего с фруктами. Наблюдается такая картина: пакетами набирается себе и знакомым, выносится все это из служебных помещений все отборное, ровное, спелое. А на прилавке остается то, что остается. Купить такой товар можно только днем. К вечеру уже ничего нет. УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА разобраться с таким БЕЗОБРАЗИЕМ! Очень нравятся ваша сеть магазинов, но достает такое хамское отношение к покупателю!
Ответить
 
 
# АкцииЕлена 05.08.2016 08:28
Да, сегодня у нас в "Экономе" на Чичерина по акции должна была быть горбуша. В магазин зашла в 8.05, покупателей - ни души. Рыбы нет. На вопрос "будет -ли вообще?" продавец ответил, что не может мне сказать. А сегодня первый день акции...
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 05.08.2016 08:54
Уважаемая Елена! Перед началом акции магазин отчитывается в 07:50. На момент проверки весь товар по акции присутствовал.П риходите, будем рады!!!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 03.08.2016 08:59
Уважаемая Юлия! По акции выходного дня приносим извинения за быстрое окончание остатков сгущенного молока, так как большая часть партии товара была бракованной и мы, естественно, не могли дать его в продажу. По овощам-фруктам по этому магазину проводится проверка.
Ответить
 
 
# я бы сказала ВОЗМУЩЕНИЕВера 28.07.2016 19:05
Добрый вечер, администрация магазина ОГОНЕК. Вот захотела написать о своих впечатлениях о магазине ОГОНЕК в городе МИЧУРИНСКЕ! Не проработав еще и года у нас, но эмоций уже масса!!! Я проживаю рядом с этим магазином, и по этому часто захожу и наблюдаю одно и тоже: постоянные очереди на кассах( т.к. зачастую работает всего одна как в будни, так и в выходные дни), на просьбы покупателей позвать второго кассира, реагируют довольно медленно! Фишки акционные выдают, только после того, как спросишь, хотя в буклетах написано, что на каждые 200р - одна фишка! Недавно наблюдала возмутительную картину: женщина после оплаты своей покупки, спросила у кассира, почему цена в чеке отличается от цены товара на прилавке (кажется что-то из детского питания было), на что кассир просто грубо ответила НЕ НРАВИТСЯ, НЕ НАДО ВООБЩЕ СЮДА ХОДИТЬ ТОГДА!!! Вот такие наблюдения у меня за эти 8 месяцев работы этого магазина у нас в Мичуринске!
Ответить
 
 
# странное ЦЕНООБРАЗОВАНИЕВладислав 07.08.2016 22:20
В этом же магазине Огонек в г Мичуринске очень странная система ценообразования ! Практически на всех ценниках последние цифры 90 копеек? На мой вопрос почему ценники не округлены до единиц рублей работники магазина пожимают плечами - это не нами придумано! Как правило кассир не дает сдачи 10 копеек!
Чек дает на руки выдает если сам спросишь! Не пора ли навести порядок в работе с покупателями!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 03.08.2016 08:46
Уважаемая Вера! Спасибо за информацию, мы работаем над исправлением ситуации относительно поведения персонала в торговом зале. Не могли бы Вы уточнить дату посещения магазина, когда не дали фишки и когда Вы увидели ситуацию с неправильной ценой. Конечно, мы обязаны продать товар по цене указанной на ценнике.
Ответить
 
 
# благодарностьВладимир 26.07.2016 17:00
Хочу выразить особую благодарить кассиру магазина «Огонёк» по адресу г.Тамбов, ул.Ново-Лагерна я, 72 Светлане Кудряшовой ! Я покупаю не в первый раз, были и хорошие, и нормальные и не очень хорошие кассиры. Но Светлана меня просто поразила. Она быстро и чётко делает свою работу, узнавая при этом своих постоянных покупателей в лицо, всегда поздоровается, улыбнётся, поговорит и посоветует. Она обладают железной выдержкой и ангельским терпением, приветлива с покупателями и внимательна в работе с деньгами – настоящий профессионал своего дела.
В настоящее время компетентность, желание помочь, оперативность и вежливость крайне редко сочетаются вместе. Но в данном случае все это присутствовало и приятно поразило. Спасибо большое, за то что можно встретить таких людей.
Владимир Сёмин
26.07.2016 г.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 27.07.2016 14:54
Уважаемый Владимир! Спасибо Вам за теплые слова.
Ответить
 
 
# благодарностьСветлана 26.07.2016 15:06
Была в магазине 26.0716,хочу поблагодарить продавца Митину Т.В. за хорошее обслуживание и терпение.Она настоящий профессионал.
Ответить
 
 
# картаВладимир 26.07.2016 10:21
Вы кому то отвечаете,чтобы принесли старую карту и ему заменят на новую. Мне пишете принести старую и купить новую. А где гарантия, что и этот комплект недоброкачестве нный ? И сколько же раз надо покупать ? Конечно это вам выгодно ! А с другой точки, если посмотреть, ну что это какие то 50 руб. для покупателя!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 26.07.2016 10:44
Уважаемый Владимир! Покупателю меняли карту по другой причине, так как изначально у него была бракованная карта. Набор карт Вы покупаете за 49 рублей, при этом 25 баллов возвращается на карту.
Ответить
 
 
# картаВладимир 26.07.2016 09:07
Когда же вы откроете горячую линию(714121) и сайт ?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 26.07.2016 10:39
Уважаемый Владимир! По этому телефону Вы можете звонить с понедельника по пятницу с 08.30 до 17.30. Уточните пожалуйста, что Вы имели ввиду про сайт.
Ответить
 
 
# ЖалобаДарья 25.07.2016 21:32
Почему вы не реагируете на наши замечания? У вас обман!!!!!! Больше писать не буду. А пойду по защите прав потребителей.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 26.07.2016 09:27
Уважаемая Дарья! Мы писали ранее, что по техническим причинам не могли прокомментирова ть сообщения посетителей сайта.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 25.07.2016 09:05
Уважаемые посетители нашего сайта, по техническим причинам часть сообщений не были опубликованы. 25 июля мы обязательно опубликуем все отзывы.
Ответить
 
 
# КартаВладимир 24.07.2016 17:30
Если я принесу в магазин бонусную карту, со стёртым штрих кодом, мне её заменят? А бонусы перенесут на новую карту ?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 26.07.2016 09:54
Уважаемый Владимир! Бонусы переносятся при покупке нового комплекта карт. Вы должны обратиться к администрации магазина, сообщив номер старой и новой карты, либо напишите на сайте или позвоните по телефону горячей линии: 8 (4752) 71-41-21 (+175).
Ответить
 
 
# ОчередьПавел 23.07.2016 14:28
Являюсь постоянным покупателем вашего магазина в п.Сатинка.Практ ически каждые выходные одна и та же картина - очередь на кассе по 10-15 человек.На наши обращения работники магазина отвечают что такой порядок один кассир в выходные дни.Что же это за порядок мучать клиентов?! Это называется -Неуважение!!! Прошу отреагировать.У борщица у них каждый день магазин намыает,а кассиров нет.Если не дорожите постоянными клиентами, то так и напишите на доске информирования. Книгу отзывов и предложений давать отказались,якоб ы старая кончилась, а новую еще нетпрошили.Так же прошу добавить сервис загрузки файлов типа фото, т.к. сейчас практическиу каждого есть телефон с камерой и аргументы были бы нагляднее.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 26.07.2016 10:02
Уважаемый Павел! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы разобрались в этой ситуации. Убедительная просьба, при повторе звонить по телефону: 8 (4752) 71-41-21 (+175). К сожалению мы не можем предоставить сервис загрузки файлов, Вы можете прислать фото по адресу:
Ответить
 
 
# Бонусная картаВладимир 22.07.2016 22:35
Что же делать с недоброкачестве нной КАРТОЙ, у которой стёрся штрих код ?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 26.07.2016 09:51
Уважаемый Владимир! Приобретите новый комплект бонусных карт в любом магазине «Эконом» и СМ «Огонек». Обратитесь к администрации магазина, сообщив номер старой и новой карты, либо напишите на сайт или позвоните по телефону горячей линии: 8 (4752) 71-41-21 (+175).
Ответить
 
 
# балансигорь 21.07.2016 14:06
сколько бонусов на карте 9996800307405
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 21.07.2016 16:48
Уважаемый Игорь! На Вашей карте 24, 01 баллов.
Ответить
 
 
# магазин на КиквидзеЭльвира 20.07.2016 21:40
Была во многих супермаркетах "Огонек" и "Эконом" в нашем городе, но лучшего обслуживания, чем в "Огоньке" на ул. Киквидзе я не видела. Очень приветливые продавцы и кассиры, обслуживание быстрое и качественное. Не страшно отправить за покупками и ребенка, т.к. будешь уверенна, что ни когда не обманут. Большое спасибо за кондиционер!!! :-)
Ответить
 
 
# ЖалобаДарья 20.07.2016 17:26
Я живу на Мичуринской 169 б,вчера вечером зашла в магазин на шлихтера. Хотела купить колбасу,но не смогла, так как продавца в отделе не было,я подошла к кассиру мне ответили,это не к ней. Вышла женщина в белом халате,от нее пахло алкоголем. Больше в этот магазин не ногой,и скажу всем знакомым у вас творится беспредел.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 26.07.2016 09:24
Уважаемая Дарья! Спасибо за информацию. Мы разберемся с данной ситуацией. Такого больше не повторится. Приглашаем за покупками!
Ответить
 
 
# ГарнянЭрик 20.07.2016 16:49
часто ходил в Огонек на максима горького 14, и вот недавно у вас появился новый администратор, к сожалению имени я не разглядел, а может и к счастью! Очень возмутило как она общаться с персоналом, да и с покупателями общаться не умеет, грубая и не приветливая!!! Больше в ваш Огонек ни ногой!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 26.07.2016 09:36
Уважаемый Эрик! Спасибо за сообщение. Приносим извинения за поведение персонала. Уточните дату посещения магазина.
Ответить
 
 
# будет ли магазиналина 19.07.2016 12:54
будет ли магазин вашей сети у нас в татаново и когда?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 26.07.2016 10:04
Уважаемая Алина! Открытие СМ «Огонек» в с. Татаново планируется в ноябре 2016 года.
Ответить
 
 
# Кадровые измененияГеннадий 18.07.2016 11:56
Добрый день!
Прошу объяснить причину ухода и что случилось с Астафуровым В.С.? Почему ВЫ его уволили? Это профессионал с большой буквы и ОЧЕНЬ много сделал для становления и развития сети "Эконом" на Тамбовщине!!!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 26.07.2016 10:08
Уважаемый Геннадий! Валерий Станиславович уволился по собственному желанию. Мы всегда рады видеть его в нашей компании.
Ответить
 
 
# ПожеланиеАндрей 16.07.2016 10:03
В магазине "ОГОНЁК" на ул. Чичерина 30г хорошо и уютно, хороший ассортимент товара. Вечером когда собирается народ на кассах очень жарко и чувствуешь себя не комфортно, есть желание оставить товар и пойти в ближайший магазин.Когда в магазине прохладно, есть желание ходить дольше и выбирать больше товара. Убедительная просьба всех покупателей установить кондиционеры.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 25.07.2016 16:27
Уважаемый Андрей! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Установка кондиционеров будет произведена до 10 августа.
Ответить
 
 
# жалобаДенис 12.07.2016 21:51
Купил сейчас сочник на мичуринский где парк победы. Сегодня 12.07.2016. Дата стоит 13 число. И много выпечки увидел так же 13 числа.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 25.07.2016 10:09
Уважаемый Денис! Приносим свои извинения, произошел технический сбой при фасовке товара.
Ответить
 
 
# Новый ОгонекКатерина 12.07.2016 12:12
Здравствуйте! На четной стороне ул. Мичуринской от Магистральной до п.Радужный строится много жилых домов компанией "Козерог". Планируется ли открытие вашего магазина в этом районе?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 26.07.2016 09:19
Уважаемая Катерина! В этом районе рассматриваются объекты с перспективой открытия на второе полугодие 2017 года.
Ответить
 
 
# жалоба по поводу рыбыЕлена 12.07.2016 10:43
Вечером 10 июля в магазине по Чичерина 30 я купила стейк зубатки весом 394 грамма. Взвешен он был вместе с подложкой, но это ерунда по сравнению с тем, что оказалось после разморозки этого куска вечером следующего дня. Я получила крошечный кусочек рыбки и большую лужу оттаявшей воды, которую не поленилась взвесить, так как ее явно было много для такого веса. Весы показали 188 граммов! Это вообще нормально?! Я покупала рыбу, а не воду по цене рыбы!!! На такое нарываюсь уже не первый раз, но в этом случае ситуация возмутила до крайности! Как прокомментируете?
Чек на товар, а также фото, подтверждающие мои слова, у меня есть. Рыбу съела, так как для этого она собственно и приобреталась.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 25.07.2016 17:25
Уважаемая Елена! Свойства зубатки таковы, что она на 30% состоит из воды и жира. Заморозка этой рыбы происходит непосредственно на рыболовном судне сразу в стейках. В таком виде она приходит к нам в магазины и фасуется без разморозки. Уровень содержания глазури соответствует нормативам. Мы обязательно сделаем контрольное размораживание и обратимся к поставщику данной продукции за разъяснениями.
Ответить
 
 
# Александр 12.07.2016 05:35
Когда-то донимал админа сайта вопросом, когда откроется этот магазин. 1 июля открылся - 3 раза заходил в него по дороге, но ни разу НИЧЕГО не купил. Цены на многие товары - НЕАДЕКВАТНЫЕ. Например, квас, который продаётся впо цене 87 рублей, в гипере в 500 метрах от него стоит 45,9, а по акции в гипере в 650 метрах, так вообще 34,9. Килограмм гречки в гипере 500 м. на 30 рублей дешевле, чем в "Огоньке", и таких примеров КУЧА. Ну ладно, в "Огоньках" я раньше в основном покупал овощи и хлеб их собственного производства. В таком крохотном "Огоньке" (почему тогда так назвали, а не "Эконом"?) пекарни нет, а утром лежал такой хлеб, который должно было СТЫДНО выкладывать на полки, а лук, расфасованный в пакетах ВЕСЬ был с огромными зелёными ростками, хотя в обоих гиперах поблизости, как и в нескольких ближайших супермаркетах продавался отличный лук по ценам ниже вашего пророщенного...
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 25.07.2016 16:25
Уважаемый Александр! Просим уточнить, о каком квасе идет речь. Если это Русский дар 2л, то в наших магазинах с 06.07 розница 59,9. У конкурентов акционная цена, указанная Вами за 1,5л аналогичного кваса. В наших магазинах представлено несколько производителей гречки с разным диапазоном цен, так же, как и у конкурентов. Так же просим обратить внимание, что фасовка гречки производится не более чем 800-900г пакет. Мы еженедельно проводим мониторинг цен у конкурентов и в наших магазинах Вы можете приобрести товар по вполне конкурентным и даже более дешевым ценам. В данном магазине есть пекарня. В 9.00 уже Вы можете приобрести горячую выпечку.Мы учтем тот факт, что пекарный цех остался Вами не замеченным и обязательно выделим выпечку собственного производства.Сп асибо за мониторинг цен конкурентов.
Ответить
 
 
# СУШИОЛЬГА 09.07.2016 15:45
ЗДРАВСТВУЙТЕ. ПО КАКИМ АДРЕСАМ В СЕТИ МАГАЗИНОВ ЭКОНОМ И ОГОНЕК В ТАМБОВЕ МОЖНО КУПИТЬ СУШИ
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 26.07.2016 10:14
Уважаемая Ольга! Роллы Вы можете приобрести по следующим адресам:
СМ «Огонек», ул. Чичканова, 127
СМ «Огонек», ул. Советская/Чичка нова, 164/89
СМ «Огонек», ул. Мичуринская, 149 Б
СМ «Огонек», ул. Мичуринская, 191 Б
Магазин «Эконом», ул. Т. Дерунец, 71
СМ «Огонек», ул. Киквидзе, 73 Б
СМ «Огонек», ул. Советская/М. Горького, 104/14
СМ «Огонек», ул. Чичерина, 30 Г
СМ «Огонек», ул. Астраханская, 189 А.
Ответить
 
 
# #БлагодарностьНаталья 07.07.2016 17:56
Очень часто захожу в магазин Огонек на Киквидзе.Я в восторге от обслуживания кассира Анисимовой Ирины.Даже когда другие кассы менее заняты я выбираю только ту кассу где работает этот кассир! Обслуживание быстрое, качественное, профессионально е, выполняет все стандарты, расскажет про все скидки, акции, сколько стоит весовой товар, сколько накопилось бонусов. Вообщем просто умничка. Сравнивая с другими магазинами им до такого обслуживания далеко. Хочется приходить в этот магазин снова и снова!!! :-) :-) :-)
Ответить
 
 
# ЖалобаОльга 20.07.2016 12:52
Ужасный магазин, и кассиры как сонные мухи...
Ответить
 
 
# Хранение продуктовКсения 07.07.2016 15:52
Невозможно покупать печенье в Огоньке г.Моршанск, т.к все печенье имеет привкус стирального порошка!
Будьте добры, устраните эту проблему!
Ответить
 
 
# № Очень нравитьсяКристина 08.07.2016 13:15
Хочу выразить свою благодарность магазину Огонек по адресу Киквидзе 73б . Я очень довольно магазином, и как там относятся к покупателям, продавцы все очень милые и внимательны!!! По кассам хочу отдельно отметить все первоклассные работники а особенно очень нравятся Митина Т. Багамаева Т. и Сараева К. побольше бы таких. Очень люблю ваш магазин буду к вам ходить снова и снова !!!! :-) :-) :-)
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 07.07.2016 16:29
Уважаемая Ксения! Приносим свои извинения! Данная проблема будет устранена.
Ответить
 
 
# БОНУСНАЯ КАРТАВАЛЕРИЙ 06.07.2016 12:24
Здравствуйте!
бонусная карта видимо некачественно изготовлена. на обеих стерся штрихкод возможна ли замена
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 06.07.2016 13:19
Уважаемый Валерий! Принесите в магазин полный комплект карт, Вам поменяют. Только напишите потом адрес магазина, в котором Вам произвели обмен.
Ответить
 
 
# ЗАМЕНА БОНУСНОЙ КАРТЫВАЛЕРИЙ 13.07.2016 13:05
Здравствуйте!
г. Котовск ул. Колхозная. При попытке заменить карту получил отказ от администратора магазина. В ответ сказали, что не практикуется в магазине замена испорченных карт не по вине покупателя.
Вопрос:
Мне заменят карту?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 25.07.2016 10:00
Уважаемый Валерий! В предыдущем обращении мы просили указать магазин, в котором Вы будете менять карту. Теперь мы сообщим администрации магазина и Вам заменят карту.
Ответить
 
 
# КурениеСветлана 01.07.2016 15:03
Примите меры воздействия на директора магазина Эконом по ул. Чичерина 20А ,которая курит сзади магазина на детской площадке, тем самым нарушая Законодательств о РФ
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 07.07.2016 15:35
Уважаемая Светлана! По Вашей заметке в этот магазин направлен контрольно-реви зионный отдел нашей компании.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 05.07.2016 08:55
Уважаемая Светлана! Спасибо за сообщение, обязательно разберемся с данной ситуацией.
Ответить
 
 
# ЖалобаСветлана 05.07.2016 15:04
В магазине на Мичуринской 197а постоянно лежат просроченные продукты. супнабор приосколье вообще желто-зеленого цвета..а батончики которые по16.90 вообще как резина стали кушать невозможно.каме ры для хранения почти все переломаны и одна сплошная грязь.
Ответить
 
 
# кулинариянаталия 29.06.2016 19:59
купила блинчики с капустой , оказался слоный блинчик с капустой. т е один блинчик толстый и немного капусточки. хотя капуста сейчас оч дешевая.
Ответить
 
 
# М-да уж..Анастасия 04.07.2016 19:36
Сегодня где-то в 19.00 в магазине Огонек на Киквидзе покупала фрукты. ( у продавца по моему фамилия её Потехова. ) Ни здравствуйте, не было предложено пакета, ничего. Я услышала от продавца только стоимость покупки и все. Регламент какой то у продавцов имеется? Неприятно обслуживаться у человека амебы.
Ответить
 
 
# пакетикРита 28.07.2016 19:49
Продавец - человек, устает, как попугай предлагать пакетики. "Услышала от продавца только стоимость покупки", а что тебе еще надо? Ноги целовать? Я не работаю в этой сети. Мне просто жалко продавцов и бесят такие овцы, как эта.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 05.07.2016 08:46
Уважаемая Анастасия! У нас имеются стандарты обслуживания покупателей.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 30.06.2016 08:47
Уважаемая Наталия! Уточните пожалуйста, в каком магазине это было.
Ответить
 
 
# жалобаОльга 20.07.2016 12:46
Уважаемая администрация будьте любезны навести порядок в магазине огонек на улице киквидзе. К заведующей магазином обращались не однократно, но действий не не каких... На кассе постоянно отсутствуют кассиры ( с 12 - 13 часов) только две кассы работают. Куриные котлеты завешивают как салат "мясная свежесть". Бардак.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 26.07.2016 09:31
Уважаемая Ольга! Спасибо за информацию.По факту Вашего обращения уже приняты меры.
Ответить
 
 
# ЖАЛОБАНадежда 03.07.2016 09:14
Купили вчера в маг.тухлые куриные яйца,когда принесли назад,то просто нахамили..Повто рно пошла сама взяла ном.тел.Косых Светланы.котора я руководит маг.что Вы думаете я услышала в ответ? А ты докажи,что купила эти яйца у нас..И ТАК КРИЧАЛА.КАК БУДТО ЕЁ РЕЖУТ..Вынужден а просто прекратить с ней общаться.Пригла шу обязательно в этот магазин САНПЕДНАДЗОР И ПОДАМ ИСК В СУД.Неужели во всё р-оне не нашлось на эту должность более вежливого и культурного человека,кроме этой грубиянки и хамки?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 05.07.2016 08:50
Уважаемая Надежда! С ситуацией разобрались, Вам вернут деньги.
Ответить
 
 
# ЖАЛОБАНадежда 03.07.2016 09:05
Уважаемый администратор,с кажите мне,кто курирует и магазином в рабочем посёлке Мордово?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 05.07.2016 08:47
Уважаемая Надежда! Толпеко Алексей Леонидович: 8-915-887-44-87
Ответить
 
 
# просьбанаталия 01.07.2016 16:38
Магазин на Астраханской 189.персонал облюбовал себе место для курения ,немного в стороне от вашего мусорного бака.всё бы ничего ,только сколько там теперь бычков является,просто ужас! Примите пожалуйста меры,если продавцы сами не могут за собой убрать,пусть там заметает ваш дворник.спасибо .
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 05.07.2016 08:57
Уважаемая Наталия! Персонал магазина курит в обеденный перерыв в строго отведенном месте и появляться на улице в униформе строго запрещено.
Ответить
 
 
# ВопросВладимир 29.06.2016 15:56
В настоящее время вы проводите АКЦИЮ по продаже "изысканный текстиль для вашего дома". Я вот удивляюсь, что в каждой проводимой вами акции прежде чем сделать скидку на товар, вы завышаете на него цены. Где вы находите таких поставщиков, назовите ? Есть ли такие ? Я, например, не нашёл поставщиков с такими завышенными на товары ценами .
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 29.06.2016 16:01
Уважаемый Владимир! Перед началом акции мы проводим мониторинг по ценам, сложившимся в городе. Проводя акцию, мы работаем с производителем, он указан на упаковке.
Ответить
 
 
# акцияВладимир 01.07.2016 10:04
Правильно на упаковке указан производитель, а поставщиков то множество ! От них и цена !
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 01.07.2016 14:50
Уважаемый Владимир! Мы работаем только с производителями !
Ответить
 
 
# предложениеВладимир 29.06.2016 15:41
Не плохо бы если в магазине Огонёк на Н.Лагерной 72 продавали газеты и журналы в т.ч. с телепрограммой
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 29.06.2016 15:46
Уважаемый Владимир! Этот вопрос уже рассматривается .
Ответить
 
 
# Плохое качествоМарина 26.06.2016 14:49
Проследите за качеством продукции в магазине на ул. Мичуринская, 191б

Уже 2 раза покупала некачественные товары.
Сначала купила молоко Бон-дари - оказалось прокисшим.
Купила кефир Бон-дари - оказалось, что он внутри весь расслоился.

Надеюсь, вы решите этот вопрос
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 27.06.2016 08:56
Уважаемая Марина! Отправлена заявка поставщику. Поставка Бон-дарей происходит каждый день.
Ответить
 
 
# Очень нравится магазинАлёна 23.06.2016 22:45
Каждый день хожу в магазин Огонек по ул.Киквидзе и мне очень нравиться сам магазин и обслуживание. Очень вежливые продавцы гастронома всегда в перчатках и в головном уборе! Молодцы..
Ответить
 
 
# просрочкаЮлия Иванова 25.06.2016 10:47
Эконом на Рылеева 62, постоянно просроченный товар, в очередной раз говорю продавцу, она говорит что ничего страшного, просрок всего два дня, а это сочники с творогом
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 27.06.2016 08:53
Уважаемая Юлия Ивановна! Спасибо за информацию. Вы не могли бы уточнить дату, когда это произошло, и фамилию продавца.
Ответить
 
 
# ВопросАлександр 22.06.2016 17:35
Когда-то были планы по открытию нового "Огонька" на ул. Агапкина. Если это не секрет, то не в недавно ли сданной новостройке Агапкина, 22/ Глазкова, 2 планируете открывать новый супермаркет? Явно там место как раз под подобную торговую точку... Если да, то когда планируется открытие?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 23.06.2016 13:36
Уважаемый Александр! Мы не можем пока дать такой подробной информации.
Ответить
 
 
# Работа без перчатокЕлена 22.06.2016 09:58
Здравствуйте! Была 21 июня 2016 года в Огоньке на Киквидзе примерно 22:15. Подошла к отделу с готовой продукцией- женщина продавец мыла стекла витрин. С недовольным лицом она все же нас обслужила, потом мы подошли к рыбе( копченой) в ее же о деле, она, " тяжело вздыхая" подошла к нам и без перчаток взала рыбу. Я ей по этому поводу сделала замечание,на что она скала, что не я ее буду учить,как ей работать. Фамилия этого продавца Тактарова( имя и отчество я не запомнила). Прошу принять меры к этому продавцу. Спасибо за понимание.
Ответить
 
 
# БлагодарностьКонстантин 22.06.2016 22:15
22 июня был в магазине "Огонек" на Киквидзе 73Б, примерно 18.00-19.00. Обслуживался у кассира Митиной, очень остался доволен обслуживанием : вежливо и быстро. Побольше бы таких сотрудников вашей организации. Ещё не раз приду в ваш магазин и именно на эту кассу!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 22.06.2016 17:04
Уважаемая Елена! Спасибо за сообщение, обязательно примем меры.
Ответить
 
 
# вопрос-прдложен иесветлана 21.06.2016 21:39
В Аквареле на первом этаже был супермаркет Окей,но уже давно закрылся,хотело сь бы ,что бы открылся на его месте Огонек,сеть хорошая,цены нормальные,да и выручка тоже должна быть хорошая.Рядом есть Магнит,но это не магазин,а какой то сарай,ходить туда не хочется.Может ваше начальство заинтересуется?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 22.06.2016 13:38
Уважаемая Светлана! Спасибо за информацию. Обязательно отработаем эту тему.
Ответить
 
 
# Хамский персоналНаталья 20.06.2016 23:14
Универсам в целом неплохой, в т.ч. по ассортименту предлагаемых товаров, а так же по цене и качеству. Кроме этого достаточно удачное само расположение супермаркета. В данном магазине хорошо отлажена работа по изготовлению продукции собственного производства, включая выпечку,холодны е блюда.Однако хамское обслуживание продавцов /кассиров перечёркивает всё положительное, а соответственно пропадает интерес к посещению данного магазина. Конечно, я не имею в виду всех сотрудников, но некоторые оставляют желать лучшего, так как неоднократно приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями, как самой лично, так и наблюдать со стороны. Данный отзыв не имел бы место здесь быть,но сложившаяся ситуация не позволяет оставить его без внимания, а именно продавец отказалась разрезать хлеб напополам, якобы сославшись на повреждение целостности упаковки и дальнейшей его реализации.При этом устроила скандал, обозвала меня«хабалкой» и вообще сказала «если вам не нравиться нечего к нам ходить».
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 21.06.2016 11:12
Уважаемая Наталья! Уточните пожалуйста конкретный магазин и приблизительное время посещения.
Ответить
 
 
# ##Наталья 21.06.2016 13:38
г. Мичуринск ул. Лермонтова, 20 июня 2016 года, приблизительно 8 вечера.
Ответить
 
 
# ОбманЕлена 20.06.2016 19:31
Вчера зашла в Огонек у Зои. Купила огурцы,на этикетки была сумма 57,65. Я перевесили почти на 13 рублей обманули. Почему я должна платить вам больше. Я буду жаловаться. Больше моей ноги там не будет.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 21.06.2016 15:19
Уважаемая Елена! Уточните пожалуйста, неправильный вес или сумма. 20 числа цена на огурцы была снижена, остальная расфасовка предыдущего дня по более дорогой цене (до переоценки). По кассе прошло по верной цене. На кассу загружается цена и считывается со штрих-кода.
Ответить
 
 
# Комментарий к отзывуОлеся 20.06.2016 13:40
Водительское удостоверение не является удостоверением личности.Докуме нты, удостоверяющие личность:
- паспорт гражданина РФ
- заграничный паспорт (в случае нахождения гражданина за пределами РФ)
- паспорт моряка
- дипломатический или служебный паспорт
- временное удостоверение личности
- вид на жительство иностранного гражданина (или лица без гражданства)
- военный билет
- удостоверение личности офицера
Водительствое удостоверение дает право управления транспортным средством, но не более того. Так что кассир прав, и наказывать его не за что, а эстоит поощрить за то что знает ту информацию, которую должен знать.
Ответить
 
 
# ПолынкиСофья 19.06.2016 23:54
Хочю поблагадарить коллектив магазина Эконом за преветливое отнашение к людям и за отличную работу.
Ответить
 
 
# ТараканыНаталья 18.06.2016 23:04
Магазин эконом Мичуринскпя 197 а. Стоя в кассу 18.06.2016 под ногами ползали полчища тараканов. Вы собираетесь с этим бороться? Если нет окажу помощь в написании жалобы в роспотребнадзор .
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 21.06.2016 11:19
Уважаемая Наталья! Обработка от тараканов и грызунов проводится каждый месяц. В данном магазине она будет 22 числа, соответствующие документы Вы можете спросить у администрации магазина.
Ответить
 
 
# Кассиры хамы!Виктория! 18.06.2016 19:57
Вечер добрый ! Хотелось бы уточнить , есть ли в магазине на улице киквидзе( огонек), какие-либо правила для продавцов ? Хамить их учат изначально при принятии на работу? На сколько мне известно , водительское удостоверение является вторым документом удостоверяющим личность, однако при их предъявлении кассиры устраивают скандал, на просьбу показать где написано, что нужен именно паспорт они не могут! Только орут "ищите сами"!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 20.06.2016 08:46
Уважаемая Виктория! Спасибо за сообщение! Уточните пожалуйста фамилию кассира, либо дату, когда Вы были в магазине и в какое время.
Ответить
 
 
# кулинария жалобаТамара 15.06.2016 19:52
Здравствуйте! Купила в магазине "Эконом" на ТЭЦ курицу - гриль , а она оказалась без одной ножки. Была срезана. До этого несколько раз при покупки ,курица оказывалась без крылашка, но было не так обидно как без ножки.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 16.06.2016 15:42
Уважаемая Тамара! Обязательно проконтролируем этот вопрос.
Ответить
 
 
# Административны й персоналОлеся 15.06.2016 12:00
14 06 16
Ответить
 
 
# Административны й персоналОлеся 15.06.2016 10:19
Здравствуйте. Я работаю мерчендайзером, пришла утром в магазин эконом по ул полынковской в 9 утра, у меня были вопросы к администрации, но оказалось, что в магазине с утра нет ни администратора , ни директора.Это как такое может быть, что магазин с утра бесхозный???
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 15.06.2016 11:19
Уважаемая Олеся! Уточните пожалуйста дату, в какой день это было.
Ответить
 
 
# КартыКирилл 13.06.2016 22:16
Добрый день. Не раз замечал затёртые бонусные карты у покупателей, на что те в свою очередь нашли выход. Знаю многих, кто просто написал на листочке номер, приклеил на карточку. Так вот меня что интересует, если я, возьму номер карты, который часто оставляют во мнениях на сайте или просто сам от руки напишу, начало у всех одинаковое, конец можно написать наугад, и просто спишу с неё всю сумму, как вы поступите в отношении к жертве ??? Вы вернёте списанные деньги ? Думаю что нет. Так где же безопасность накопленных баллов ??? Ваши кассиры не спрашивают достоверность информации, да и как они могут узнать ? Единственный вариант не принимать карты со слов и от руки. Но я в лёгкую могу распечатать любой ШК и приклеить, никто не задаст мне вопрос. Рекомендую вам придумать варианты защиты или чего-то ещё, дабы в скором времени не начались жалобы по потере баллов. Это просто намёк и рекомендация. Да и привлечь к ответственности нарушителя будет тяжело. Подумайте. Сообщение можно не публиковать
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 14.06.2016 08:48
Уважаемый Кирилл! Согласно внутреннего регламента, кассиры должны принимать только оригинальные бонусные карты. Карты с затертым штрих-кодом меняют в магазинах. Карта с затертым штрих-кодом блокируется по сообщению управляющего магазином. Все накопленные бонусы переносятся на новую карту. В случае утери карты ответственность несет владелец карты (сам покупатель).
Ответить
 
 
# СвининаСергей Владимирович 10.06.2016 12:18
Более зарекся. Второй раз покупаю, думаю, что ну ладно , бывает, хряком воняет. Сегодня купил второй раз. Принес свинину домой. Ничем этот запах не отбить!!! А да, Советская , около Зои. Неужели, принимая мясо, никто не задумывается его понюхать?!
Ответить
 
 
# Огонек Котовск КолхознаяЕвгения 10.06.2016 16:49
Являюсь постоянным покупателем вашего магазина,хотело сь бы выразить слова благодарности в сторону продавца кондитерского отдела,которую зовут Наталия!Очень доброжелательны й человек,на любой вопрос ответит и всегда поможет в выборе товара,трудится как пчелка,в какое время не зайди,всегда на рабочем месте.Спасибо!! !
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 10.06.2016 15:09
Уважаемый Сергей Владимирович! Содержание Вашего письма не соответствует этическим нормам и присутствует ненормативная лексика, поэтому полностью не опубликовано. Суть Вашего обращения мы поняли. Если Вас не устраивает качество товара, то Вы можете его вернуть в магазин. Кроме Вашего сообщения жалоб по данному поводу не было.
Ответить
 
 
# Открытие новых магазиновИрина 09.06.2016 18:15
Скажите, пожалуйста, где в Тамбове планируете открывать новые магазины "Огонек"? Нравится ваш магазин, но в нашем районе его нет :sad:
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 10.06.2016 15:16
Уважаемая Ирина! Вы забыли написать район, в котором живете.
Ответить
 
 
# открытие новых магазиновИрина 10.06.2016 19:26
Сенько, рядом с "Экономом". Только "Эконом" маловат для нашего района. там вечные очереди(мало касс).
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 16.06.2016 15:45
Уважаемая Ирина! Открытие СМ «Огонек» по ул. Сенько планируется в I квартале 2017 года.
Ответить
 
 
# Бонусная картаОльга 08.06.2016 11:24
Добрый день!У меня на бонусной карте практически стерся номер и по кассе не всегда удается провести карту.Как я могу узнать номер своей карты?Или мне нужно еще одну теперь покупать?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 08.06.2016 15:29
Уважаемая Ольга! Принесите в магазин полный комплект бонусных карт, мы Вам поменяем. Баллы будут перечислены на новую карту. Для более подробной информации звоните по телефону горячей линии: 8 (4752) 71-41-21 (доб. 175).
Ответить
 
 
# благодарностьлилия 08.06.2016 00:20
Очень часто захожу в Огонек на рынке НРАВИТЬСЯ все !!!. Огромное спасибо всему персоналу.Всегд а все работают приятно видеть такую картину .УСПЕХОВ ВАМ И ПРОЦВЕТАНИЯ!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 08.06.2016 10:19
Уважаемая Лилия! Спасибо за приятные слова!
Ответить
 
 
# ВопросВасилиса 04.06.2016 16:46
Здравствуйте! Недавно умерла девушка от сальмонеллеза, отравившись купленной рыбой в магазине "Огонек" в Инжавино. Прокомментируйт е, пожалуйста, данную ситуацию.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 07.06.2016 11:25
Уважаемая Василиса! По данному факту к администрации магазина и офиса Эконом-Огонек претензий со стороны контролирующих и правоохранитель ных органов не было. При приемке любой продукции проверяются сопроводительны е документы: качественное удостоверение и ветеринарное свидетельство, наличие декларации и сертификата соответствия. При отсутствии такой документации товар в магазин не принимается.
Ответить
 
 
# запеканкаюлианна 04.06.2016 14:52
добрый день,уважаемая администрация,п рошу премировать пекаря занимающегося изготовлением запеканки,не хватит слов чтобы описать нежность и вкус этой продукции,с уверенностью заверяю:ничего вкуснее не пробовала!!!))) :-)
Ответить
 
 
# ПросьбаОКУ 04.06.2016 12:10
В магазин Огонек на Астраханской 1а, привезите сыр "Деревенский" 35% жирности производство Бондари минимум 7 шт. Сыр понравился всему нашему отделу,его в магазине уже нет :sad: . Продавцы говорят, что не могут заказать, т.к. у вас автозаказ.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 06.06.2016 08:43
Уважаемый покупатель! Мы учтем Ваши пожелания!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 03.06.2016 08:55
Уважаемая Марина! Отдел технического контроля обязательно сделает проверку по этому вопросу.
Ответить
 
 
# вопросСветлана 02.06.2016 17:56
После работы в 16,00 хотели купить торт птичье молоко собственного производства в магазине Чичерина 20 его не оказалось.Очень жаль.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 03.06.2016 08:47
Уважаемая Светлана! К сожалению, такая ситуация возможна, но торт «Птичье молоко» присутствует в ассортименте каждого магазина «Эконом» и СМ «Огонек». Ближайшие магазины от ул. Чичерина, 20: магазин «Эконом», ул. Магистральная 4, и магазин «Эконом», ул. Мичуринская, 197 А. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Ответить
 
 
# собственное производствоМарина 01.06.2016 18:42
В огоньке на астраханской почему то "блинчики с сюрпризом" суховаты по сравнению с другими огоньками
Ответить
 
 
# !!Бонусная карта 28.05.2016 11:14
Здравствуйте , у меня такой вопрос , я потеряла бонусную карту , возможно ли перевести баллы на вторую карту??99968001 37972
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 30.05.2016 09:39
Уважаемый покупатель! Напишите номер старой карты и баллы будут переведены на новую карту.
Ответить
 
 
# Оборудование велостоянок.Анастасия 27.05.2016 16:37
Добрый день. Очень просим Вас, установить велостоянку у магазина "Огонек" на Моршанском шоссе г. Тамбова. Люди не знают где оставить своих "железных коней". И вопрос попутно, разве не должна по умолчанию устанавливаться велостоянка у магазинов?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 30.05.2016 09:36
Уважаемая Анастасия! Велостоянка будет организована в ближайшие дни.
Ответить
 
 
# Магазин в УваровоНаталия 26.05.2016 20:49
Здравствуйте, не откроется ли такой магазин в Уварово? Уж очень он понравился в Тамбове.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 27.05.2016 17:17
Уважаемая Наталия! Открытие магазина в г. Уварово планируется в середине 2017 года.
Ответить
 
 
# куда вы смотритеелена ф 25.05.2016 23:01
Недавно узнала в разговоре со своей знакомой о руководителе магазина "Огонек " в Мордово. Это же просто самодур и полный неадекват.Перед праздником 9 мая она с коллегами являясь соцработниками набирали продукты ветеранам,кофе, торты,когда же стали набирать яблоки,выскочил а директор и стала просто орать и забирать у них товар ,мотивируя это тем что на него нет цены.И товар сейчас унесут из зала.,а им предложила брать те яблоки что уже лежали до этого.Естествен но товарный вид этих яблок не шел в сравнение с теми что они набирали.Но директорша грубо настаивала на своем,пока в зал не подошла одна из сотрудниц магазина и не уговорила её продать товар который они уже выбрали.Чесно говоря об этом руководителе говорит у нас всё Мордово.Непонят но только почему вышестоящее руководство закрывает глаза на столь хабалистого и развязного сотрудника- руководителя?Кс тати товара они взяли на 16000 руб,думаю что это не плохая покупка!
Ответить
 
 
# сплетниПетр Борисов 26.05.2016 22:32
Просто хватит писать сплетни,пусть каждый человек посмотрит на свой засранный хвост и бросит камень в другой огород,а вы такие хорошие и без изъяна???Посмот рите с начала на себя,а потом судите других. :-?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 26.05.2016 11:29
Уважаемая Елена! К сожалению руководство офиса магазинов «Эконом» и «Огонек» находится в Тамбове, и данный факт не был доведен до нашего сведения. Спасибо за информацию. Обязательно примем меры.
Ответить
 
 
# хамствоольга 24.05.2016 23:16
В экономе по ул.магистрально й 4,очень отвратительный молодой охранник, очень грубит и ругается матом на покупателей! Примите пожалуйста во внимание!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 25.05.2016 08:38
Уважаемая Ольга! Спасибо за сообщение. Сегодня же примем меры.
Ответить
 
 
# БЕСПРЕДЕЛ В МИЧУРИНСКОМ МАГАЗИНЕ!Янина Глебовна С. 21.05.2016 23:17
Здравствуйте,Ув ажаемая администрация! в г.Мичуринске СМ "Огонек" открыт недавно, но негативных отзывов о работе его персонала много! Во-первых продавцы не дружелюбны..отк азываются отвечать на вопросы по поводу товара,его наличия, качества и расположения!.2 )-много просрочки...осо бенно подчеркну,что любят ее продавать детям(пирожные) ,т.к. не каждый ребенок пойдет разбираться. 3) касса работает ооочень медленно! редко вечером работают 2 кассира,в основном одна касса, очередь создают огромную! 4) кассиры настолько пренебрежительн о относятся к товару и швыряют его и сдачу,что даже как-то обидно...5) на просьбу позвать администратора- отвечают что его нет!!Пардон,как это его нет в рабочее время на рабочем месте..где он тогда??? Напишите ФИО администратора и как ему позвонить или вызвать в случае необходимости! 6) В магазине где молочка стоит неприятный запах!примите меры! Персонал очень подобран не грамотно и видимо не обучен!Магазин не плохой,но плохой персонал! примите меры,пожалуйста !
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 23.05.2016 11:05
Уважаемая Янина Глебовна! Спасибо за информацию! В данный момент идет плотная работа с персоналом, и в целом по работе данного магазина.
Администраторы: Свотнева Светлана Юрьевна, Бекетова Оксана Александровна. Тел.: 8 (47545) 55-99-49 (доб. 1).
Ответить
 
 
# Мичуринск.Янина Глебовна С. 23.05.2016 23:53
Уважаемый администратор! Да будет Вам известно,что Свотнева Светлана Юрьевна не работает в "Огоньке", может я Вас удивлю, но она уволилась..прич ем не вчера... и в номере телефона,которы й Вы написали есть одна лишняя цифра! напишите корректный номер телефона, пожалуйста. Просьба, наведите порядок среди хамского и "пофигического" персонала, магазин то Ваш хороший! А вот люди работающие там его ох как портят! С наилучшими пожеланиями!)
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 25.05.2016 08:34
Уважаемая Янина Глебовна! Администратор: Бекетова Оксана, тел.: 8 (47545) 5-99-49 (доб.1).
Ответить
 
 
# ОткрытиеАнна 20.05.2016 11:42
Здравствуйте! Будет ли открываться Ваш магазин в г. Уварово и когда?
Ответить
 
 
# БлагодарностьПавел 23.05.2016 23:57
Здравствуйте!Хо телось бы выразить благодарность коллективу магазина Огонек по улице Киквидзе!!!Особ енно администратору Малыгиной Г. за понимание и внимательность к покупателям.И кассира Синякову Т. за вежливое и качественное обслуживание!!!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 20.05.2016 13:36
Уважаемая Анна! Открытие магазина в г. Уварово планируется в 2017 году.
Ответить
 
 
# курение у входаЮлия 19.05.2016 08:35
Мичуринская 149 б, перенесите пожалуйста место для курения от входа!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 20.05.2016 13:44
Уважаемая Юлия! Курение в общественных местах запрещено законом. Об этом при входе в магазин весит объявление о запрете курения. Контроль осуществляют правоохранитель ные органы. Вход в магазин является входом для всего ТЦ. Администрация магазина «чисто физически» не может следить за курильщиками. При каждом выявленном случае мы делаем замечание, либо обращаемся в правоохранитель ные органы.
Ответить
 
 
# курениеЮлия 23.05.2016 12:39
Ваши охранники там регулярно курят,объявлени е если и есть, то незаметное, можно убрать оттуда урны-пепельницы .
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 23.05.2016 15:28
Уважаемая Юлия! С охранниками была проведена отдельная беседа. Урны и пепельницы относятся к ТЦ.
Ответить
 
 
# курениеЮлия 25.05.2016 15:12
складывается ощущение,что вы занимаетесь отписками,"урны и пепельницы относятся к ТЦ",но в ваш магазин, в том числе,чтобы попасть нужно пройти сквозь толпу курящих и харкающих,очень жаль что в ТЦ ваше слово мало значит.
Ответить
 
 
# курениеИрина 27.05.2016 19:04
Живу рядом и часто захожу в "Огонек" на Мичуринской, 149б, в том числе и с детьми. Не надо сгущать краски. Никакой толпы курящих мной и моими знакомыми замечено не было.Не пишите ерунду.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 25.05.2016 16:26
Уважаемая Юлия! СОГЛАСНО РЕШЕНИЯ ОТ 15.04.2009 N 949 О НОВОЙ РЕДАКЦИИ ПРАВИЛ БЛАГОУСТРОЙСТВА И СОДЕРЖАНИЯ ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА - ГОРОД ТАМБОВ. ГЛАВА 11. СТАТЬЯ 39: «Руководители организаций торговли, общественного питания обязаны обеспечить: установку урн на собственных территориях у входов в здания (помещения) и их регулярную очистку, покраску и ремонт».
Ответить
 
 
# курение у входаЮлия 29.05.2016 21:59
я про Ивана, Вы про урны,вместо того,чтобы разогнать курильщиков от входа вы им пепельницы обеспечили и регулярно чистите))),мы по закону с ребенком тоже имеем право не курить когда идем в магазин.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 30.05.2016 09:42
Уважаемая Юлия! Разгонять курильщиков должны правоохранитель ные органы.
Ответить
 
 
# курение у входаЮлия 31.05.2016 21:39
Пожалуйста!!! Уберите пепельницы от входа в магазин 19 и повесьте знак о запрете курения!!!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 01.06.2016 10:05
Уважаемая Юлия! Обратитесь к администрации магазина.
Ответить
 
 
# ЖалобаКиселева 18.05.2016 15:40
Я, Лидия-19.05.201 6 муж купил старою капусту по цене новой. Подмена товара на качественный и в ценовом эквиваленте стало частой в Огоньке на Мичуринской149б
Ответить
 
 
# ЖалобаЛюбовь Александровна 20.05.2016 01:45
Здравствуйте, просим обратить внимание на Эконом по улице Полынковская.Гр убые продавцы, вечные очереди,из 3 касс,работают 2 постоянно!, гнелые овощи в пакетах, выпичкой можно забивать гвозди,на кассе молоко и масло не упаковывают в маленький пакет,не всегда выдают чек.У магазина вообще есть управляющий?на что он смотрит?ведь :-"рыба гниет с головы".мы пенсионеры просим принять меры!или мы обратимся в соц.защиту.С Уважением постоянные покупатели.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 20.05.2016 13:38
Уважаемая Любовь Александровна! Спасибо за сообщение. В самое ближайшее время примем меры по исправлению данной ситуации.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 18.05.2016 16:52
Уважаемая Лидия! Если товар не соответствует заявленному названию или цене, то Вы можете его вернуть.В свою очередь мы будем более тщательнее контролировать этот вопрос.
Ответить
 
 
# НаблюдениеОльга 18.05.2016 00:11
Здравствуйте! Одно наблюдение, или вернее, сравнение магазинов "Эконом" (ул. Сенько) и "Огонек" (ул. Советская) не дает мне покоя. Почему настолько разный сервис на кассе? В "Огоньке" на кассе все продукты аккуратно сложат в пакет, молоко или масло сливочное упакуют дополнительно в маленький пакетик. В "Экономе" ни разу за все существование магазина мне не помогли сложить продукты в пакет. А если скопилась большая очередь и я сама не успела все сделать вовремя, то к моим покупкам тут же начинают складывать чужие. Оба магазина мне нравятся и такая особенность обслуживания не повлияет на мое отношение. Но этот факт наводит на мысль, что данные магазина как-будто разного класса. Если это так, то буду чаще заходить в "Огонек".
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 18.05.2016 09:35
Уважаемая Ольга! Стандарты обслуживания покупателей в магазинах «Эконом» и СМ «Огонек» одинаковые. Проводится постоянная работа с персоналом над соблюдением этих стандартов. Спасибо за информацию, этому магазину мы уделим особое внимание по работе с персоналом.
Ответить
 
 
# отвратительное отношение к покупателям!!!ЖАЛОБА!!! 12.05.2016 19:51
в экономе на ул. Ивана Франко и в огоньке на ул. Ново-Лагерная 72 - огурцы упаковывают в лотки!! И зачем они это делают!! Они берут гнилые и попорченные огурцы кладут вниз и сверху обкладывают свежими, человек приходит домой открывает лоток, а там такой сюрприз! Не каждый человек пойдет разбираться в магазин! Именно, покупая огурцы в экономе по ул. И.Франко, на дне лежали гнилью вниз огурцы прикрытые хорошими, а по ул. Ново-лагерной - свежие огурцы вперемешку с отмороженными. Так же мармелад, берешь вроде свежая расфасовка, только вот часть мармелада в лотке мягкая, а часть дубовая! Отвратительно!
Тут либо выход рвать эти упаковки и выбирать свежие продукты либо жаловаться в Роспотребнадзор , что я и сделаю, если еще хоть раз наткнусь на "замаскированну ю гниль". Я не намерена выкидывать на ветер свои деньги и время жалко свое тратить на разборки с продавцами при каждой покупке!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 13.05.2016 09:47
Уважаемый покупатель! В данных магазинах проводится внутренняя контрольно-реви зионная проверка. Ситуация будет исправлена.
Ответить
 
 
# розыгрышЛариса 17.05.2016 11:14
мне в розыгрыше достался блендер.но хватило его не надолго,использ овала всего 5 или 6 раз.его замкнуло так что вырубило свет в доме.изначально меня удивило при вручении его коробка была довольно истрёпана.вы розыгрываете товар после ремонта?экономи те и на этом?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 18.05.2016 09:47
Уважаемая Лариса! Все розыгрыши проводятся совместно с производителями . За всю историю, это первый случай поломки разыгрываемой техники. Позвоните по телефону горячей линии: 8 (4752) 71-41-21 (+175), назовите свои данные, марку блендера. Мы свяжемся с производителем и постараемся решить эту проблему. За 2015 год мы разыграли порядка 30 блендеров.
Ответить
 
 
# розыгрышЛариса 22.05.2016 10:34
звонила не один раз,по вашей горячей линии,но мне так ни разу и не ответили.всё время скидывали звонки.вот такая ваша" горячяя линия"
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 23.05.2016 10:20
Уважаемая Лариса! Горячая линия работает с 08.30 до 17.30 с пн по пт.
Ответить
 
 
# Хамство персоналаМарина 10.05.2016 09:32
Jбратите внимание на младший обслуживающий персонал. Не первый раз попадаю в такую ситуацию, что стоя около банкомата (Мичуринская 149 б) уборщицы метут пыль прямо на обувь посетителей, задевают шваброй с грязной тряпкой и т.д. Ни о каких просьбах с их стороны отойти покупателя, пропустить их, не может быть и речи. На замечания покупателей не раз слышала фразы: "вы что стоите, сами не видите, что мешаете?", "у вас своя работа, а у меня своя - полы мыть и закройте свой рот". А сегодня утром уборщица мне сказала, что я сама сюда пришла и сейчас тут мешаю и нечего ходить в ваш магазин в дорогой обуви, не нравится - идите отсюда в другой.Моему возмущению не было предела! В первую очередь, не понятно куда смотрит администрация магазина, почему за последний год-два так изменилось отношение к покупателем в вашем магазине? А слова "извините" от персонала не дождаться! За редким исключением персонал отвратительный и администрация за персоналом не следит.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 10.05.2016 11:10
Уважаемая Марина! Приносим извинения за поведение персонала. В случае возникновения такой ситуации просьба обращаться к администрации магазина. С нашей стороны будет проведена беседа по поведению персонала магазина.
Ответить
 
 
# Негатив2Александр 05.05.2016 12:59
Заглянул в отдел (четыре полочки)с диабетическими продуктами (часто покупаю для мамы), так цены чуть ли не в полтора раза выше, чем я видел пару дней назад в другом сетевом магазине, а ассортимент очень скуден.
Кстати, возле единственно работающей кассы в 11 дня, образовалась солидная очередь из покупателей, а из-за близстоящих полок с товарами, это очень неудобно....
Так что вывод: может это и неплохо, что у них не вышло с открытием новых магазинов поблизости, хотя, я за широкую возможность альтернативного выбора в сфере торговли....
И напоследок, чтобы оставить отзыв пришлось долго крутить колёсико мышки... А комментарий разбивать на части... Ну это-то точно сисадмин исправить может?! 8) И от кого вы "капчой" защищаетесь, если всё равно есть модерация отзывов???
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 06.05.2016 11:54
Уважаемый Александр! Модерация отзывов производится с целью во избежании ненормативной лексики, правил и норм поведения, установленных законом РФ. По поводу единственной работающей кассы: спасибо за сообщение, ситуация будет исправлена. Цена на продукт диабетическое питание устанавливается в соответствии со среднесложившим ися в городе. Количество ассортимента продукции зависит от площади магазина. Если Вы зайдете в крупные магазины, то и продукция будет больше.
Ответить
 
 
# НегативАлександр 05.05.2016 12:52
Редко захожу в "Экономы" и "Огоньки", в ближайшем окружении их нет (обещали на данном сайте почти год назад "в ближайшее время" открыть "Огоньки" на Чичерина и Агапкина, но даже намёков на них нет, при попытке уточнить несколько месяцев назад, получил отзыв в стиле "Отвяжись!"), привык покупать по акциям (меняющимся каждые 1-2 недели) в нескольких сетевых магазинах поблизости. Сегодня, волею судеб, проходя возле "Эконома" на Магистральной, 4, заглянул, увидев вывеску об акции на сгущённое молоко. Привык всё проверять: так молоко произведено в январе 15 года (!), до окончания срока годности 2 месяца (что очень мало для консервов), так это никакая не акция, а сбыт потенциального неликвида.... В солидных сетевых магазинах, скидками и акциями которых часто пользуюсь, никогда подобного не встречал....
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 06.05.2016 11:34
Уважаемый Александр! Магазин по ул. Чичерина откроется в июле 2016 года. В солидных магазинах такие акции присутствуют чаще всего, а данное молоко произведено в Белоруссии по ГОСТ, поэтому и срок такой маленький, потому что настоящее.
Ответить
 
 
# УточнениеАлександр 06.05.2016 12:13
По всем вашим ответам на часть моего отзыва, мне есть чем возразить, но понимаю (по своему опыту), что это бесполезно, поэтому лишь хочу уточнить: по моим прикидкам, если не будет замены уже существующих магазинов, к июлю на Чичерина "Огонёк" реально открыть лишь на первом этаже дома, 30 г., правда, вряд ли с своей пекарней? Ну уж за 2 месяца до открытия "завесу секретности" снять можно... ;-)
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 06.05.2016 14:34
Уважаемый Александр! Вы совершенно правы, это ул. Чичерина, 30 Г.
Ответить
 
 
# Одно наблюдениеМиран 04.05.2016 00:55
г. Тамбов, ул. Мичуринская, 191 б
Здравствуйте. В магазине по данному адресу отмечаются косяки с начинкой "блинчики с капустой". Я не знаю, что за бригады и люди их готовят, но чудеса откровенные творятся. Наблюдал достаточно долго такую картинку, бывают партии с не соленой начинкой, вот просто пресная как живой лист капусты..... Но это еще не все, последний раз когда взял вообще шок, в начинку добавили промытую морковь по корейски...и это в обжаренную (тушеную капусту). В результате капуста мягкая, а морковь длинная и хрустит как сырая (по технологии морковь и есть в салате сырая, ее слегка обдают кипящим маслом при приготовлении). Это было не съедобно! К тесту нет претензий. Можно как то зафиксировать, рецептуру для блинчиков, без вот таких неожиданностей
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 06.05.2016 11:22
Уважаемый Миран! Будет усилен контроль за приготовлением начинки из капусты для блинчиков.
Ответить
 
 
# ХамствоНаталия 02.05.2016 16:59
В маг.эконом,нахо дящемся в п.комсомолец,оч ень грубые продавцы.все свои проблемы и недовольства выливают на покупателей.нич его спросить нельзя,начинают орать.жалоба конкретно на ковач марину александровну,п родавец вощного отдела.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 06.05.2016 11:14
Уважаемая Наталия! С персоналом проведена беседа. При возникновении такой ситуации просим вызывать администратора или директора магазина.
Ответить
 
 
# ответ на отзывнаталия 06.05.2016 12:18
спасибо.хорошо. в следующий раз так и сделаю
Ответить
 
 
# На ценнике одно, на деле другое.Анжела 02.05.2016 16:22
Сегодня зашли с мужем в магазин Эконом, который находится на ул. Мичуринская (в районе Шлихтера), я хотела купить чищенный грецкий орех. На витрине был ценник что - то вроде 699 р. за килограмм, я выбрала завешенную упаковочку, на которой было написано 116 руб. В итоге на кассе мне сказали - 145 руб. к оплате, я говорю - как так, вот цена 116 руб., на что мне кассир сказал - подорожало, я говорю - есть закон, вы обязаны мне продать по этой цене которая указана, на товаре. Так она начала кому - то кричать, типа она не будет платить эту разницу. В итоге пришла женщина, забрала орехи и сказала, сейчас разберусь. Кассир положила мои деньги обратно, как ни в чем не бывало. Мы с мужем развернулись и ушли. Больше я в этот магазин ни ногой.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 06.05.2016 10:57
Уважаемая Анжела! Спасибо за Ваш отзыв! При возникновении такой ситуации просим звонить по телефону горячей линии: 8 (4752) 71-41-21 (+175).
Ответить
 
 
# кассирдмитрий 30.04.2016 22:34
Заходил перед пасхой в эконом мичуринская 197 а , купить кулич... никогда в этот магазин раньше не заходил.. теперь буду ходить только туда. Вежливое обслуживание кассиров... кассир Сеничкина, всё аккуратно сложила мне в пакет, так было приятно....
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 06.05.2016 11:12
Уважаемый Дмитрий! Спасибо за Ваш отзыв!!!!
Ответить
 
 
# ЖАЛОБАЕЛЕНА 30.04.2016 08:48
УВАЖАЕМЫЙ АДМИНИСТРАТОР!! !!!! ВТОРОЙ РАЗ ИГНОРИРУЕТЕ МОЙ ВОРОС О ПРОДАЖИ СУШИ В МАГАЗИНЕ ПО УЛ СЕНЬКО. ОБЕЩАЛИ , ЧТО ЭТОТ ТОВАР БУДЕТ В МАГАЗИНЕ ПОСЛЕ 4 АПРЕЛЯ. СУШИ ТАК И НЕ ПОЯВИЛИСЬ. БУДЬТЕ ЛЮБЕЗНЫ ОТВЕТИТЬ НА МОЙ ВОПРОС
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 06.05.2016 10:50
Уважаемая Елена! По техническим причинам (переезд цеха) ввод продукции суши в этот магазин задержан до конца мая.
Ответить
 
 
# благодарностьИрина 29.04.2016 10:13
Являюсь постоянной покупательницей мЭконом на Чичерина 20а.Хочу поблагодарить всех кассиров.особен но Спиридонову С.М и новенькую девочку,не помню фамилию,очень вежливые,милые, улыбчивые девочки.Знают свою работу.Молодцы
Ответить
 
 
# Благодарность и критикаАлександр 27.04.2016 23:55
Хочу выразить благодарность всей вашей сети. Очень нравятся магазины Огонёк и эконом в Котовске. Хороший ассортимент товаров, всегда следят за сроками товаров. Спасибо за различные розыгрыши и акции. Хотелось, что бы исправили проблемы с малым кол-вом акционного товара на выходных, по которым ещё реклама идёт. А также проблемы с вечными очередями в центральном Огоньке на ул.Колхозной. Уж очень хорошая там проходимость, но порой не охото заходить в магазин за 2-3 товарами из-за больших очередей. Уверен прислушаетесь,с пасибо ещё раз что держите высокую планку в торговле в г.Котовске.
Ответить
 
 
# Благодарность!Ника 28.04.2016 21:03
Хочу сказать огромно человеческое СПАСИБО всем сотрудникам магазина,а в особенности Митиной Татьяне - за добросовестное отношение к работе, внимательность ,аккуратность, вежливость и доброжелательно сть.Благодарнос ть руководству за хорошее обслуживание. Ставлю твердую 5-ку! Так держать!

_________________________

Я сегодня хочу пожелать
Добрых дел и поступков прекрасных,
Каждый день вновь с улыбкой встречать,
Больше праздников солнечных, ясных,
Пусть удача идет впереди,
Дарит мир только яркие краски,
Пусть ничто не стоит на пути
В славный праздник божественной Пасхи!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 28.04.2016 09:36
Уважаемый Александр! Спасибо за благодарность. Уже пересмотрен график работы кассиров в г. Котовске, СМ «Огонек», ул. Колхозная, 3
Ответить
 
 
# жалобаОлег 30.04.2016 20:46
Уважаемая администрация магазина "Огонек", расположенного в р.п. Мордово! Вам пишет депутат поселкового поссовета. Сегодня (30.04.16) в 12.17 ч в вашем магазине мною было куплено сливочное масло КРЕСТЬЯНСКОЕ БОН-ДА, которое при вскрытии упаковки оказалось покрытым ЗЕЛЕНОЙ (!!!!!!) ПЛЕСЕНЬЮ! Если Вы не дадите исчерпывающий ответ, я буду вынужден обратиться в вышестоящие инстанции!!!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 06.05.2016 10:54
Уважаемый Олег! Спасибо за сообщение! Действительно, при проверке партии на молочной витрине, был обнаружен брак. Партия отправлена производителю. При возникновении такой ситуации просим приносить товар в магазин, мы вернем деньги.
Ответить
 
 
# ассортиментЕкатерина 27.04.2016 13:46
Огромная благодарность магазину "Огонек" за широкий выбор постной продукции во время поста, ни в одном из магазинов города такого изобилия и разнообразия разрешенных продуктов в пост не наблюдается.
Ответить
 
 
# розыгрышиАнна 26.04.2016 07:43
Добрый день, 17 апреля 2016 мы совершали покупку в магазине "Огонек" на улице Мичуринской, на кассе кассир сказала зайти на сайт и зарегистрироват ься для участия в розыгрыши, а где розыгрыш не могу найти ?
Ответить
 
 
# БлагодарностьМарго 26.04.2016 23:06
Здравствуйте!
Хотелось выразить благодарность коллективу магазина Огонек Киквидзе!!!
Молодцы!!!!Спасибо за Ваш труд!
Ответить
 
 
# Режим работы.Тимур 26.04.2016 22:03
Доброго времени суток.Хотелось бы уточнить для чего вывешивается на магазин табличка с режимом работы?????
Магазин на Лермонтовской переодически закрывается за в 21.40, хотя вывеска до 22.00.
Сейчас (26.04.16) приехал на морш.шоссе, время 21.47, магазин закрыт!(
Если какие то изменения в режиме работы магазина, просьба администрации магазина предупреждать ввиде обьявления.!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 27.04.2016 13:38
Уважаемый Тимур! Спасибо за сообщение! Обязательно будем вывешивать дополнительные объявления.
Ответить
 
 
# Режим работыТимур 27.04.2016 15:37
Хотелось уточнить, что вышеуказанные магазины закрывались по своей инциативе,не имея на это основания.
Цитата сотрудника:-"Мы же тоже люди, хотим домой.".......Б ез комментариев... .(((
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 27.04.2016 16:09
Уважаемый Тимур! В магазинах была проведена проверка. В период с 21:50 до 22:00 в магазине находились покупатели, это было видно по камерам видеонаблюдения .
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 26.04.2016 11:02
Уважаемая Анна! На сайте можно регистрировать только бонусную карту, а также Вы можете найти информацию по проведению розыгрышей. Регистрация покупателей происходит непосредственно в день розыгрыша в указанном магазине. К сожалению, 21 апреля 2016 года уже состоялся розыгрыш...
Ответить
 
 
# ДурдомКсения 25.04.2016 14:05
Добрый день!
Сложилась такая традиция, что как только становится тепло, к магазину Эконом по адресу г. Тамбов, ул. Советская 132 приходит мужчина с усилителем и микрофоном и по несколько часов горланит песни под некачественную фонограмму невпопад. В летнее время это продолжалось до закрытия магазина до 22:00. Запитывается он от магазина Эконом и видно, что его здесь знают и ему потакают. Живу непосредственно над этим магазином и это уже невозможно! Примите меры.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 26.04.2016 11:12
Уважаемая Ксения! Данный мужчина играет под аккомпанемент, который не запитывается от нашего магазина. Вся территория, находящаяся вокруг магазина, принадлежит муниципалитету.
Ответить
 
 
# бонусная картаМария 25.04.2016 14:01
Расскажите пожалуйста для чего нужна бонусная карта и как ей пользоваться?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 26.04.2016 10:58
Уважаемая Мария! Смотрите информацию на нашем сайте в разделе: «Покупателям-Бо нусная карта».
Ответить
 
 
# ценникМария 25.04.2016 09:01
Здравствуйте, кто отвечает за актуальность цены указанной на ценнике? Вчера в экономе на Сенько купила сигареты. Цена указана ( в списке над кассой, на закрытой сигаретной полке) 85 рублей, дома в чеке увидела цену 90 рублей. когда я делаю покупки я предполагаю приобрести товар по указанной цене, это нарушение моих прав.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 25.04.2016 10:13
Уважаемая Мария! Вы совершенно правы. По закону «О защите прав потребителей» Вы можете потребовать разницу, если Вам продали товар, отличающийся по цене в ценнике.
Ответить
 
 
# Торговый залАлена 23.04.2016 17:15
Уважаемая администрация! Хочу обратить Ваше внимание на магазин "Эконом" по ул. Мичуринской 197А, так как между стеллажами с товаром находятся еще металлические корзины с товаром, пройти с десткой коляской между стеллажами и этими корзинами невозможно, и так по всему магазину, я уже молчу об отсутствии пандуса. У меня вопрос: доступ в этот магазин доступен только отдельной категории граждан? Неоднократно на это я обращала внимание продавцов, на что получала совет - оставить коляску и пройти за нужным товаром без нее. Хочу напомнить, что нормой является расстояние между стеллажами - 1 метр, но не менее. Так же отпадает все желание приобретать в этом магазине какую-либо продукцию, когда видишь как продавец выкладывает молочную продукцию в стеллаж-холодил ьник, поставив при этом ногу на одну из полок этого стеллажа-холодт льника, где на этой полке находится молочная продукция. Надеюсь на Ваше понимание.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 25.04.2016 10:07
Уважаемая Алена! На данный момент в магазине планируется реконструкция, и пандус обязательно будет сделан. Металлические корзины с прохода уберут в ближайшее время. По поводу выкладки молочной продукции с персоналом проведена беседа.
Ответить
 
 
# бонусная картаЮлия Лабзо 22.04.2016 12:49
в который раз кассир не использовала бонусную карту предусмотритель но положенную мной на тарелку, на просьбу перебить чек как положено предложила мне деньгами 9 рублей, хотя бонус около 20. Вызвала администратора, она мне предложила в следующий раз при покупке провести картой два раза, почему сразу не сделать как полагается,в итоге перебили чек,продавщица с такой злостью швыряла мои продкты
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 22.04.2016 16:54
Уважаемая Юлия! Мы приносим свои извинения за такое поведение сотрудников! При возникновении подобных ситуаций Вы вправе требовать перебить чек, если персонал отвечает неудовлетворите льно, пожалуйста, сразу же позвоните нам по телефону горячей линии: 8 (4752) 71-41-21 доб.175.
Ответить
 
 
# купил пирожноеигорёк 21.04.2016 22:13
Сегодня купил детям пирожное 2 штуки, пожаловались что горькие попробывал сам, они прокисли наверное уже давно. как можно такое продавать ,где совесть ? МАГАЗИН ОГОНЁК ГОРОД МИЧУРИНСК. Всем друзьям по советую чтобы избегали этого злачного места ... молчу про обслуживание и недоволные лица на кассе...
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 22.04.2016 17:00
Уважаемый Игорек! Если качество купленного товара Вас не удовлетворило, Вы вправе вернуть его в магазин, мы вернем Вам деньги! Извиняемся за причиненные неудобства! В случае не приемлемого поведения сотрудников просим сразу же звонить нам на номер горячей линии: 8 (4752) 71-41-21 доб.175.
Ответить
 
 
# ЧерносливДарья 20.04.2016 18:56
Приобрела чернослив без косточек сегодня в экономе по адресу сенько 20,открываю и чувствую запах спирт . Есть невозможно. Он забродил. Завтра хочу пойти вернуть
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 21.04.2016 13:49
Уважаемая Дарья! Спасибо за Ваш отзыв! Обязательно верните все в магазин, мы вернем Вам деньги! Приносим свои извинения!
Ответить
 
 
# Электронные сигаретыИрина 16.04.2016 20:16
Подскажите в сети ваших магазинов продаются электронные сигареты?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 20.04.2016 09:46
Уважаемая Ирина! Да, практически во всех магазинах представлен данный товар, за исключением некоторых областных подразделений. Ждем Вас!
Ответить
 
 
# Бонусная картаЕлена 15.04.2016 13:53
Здравствуйте. Когда в магазинах появятся бонусные карты. Обещали 13.04.2016, сегодня уже 15.04.2016, а карт все еще нет. У меня была карта, но она утеряна. Я звонила на горячую линию, мне ее по телефону заблокировали. На ней были бонусы. Мне сказали, что их можно будет перевести на новую карту. Надеюсь они не пропадут
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 15.04.2016 17:03
Уважаемая Елена! Уточните пожалуйста, в каком магазине карт еще нет? Спасибо!
Ответить
 
 
# жалобаНаталья 19.04.2016 21:31
Анонимно. В очередной раз восхищает магазин ОГОНЕК. Это просто кошмар! Продавцам как на ногу наступили. Лица вечно недовольные. Но самое интересное, что им пофиг на посетителей! О том, что они никогда ничего не знают это стабильность . Стою на кассе, продавец с "улыбающийся "фамилией спрашивает нужен ли пакет , говорю, что ДА! После чего продавец мне складывает продукты на кассу без пакета. После замечания, что пакет мне нужен с возмущенным видом отвечает, что Я ЖЕ СПРОСИЛА! Я промолчала. На кассу перед лицом кассира положила деньги и бонусную карту (хочу отметить, что бонусную карту активно продавали , когда магазин открылся ).ДЕНЬГИ ВЗЯЛА, А БОНУСНУЮ КАРТУ НЕТ. После вопроса, почему на карту ничего не зачислили, мне ласково ответили Я НЕ ЗАМЕТИЛА, НО ЭТО ЖЕ НЕ СТРАШНО. Я СКАЗАЛА ,ЧТО СТРАШНО ,НО СО МНОЙ УЖЕ НИКТО НЕ РАЗГОВАРИВАЛ ! У магазина вообще есть администратор , который следит за порядком ?Больше всего меня наглость возмущает! Не замечают только в свою пользу! Г. Мичуринск
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 20.04.2016 10:12
Уважаемая Наталья! Мы приносим свои извинения за такое поведение персонала! При возникновении подобных ситуаций просим Вас обращаться к администрации магазина и просить книгу жалоб. При возможности указывайте фамилии сотрудников. С нашей стороны проведена беседа с административны м составом. Благодарим Вас за Ваш отзыв, он очень важен для нас!
Ответить
 
 
# жалобаОльга 12.04.2016 18:35
Уважаемая администрация!! ! Обратите внимание на развесную сельдь в магазине Эконом по улице Полынковской, кости отходят, вонючая и страшно соленая, раньше была очень вкусная. Прочитав отзывы, я смотрю это не только в нашем магазине, в других даже с червями.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 14.04.2016 09:39
Уважаемая Ольга! Спасибо за Ваш отзыв! По Вашей жалобе проверена партия сельди и возвращена поставщику! Мы приносим свои извинения!
Ответить
 
 
# Бонусная картаЛюбовь Григорьевна 11.04.2016 12:14
Добрый день! Бонусная карта №9 996800314298
Пользуюсь услугами магазина "Эконом" по ул.Киквидзе.
Коллективом и обслуживанием довольна. Но!
Бонусы накопить не получается.Они почему-то аннулируются.Эт о произошло два раза.Сумма 110 и 72руб.Обращалас ь к администрации магазина,обещал и
разобраться.Жду и надеюсь.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 11.04.2016 15:24
Уважаемая Любовь Григорьевна! По Вашей карте было списание 23.03.2016 в 17:31 142,97 руб и 09.04.2016 в 11:57 76,09 руб. Для более подробной информации позвоните по телефону горячей линии: 8 (4752) 71-41-21 (+175).
Ответить
 
 
# Бонусная КартаОльга 10.04.2016 17:29
Здравствуйте, хотела приобрести бонусную карту, но кассир в огоньке(киквидз е) сказала, что их можно было купить только в декабре и карты больше не продаются это действительно так???
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 11.04.2016 15:20
Уважаемая Ольга! К сожалению на данный момент бонусные карты есть не во всех магазинах. Поступление во все магазины ожидается 13 апреля 2016 года.
Ответить
 
 
# МУЗЫКАДмитрий Сычёв 09.04.2016 23:32
Очень бесит ваша музыка в магазинах Огонек каждый раз одна и та-же, а представляете тогда как она продавцам надоела. У каждого свой музыкальный вкус но что играет в вашей сети, надоедает.ОГРОМ НАЯ ПРОСЬБА СМЕНИТ МУЗЫКАЛЬНЫЙ ПЛЕЙ-ЛИСТ.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 11.04.2016 15:21
Уважаемый Дмитрий Сычёв! Плей-лист действует 1 час. Если повторяется одна и та же музыка, это технический сбой. Сообщите пожалуйста адрес конкретного магазина.
Ответить
 
 
# МУЗЫКАДмитрий Сычёв 11.04.2016 17:04
1 час? Как не зайдешь всегда играет, магазин ОГОНЕК который по улице КИКВИДЗЕ.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 20.04.2016 09:39
Уважаемый Дмитрий! Это была техническая неполадка, которая в данный момент устранена. Благодарим Вас за Ваш отзыв, он очень важен для нас!
Ответить
 
 
# Открытие магазина.Летчик 08.04.2016 10:38
Здравствуйте. Не планируете в ближайшее время на Сенько открыть "Огонек"? Микрорайон разрастается, в "Экономе" постоянно очереди, да и маловат он стал для такого количества людей - вечером после работы не протолкнутся.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 11.04.2016 15:14
Уважаемый покупатель! Мы планируем открытие магазина во второй половине 2016 года.
Ответить
 
 
# персоналКристина 07.04.2016 10:13
Здраствуйте! Я постоянная покупательница магазина Эконом на Полынковской. Хожу в магазин почти каждый день. Хочу выразить благодарность девчонкам из смены, в которой кассиры Мартьянова, Дук и Змеева. Тут и кассиры и продавцы вежливые, на все вопросы ответят, всё покажут. Единственная кто отличается грубостью это Юдаева.
Ответить
 
 
# жалобаЕлена 07.04.2016 00:08
Добрый день! Почему в магазине по Астрахан ской1/1а нет фасовщицы ?Почему товар фасуют продавцы?Расфас ованый товар в ужасном состоянии.Будет жалоба вдругие инстанции.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 11.04.2016 15:08
Уважаемая Елена! В магазине для фасовки товара есть специальная штатная единица - фасовщица.
Ответить
 
 
# Нехватка персоналаЛена 11.04.2016 18:06
А когда у Фасовщицы выходные фасуют продавцы, и должны успевать делать свою работу и работу Фасовщицы,когда приходишь в магазин вечером и видишь этих продавцов, на них смотреть жалко, они падают.... У вас вроде большая сеть, а персонала в магазинах мало, разве можно так издеваться над людьми?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 12.04.2016 15:53
Уважаемая Елена! Продолжительнос ть рабочего дня в наших магазинах соответствует закону, а практика взаимозаменяемо сти присутствует в каждой розничной сети.
Ответить
 
 
# Открытие Магазина ОгонекЕвгений 01.04.2016 21:47
Добрый день !!! Скажите пожалуйста какого числа будет отрытие Магазина Огонек в рп Инжавино просто ждем все И Хотим быть первыми покупателями!!!
Ответить
 
 
# ВыпечкаЛариса 04.04.2016 16:06
Добрый день! Купила в Вашем магазине 2 апреля по ул. Советская 164/89 булочку с сыром из выпечки собственного производства магазина. Там нашла запеченную букашку-таракаш ку! Чек я не сохранила, булку пришлось выбросить. Вот такие у Вас пирожки!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 11.04.2016 15:04
Уважаемая Лариса! При возникновении такой ситуации Вы можете принести товар без чека.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 04.04.2016 13:18
Уважаемый Евгений! Открытие будет 22 апреля 2016 года.
Ответить
 
 
# бонусная картаАлия 31.03.2016 22:40
Ни разу не снимала бонусы с карты... Две недели назад было 270. Вчера делала покупку -бонус 67 рублей... бонусы на снимала(!!!) Даже кассир удивилась-куда делись! Сегодня делала покупку-бонусы 9 рублей.... Интересно,как администрация сможет(или не сможет) объяснить волшебство сие???
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 04.04.2016 13:19
Уважаемая Алия! Напишите номер своей бонусной карты, мы проверим.
Ответить
 
 
# бонусная картаАлия 13.04.2016 22:10
Номер карты 9996800345889
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 14.04.2016 09:45
Уважаемая Алия! 9 - это количество посещений в предыдущем месяце (марте), баланс Вашей карты составляет 386,12 бонусов!
Ответить
 
 
# СахарНаталия 31.03.2016 16:05
Хотела купить сахар в экономе на чичерина была очень большая фасовка попросила продавца с хлеба взвесить мне 1 кг., а не 2,5 как было уже расфасовано, на что я получила отказ да и еще грубость, я крайне была не довольна, пока я ее не попросила позвать мне администратора она бы то есть продавец не пере весила бы мне. Большая просьба делать фасовку поменьше, и научить продавцов нармально общаться с покупателями.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 04.04.2016 13:16
Уважаемая Наталия! Спасибо за сообщение, обязательно учтем.
Ответить
 
 
# СахарНаталия 16.04.2016 14:35
Фасовка сахара не изменилась вам что отзовы покупателей не важны
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 20.04.2016 09:59
Уважаемая Наталия! С директором магазина проведена беседа. Очень просим Вас при возникновении подобных ситуаций сообщать нам. Благодарим Вас за Ваш отзыв!
Ответить
 
 
# СеледкаОльга 31.03.2016 11:16
Доброго времени суток!Уже несколько раз покупала сельдь развесную производителя Андросов в магазине по ул. Мичуринской 197 "а",так вот в ней на молоках и икре лежат черви свернутые в клубок!!!Разбер итесь с поставщиком,пок а мы не обратились в роспотребнадзор .
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 04.04.2016 13:15
Уважаемая Ольга! Селедку отдали на экспертизу. Результат будет готов через неделю,и мы обязательно сообщим.
Ответить
 
 
# СеледкаОльга 15.04.2016 09:21
Результаты экспертизы готовы?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 20.04.2016 10:35
Уважаемая Ольга! В ответ на Вашу жалобу продукция была отправлена на экспертизу в Роспотребнадзор.
Ответ Роспотребнадзор а: "В соответствии с "Методикой паразитологичес кого инспектирования морской рыбы и рыбной продукции" паразиты органов, пищеварительног о тракта и полости тела, не могут быть причиной браковки рыбы или понижения её сортности." Мы не имеем возможности прикрепить документ к данному письму, Вы можете связаться с нами по номеру горячей линии и мы Вам отправим.
Ответить
 
 
# селедкаОльга 21.04.2016 10:17
Вот мой адрес электронной почты пришлите результаты на нее пожалуйста.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 21.04.2016 14:47
Уважаемая Ольга! Ответ отправлен Вам на почту!
Ответить
 
 
# БананыИрина 30.03.2016 12:54
В последнее время в "Огоньке" в бывшем 19-ом у парка Победы стали заворачивать бананы по 3 штуки в пленку. Это очень неудобно, их заворачивают по 3 штуки, разломанные по 1, и к хорошим могут подложить не очень хорошие.Мне для украшения стола нужна была кисточка бананов по 7 штук.Пришлось идти в "Пятерочку". Кстати, многие покупатели в недоумении.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 30.03.2016 13:08
Уважаемая Ирина! Спасибо за сообщение. Ситуация будет исправлена.
Ответить
 
 
# сервисЕлена 29.03.2016 19:45
Добрый день, сегодня посетила магазин Эконом по адресу Советская 132 города Тамбова. В одном крупнейшем сетевом магазине, расположенном в самом центре города нет терминала для оплаты покупок картой (что за каменный век?). Персонал весь предпенсионного возраста очень груб в отношении с покупателями, разговаривают на повышенных тонах, товар и сдачу кидают на прилавок как будто делая одолжение.Уточн ите когда проведётся проверка в этом магазине и планируется ли установка терминала для оплаты картой?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 30.03.2016 14:09
Уважаемая Елена! Обслуживание по банковским картам планируется начать с мая 2016 года.
Ответить
 
 
# персоналЕлена 30.03.2016 18:20
а по персоналу? когда будет сервис в этом магазине?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 04.04.2016 13:12
Уважаемая Елена! Обслуживание от возраста персонала не зависит, будем исправлять тех, кто есть.
Ответить
 
 
# вопрос администрацииАнтонина 28.03.2016 15:12
Здравствуйте. Пользуюсь магазином "Огонек" Астраханская 189 г. Тамбов. Почему продавцы раскладывают выпечку в пакеты без перчаток, без головных уборов, лежит тесто для пиццы, и тут уборщица подметает пол, летит пыль. Майонез в салаты разводят водой, купила салат "сельдь под шубой" не нашла ни одного куска сельди, лук порезан пополам. Примите меры, иначе вызовем Елену Летучую с канала "Пятница".
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 29.03.2016 09:08
Уважаемая Антонина! Ежедневно по каждому приготовленному блюду проводится бракераж, в том числе и салатов, на соответствие технической карте. Ведется журнал ежедневного допуска к работе сотрудников кухни и персонала магазина: наличие видимых заболеваний и спец. одежды в соответствии с регламентом и САНПиНом.
Ответить
 
 
# баланс картыЛюбовь Григорьевна 27.03.2016 13:26
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться с балансом карты. Проблема в том, что 12-13 марта (точно не помню) на кассе забыли карточку (маленькую) и, как я предполагаю, кто-то из покупателей забрал ее себе. Через 3-4 дня, перед очередным походом в "Огонек" (на углу Советской-Чичка нова) пропажу маленькой карты обнаружили и тут же купили новый комплект карт. Девушка-админис тратор, которой сообщили номер уцелевшей (большой) карты, обещала проверить состояние счета и перевести остаток баллов на новую карту, но на новую карту, судя по информации на чеках,баллы не переведены. Прошу проверить, уцелели ли баллы на старой карте и, по возможности, перевести их на новую, а старую заблокировать.
№ СТАРОЙ карты 9996800191424
№ НОВОЙ карты 9996800014099
Заранее благодарна, Любовь
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 28.03.2016 09:40
Уважаемая Любовь Григорьевна! Баллы со старой карты 0,97 руб. были перечислены на новую карту 18.03.2016 года. На данный момент баланс карты 9996800014099 составляет 43,02 руб.
Ответить
 
 
# Спасибо.Любовь Григорьевна 28.03.2016 22:29
Большое спасибо за быстрый ответ. Жаль, что кто-то воспользовался утерянной картой, но ладно. :-)
Ответить
 
 
# вопросВЕРА 25.03.2016 20:43
Добрый вечер ! Скажите пожалуйста , а почему в таком торговом центре большом не сделают кафе -кондитерское как раньше в советское время дети наслаждались вкусными пирожными , тем более цех .конд. есть..
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 28.03.2016 09:27
Уважаемая Вера! Если Вы имеете ввиду СМ «Огонек» (магазин 19), который находится напротив самолета, то по размещению кафе вопрос решается.
Ответить
 
 
# обманСветлана 25.03.2016 20:35
Здравствуйте, 25.03.2016 в магазинеьна Чисканова,127 купила печенье. Придя домой, увидела, что этикетка на печенье наклеена от помидоров черри, весом 920 граммм, стоимостью 183.08.... По факту вес 190 грамм... Пленка с этикеткой явно натянута специально... Стыд и позор.... ъ
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 28.03.2016 09:11
Уважаемая Светлана! Приносим свои извинения за невнимательност ь персонала. Вы можете прийти в магазин и обратиться к администрации, Вам всё правильно взвесят и вернут деньги.
Ответить
 
 
# бонусыЛюбовь 25.03.2016 19:03
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли узнать баланс бонусной карты на сайте (я такой опции не нашла), а если нет- то планируется ли такая услуга? Было бы удобно.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 28.03.2016 09:34
Уважаемая Любовь! К сожалению на данный момент на сайте такой опции нет. Баланс карты Вы можете узнать в любом магазине на кассе или позвонив по телефону горячей линии: 8 (4752) 71-41-21 (+175).
Ответить
 
 
# РыбаАлексей 24.03.2016 20:37
Купили копченую скумбрию в огоньке на Астраханской. Хуже в жизни не ел. Как будто протухшую живую рыбу обдали жидким дымом. Время покупки вечер 24.03.2016
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 25.03.2016 11:04
Уважаемый Алексей! У нас по ул. Астраханской два СМ «Огонек». Уточните пожалуйста конкретный магазин.
Ответить
 
 
# ВопросЮлия 21.03.2016 19:47
Найдена бонусная карта, могу ли вернуть владельцу, как узнать контакты?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 22.03.2016 14:12
Уважаемая Юлия! Напишите на сайт номер найденной карты. Для более подробной информации позвоните по телефону горячей линии: 8 (4752) 71-41-21 (доп. 175).
Ответить
 
 
# отношение к посетителям и проходы между витринамисветлана 21.03.2016 12:24
добрый день. очень хочу узнать какое расстояние должно быть между витринами, стеллажами в магазине. была в супермаркете "Огонек" на Советской 164/89, с коляской там приходиться буквально протискиваться, рискуя прищемить руки ребенка. а сегодня выходя из отдела с печеньями коляска зацепила стеллаж с бритвенными станками, рядом находилась сотрудница супермаркета, к сожалению, имени не успела рассмотреть., которая начала возмущаться что мы перевернем стеллаж. я ответила что должен быть обеспечен свободный проход между витринами и стеллажами, мне на это ответили что я должна была развернуться и пройти тем же путем что и вошла, и что нормальные люди здесь проходят. получается что мамы с колясками это ненормальные люди?также очень неудобно расположены крайние кассы, с коляской туда не пробраться. прошу разобраться
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 22.03.2016 10:29
Уважаемая Светлана! Для супермаркетов, площадью 400 кв метров, ширина проходов должна быть не менее 1,20. При открытии магазина было предусмотрено 4 кассы, 5 касса устанавливалась по просьбам покупателей для сокращения очередей. Согласны, что эргономика не соблюдена. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Ответить
 
 
# негатив енд позитивТатьяна 20.03.2016 21:56
Здравствуйте!
Живу на Шлихтера. Ходила всегда в магазин Европу (он ближе к дому расположен).
Муж приобрел комплект бонусных карт. И теперь чаще захожу в Огонек. Решила почитать отзывы.
Очень радует, что отвечают на все вопросы, при этом стараются решить проблемы покупателей.
Видно что покупатели, которые здесь пишут, ну очень постоянные. Удивляет одно - почему все такие недовольные. Негатива больше чем позитива в сообщениях.
РЕБЯТА, БУДЬТЕ ЛЮДЬМИ! Вы постоянно ходите в эти магазины и столько недовольства?.
Порадовало, я бы даже сказала, умилило, как администратор отвечает на все эти нападки. С терпением... ) Спасибо вам )
Обещаю ходить в магазин и пристально за всем наблюдать и регулярно отписываться об всем - и плохом и ХОРОШЕМ. Постараюсь быть объективной, а не делиться ни на чем не основанными и не подтвержденными личными убеждениями или плохим настроением. ;-)
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 22.03.2016 10:19
Уважаемая Татьяна! Спасибо большое! Очень приятно слышать такие слова.
Ответить
 
 
# сушиЕЛЕНА 20.03.2016 12:32
ЗДРАВСТВУЙТЕ! В ЭКОНОМЕ ПО УЛ. СЕНЬКО ПРОДАВАЛИ СУШИ . СЕЙЧАС ОНИ ПРОПАЛИ. БУДУТ ЛИ ИХ ЕЩЕ ПРОДАВАТЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 22.03.2016 09:48
Уважаемая Елена! По роллам с 4 апреля 2016 года планируется ввод обновленного ассортимента.
Ответить
 
 
# ПРОПАЛ ПРОДКТ ПИТАНИЯЕЛЕНА 20.03.2016 12:28
ЗДРАВСТВУЙТЕ! В ЭКОНОМЕ ПО УЛ. СЕНЬКО ПЕРЕСТАЛИ ПРОИЗВОДИТЬ РОЛЛЫ. ПОЯВЯТСЯ ЛИ ОНИ ЕЩЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ?
Ответить
 
 
# бонусная картаАлексей 19.03.2016 18:42
Здравствуйте! Более месяца пользуюсь Бонусной карточкой 9996800311877 но накопленные баллы периодически исчезают. Картой я пользуюсь один и ниразу ей не расчитывался. Можно ли это проверить.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 22.03.2016 14:05
Уважаемый Алексей! Баланс карты на данный момент: 13,58 руб.
Было списание по карте:
12.02.2016 в 16:54 68,37 руб;
19.02.2016 в 18:08 32,22 руб;
20.02.2016 в 15:41 33.00 руб;
02.03.2016 в 18:31 56,03 руб;
04.03.2016 в 17:41 8,65 руб;
15.03.2016 в 16:42 46,03 руб;
21.03.2016 в 18:03 46,17 руб.
Ответить
 
 
# Продажа фруктов и овощейАлина 19.03.2016 14:41
Здравствуйте!Оч ень часто хожу в "Огонек" на Мичуринской в районе парка Победы. Нравится магазин, персонал приятный. Но в последнее время я и многие мои знакомые стали больше ходить в "Магнит", "Пятерочку", "Европу", которые находятся рядом. Одна из причин в том, что многие фрукты и овощи продают уже расфасованными и выбрать самим нельзя(лук, морковь и т.д.). В пакеты с хорошими овощами добавляют подпорченные. Почему стали фасовать бананы по 3 штуки и тоже - 2 получше, а 1 мятый. Роаньше их продавали без фасовки и можно было выбрать. Пожалуйста, не отталкивайте покупателей нелепыми нововведениями.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 22.03.2016 10:15
Уважаемая Алина! Спасибо за информацию, обязательно учтем Ваши пожелания.
Ответить
 
 
# #бонусная карта#покупатель 17.03.2016 22:34
Здравствуйте ,пишу вам уже третий раз по поводу бонусной карты)Как мне её активировать уже??Вы отвечали "звоните на горячую линию", но не возможно туда дозвониться,т.к идут гудки и потом сбрасывается, идёт уже 4 месяц после её приобретения.А ФИО так и не показывается на чеке после покупок.
Ответить
 
 
# Бонусная картаZccf 19.03.2016 14:09
Уточните,пожалу йста, сколько бонусов начисляется от 1700р?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 22.03.2016 10:35
Уважаемый покупатель! Всё зависит от того, какой у Вас процент накоплений по бонусной карте. Если у Вас 1%, то на карту от 1700 руб начисляется 17 руб, 2% - от 1700 руб начисляется 34 руб, 3% - от 1700 руб начисляется 51 руб.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 18.03.2016 09:31
Уважаемый покупатель! Горячая линия работает бесперебойно с 8.30 до 17.30, в день принимаем порядка 200 звонков. Напишите на сайт номер своей карты, фио и телефон.
Ответить
 
 
# #бонусная карта #покупатель 18.03.2016 19:26
№9996800137972, Скобелева Кристина Анатольена , 89005177307
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 21.03.2016 08:50
Уважаемый покупатель! Ваша карта зарегистрирован а.
Ответить
 
 
# жалобаСергей 17.03.2016 10:18
Постоянный покупатель! Пришел с дочерью за покупками.а там ТАРАКАНЫ!!!!!! Кишат...гуляют по продуктовым полкам!!! Ужас! Будем жаловаться дальше!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 17.03.2016 14:53
Уважаемый Сергей! Укажите конкретный магазин.
Ответить
 
 
# ЛюдмилаЖалоба 15.03.2016 19:57
15.03.2016 совершила покупку в магазине «Огонёк», находящемся по адресу: г.Мичуринск, ул.Лермонтова,1 4. На кассе я хотела расплатиться мелкими монетами, так как других в данный момент у меня не было. Однако продавец-кассир очень возмутился и отказался принять монеты, сославшись на то, что их долго считать (сумма моей покупки составила всего 27 руб.!), отказал мне в продаже товара, отменив проведённую операцию на кассе. Согласно статье 30 ФЗ N 86 от 10.07.2002 "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" банкноты и монета Банка России обязательны к приему по нарицательной стоимости при осуществлении всех видов платежей на всей территории РФ.Розничная продажа товара является публичным договором и продавец не имел права отказать в продаже товара в связи с тем, что у меня имеются только монеты мелкого достоинства. Считаю действия продавца неправомерными и попадающими под административну ю ответственность . Прошу принять меры.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 16.03.2016 15:42
Уважаемая Людмила! Вы совершенно правы. Продавец-кассир - новый сотрудник. С ним проведено дополнительное обучение. При возникновении конфликтной ситуации просьба обращаться к администратору или управляющему магазина.
Ответить
 
 
# некачественные продукты, наличие грызуновСветлана 14.03.2016 12:48
В пятницу 11 марта приобрела в магазине "Огонек" по улице Астраханская, 1/1 зефир в шоколаде. Упакован 11 марта.Аж штуки три съела, пока не заметила, что зефирчик- то обгрызенный какими то грызунами до меня оказался. Отнесла в магазин, сказала пусть сами кушают.. ведь прям свежак, упакован день назад. Судя по всему администратор кушать такой зефир не захотела.И ни извините, тебе... ни спасибо.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 16.03.2016 11:48
Уважаемая Светлана! Товар проверяется ежедневно, при фасовке особенно.
Ответить
 
 
# некачественные продукты, наличие грызуновСветлана 16.03.2016 12:23
Уважаемый администратор, я бы более успокоилась, если бы вы ответили: "Проведена проверка, грызуны не выявлены. Зефирчик откусили фасовщицы. Приносим извинения. В стране кризис и.т.д." А вы пишите, что товар проверяется ежедневно, при фасовки особенно. Жалко я фотку вам отправить не могу.Напишите адрес куда скинуть фото.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 16.03.2016 15:55
Уважаемая Светлана! На предмет грызунов и насекомых проводятся ежемесячные проверки.
Ответить
 
 
# наличие грызуновСветлана 17.03.2016 09:16
Уважаемый администратор! Не занимайтесь отписками. Грызуны в торговых точках, это распространение всякой заразы. Проводятся проверки? Кем? И если не мыши, то кто в магазине погрыз зефир?
Мне бы услышать ответы на эти вопросы. Вы пишите обобщенно -проводятся проверки, а у меня в наличии фотографии.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 17.03.2016 14:56
Уважаемая Светлана! Присылайте фотографии на электронный адрес: . Мы разберемся с ситуацией. Проверки проводятся нашим контрольно-реви зионным отделом.
Ответить
 
 
# благодарностьОльга 13.03.2016 17:30
Хочу выразить большую благодарность магазину ОГОНЁК на киквидзе 73б. хожу постоянно в этот магазин и не разу не разочаровалась) ) девочки молодцы ;-) ;-) ;-)
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 14.03.2016 10:52
Уважаемая Ольга! Спасибо, обязательно объявим.
Ответить
 
 
# Цены на товар и акции!Татьяна 13.03.2016 17:15
Вечная проблема с ценниками !В торговом зале стоит одна ценна на товар, на кассе пробивается по другой. продавцы объясняют это тем, что цена на тот или иной товар изменилась ввиду того, что произошла только что переоценка, а поменять ценники не УСПЕЛИ!!!! Очень смешно. Практически во всех магазинах происходит подобное! И ещё все эти акции -обычная уловка, "заманивание" людей. Купите это, получите то! всё это обычный сетевой маркетинг. Вы лучше бы округлили цены до 50 копеек или до рубля! А то 39,90; 69,90; 299,90!Психолог ическое воздействие на людей- не 40 рублей, а 39,90!!! Как же ! Какую же главную роль играют эти 10 копеек!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 14.03.2016 10:02
Уважаемая Татьяна! Напишите, в каких магазинах были подобные инциденты. По закону Вы можете потребовать заплатить ту цену, которая указана на ценнике.
Ответить
 
 
# Лучший магазинДенис 12.03.2016 00:33
Всем здравствуйте! Хочу сказать ,что Огонек в Моршанске-пожал уй самый лучший магазин в городе.. Как не зайду,все так чистенько,опрят ненько,ровненьк о на витринах. Очень приятные сотрудники,вежл ивые,всегда помогут,объясня т.Продукты всегда свежие,много скидок. Очень вкусная выпечка. В общем рекомендую! Раньше заезжал в Эконом на Интернациоально й,тепеь тоько в Огонек на Октябрьский хутор.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 14.03.2016 10:50
Уважаемый Денис! Спасибо за теплые слова!
Ответить
 
 
# Бонусная картаВалентина 11.03.2016 20:33
Доброго времени суток! . Я являюсь постоянным покупателем магазина "Эконом". Где -то с неделю назад в нашем магазине г. Моршанска, что расположен по ул. Интернациональн ая (простите не знаю номер дома) перестали начисляться бонусы на моей карте. При выходе чека фамилия не прописывалась. На кассе сказали, что администрация вроде бы вопрос решает, но вот уже пошла вторя неделя , а так ничего и не изменилось. Хотелось бы узнать когда исправиться ситуация. Я не раз говорила своим знакомым и друзьям, что такая карта очень удобна. Как бы исправить эту ситуацию. Заранее благодарна. Валентина.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 14.03.2016 10:47
Уважаемая Валентина! Приносим свои извинения, были технические неполадки. После перезагрузки программы Ваши бонусы начислены.
Ответить
 
 
# БонусыМария 11.03.2016 09:59
Здравствуйте!
1.Было бы здорово если сеть магазинов "Огонёк" выпустила андройд-приложе ние для просмотра баланса бонусных начислений.
2.У нас семья из 4 человек, почему бы не сделать семейную бонусную карту для каждого члена семьи. (А то их только 2 одинаковые штрих коды).
Спасибо.
С уважением, М.
Ответить
 
 
# БОНУСЫМария 13.03.2016 14:39
Здравствуйте!
я приобрела дополнительный комплект бонусных карт.
На какой эл.адрес мне прислать номер карты для привязки к другой карте?

Ответ на отзыв — Администратор 11.03.2016 10:28
Уважаемая Мария! Есть возможность привязать 2 разных штрих-кода. Если Вы приобретете ещё один комплект бонусных карт и сообщите номер, то мы сможем привязать Ваши оба комплекта.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 14.03.2016 10:44
Уважаемая Мария! Напишите на сайт номера бонусных карт (оба комплекта), при этом укажите свои данные: фио и телефон.
Ответить
 
 
# ПРИВЯЗКА КАРТМария 14.03.2016 19:27
Здравствуйте!
Прошу Вас привязать карту № 9996800324587 к карте № 9996800233926 Аверин Олег Анатольевич +7 910 756 66 25
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 15.03.2016 11:16
Уважаемая Мария! Ваши оба комплекта карт привязаны.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 11.03.2016 10:28
Уважаемая Мария! Есть возможность привязать 2 разных штрих-кода. Если Вы приобретете ещё один комплект бонусных карт и сообщите номер, то мы сможем привязать Ваши оба комплекта.
Ответить
 
 
# ПерсоналЕвгений 13.03.2016 22:00
Добрый вечер!Я являюсь постоянным покупателем Эконома на Шлихтера!Живу в том же доме ,что и магазин,раньше меня всё устраивало,сейч ас бедлам полный,персонал а не хватает,как не зайдёшь работает одна касса.А недавно зашёл вечером и был в полном шоке, почти весь персонал был в нетрезвом состоянии,админ истратор Елена даже идти нормально не могла!примите меры ,раньше ведь такого не было!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 14.03.2016 10:04
Уважаемый Евгений! Уточните конкретную дату, когда это произошло.
Ответить
 
 
# бонусыАлександра 10.03.2016 21:01
Я являюсь постоянным покупателем магазина Эконом в гМоршанске на Интернациональн ая 1А и у меня вопрос: Почему не работает бонусная карта..Вот уже с 8 марта при покупке бонусы не увеличиваются.Г оворят что программа зависла.В чем причина или на Моршанск эта акция не действует
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 11.03.2016 10:11
Уважаемая Александра! Приносим свои извинения, были технические неполадки. Бонусные карты все активированы. После перезагрузки программы бонусы Вам начислены.
Ответить
 
 
# Бонусная картаМария 09.03.2016 13:28
Добрый день! потеряла бонусную карту. как можно заблокировать ее и открыть новую?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 09.03.2016 13:57
Уважаемая Мария! Верните свою карту в магазин (если не были потеряны обе карты), при этом Вы приобретаете новый набор бонусных карт. Старая карта будет заблокирована, а бонусы перенесены на новую карту.
Ответить
 
 
# НепониманиеМарина Борисовна 07.03.2016 19:29
Супермаркет "Огонек" г.Мичуринск - предпраздничные дни 6-7 марта...Количес тво покупателей явно повышенное...От дел - салаты...вторые блюда...колбасы и т.д Очередь...раздр ажение...потеря времени - причина - два продавца вместо трех ежедневных...Во прос - почему такое неуважение . к нам покупателям,??? ? К продавцам что почти на выжиме...??? Неужели руководству магазина наплевать на покупателей и на выручку магазина,? Почему нельзя продумать все более грамотно...Расс троены - посетив этот магазин...В Тамбове такого нет... Примите меры... Хочется видеть и получать нормальный сервис - а пока впечатление Мичуринск - Тамбов - небо и земля - а сеть одна!!!! Хочется жить с "Огоньком"" - пока не получилось!!!.. .
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 09.03.2016 11:34
Уважаемая Марина Борисовна! Спасибо за сообщение, принимаем меры.
Ответить
 
 
# Возврат некачественного товараЕлена 06.03.2016 17:48
Здравствуйте! 03.03.2016 купила в магазине на Астраханской 189а комкообразной консистенции "Чудо молочное Шоколад" по цене 81 руб 50 коп в количестве 2 штук. Чека ККМ у меня не осталось. 04.03.2016 я обратилась к администратору, предъявив эти напитки с просьбой вернуть потраченные мной денежные средства. Серия партии и дата выпуска такие же как имеются в магазине. Игнорируя ст.493 Гражданкого Кодекса РФ, а также п.5 ст.18 Закона № 2300-1 "О защите прав потребителей" мне было категорически отказано в возврате денежных средств в сумме 163 руб из-за отсутствия чека ККМ. Однако, сегодня 06.03.16 за этот же продукт, поскольку он не был снят с продажи, возврат денег при мне покупателю производился. Обязательны ли для Вашего магазина "Закон о защите прав потребителей" и "Гражданский Кодекс РФ"?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 09.03.2016 11:37
Уважаемая Елена! Администратор повторно ознакомлен с законом «О защите прав потребителей». Вы совершенно правы и можете прийти в магазин, Вам вернут деньги.
Ответить
 
 
# начисление бонусовИрина 06.03.2016 08:48
Здравствуйте, я постоянный покупатель сети магазинов "Огонек". В феврале приобрела бонусную карту и посетила более 8 раз ваш магазин. Однако 1 марта бонусы пересчитаны не были. Ответьте пожалуйста по каким причинам?
Бонусная карта 9996800 007527
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 09.03.2016 10:23
Уважаемая Ирина! В феврале Вы посетили магазины 11 раз, поэтому с 1 марта с каждой текущей покупки на бонусную карту начисляются 2%. По Вашей карте с 1 марта уже совершен пересчет процента накоплений бонусных баллов. В марте с каждой Вашей покупки происходит 2% начисление баллов.
Ответить
 
 
# Навязывание дополнительных товаровАндрей 05.03.2016 19:22
Мордово. Огонек. Куры гриль продаются в термопакетах . За этот пакет приходится доплачитвать 5 рублей . А ценник на курице взешивается уже в этом пакете . Таким образом идет перепалата двойная. Мне не нужне этот пакет почему я должен переплачивать? Газирвланые напитки стоят возле батарее и нагреваются . Товары взвешиваются без учета тары на продкты . Почему нету телефона горячкй линии что бы сразу позвонить и оставить притензию по грячим следам.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 09.03.2016 10:12
Уважаемый Андрей! По Вашему желанию курицу можно переложить в обычный пакет. Газированные напитки Вы можете взять в холодильнике на полке. При взвешивании товара изначально тара фиксируется.
Ответить
 
 
# КлубникаОльга 04.03.2016 14:49
Мичуринская 197 "А", сегодня (04.03.2016)клу бника по 500 руб. за килограмм,хотя на сайте сейчас цена 41,90-100гр. т.е. 419 рублей за кг.Почему?Я конечно купила,но все равно как-то не приятно!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 09.03.2016 10:03
Уважаемая Ольга! Приносим свои извинения, была техническая неполадка.
Ответить
 
 
# так держать!Дмитрий 02.03.2016 19:06
Постоянный покупатель магазина Эконом на Чичерина 20.хочу выразить благодарность за доброжелательно е отношение к покупателям кассирам и продавцам.,в частности Потаповой У.за ее уважительное отношение и улыбку.так держать!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 03.03.2016 12:01
Уважаемый Дмитрий! Спасибо за теплые слова!
Ответить
 
 
# ВареникиГалина 29.02.2016 13:45
Мне очень нравится эта сеть магазинов "Огонек" и "Эконом",являюс ь постоянным покупателем. Очень часто беру продукцию собственного производства,но хотела бы просто указать на вареники собственного производства с картошкой и грибами, при варке они все раскрываются и есть нечего,и еще замечание- когда они были с пюре ,а не с тертой картошкой -было намного вкуснее. Прошу принять мой отзыв на заметку.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 29.02.2016 15:29
Уважаемая Галина! Спасибо за замечание, примем на заметку.
Ответить
 
 
# ЖалобаЕкатерина 28.02.2016 19:50
Являюсь постоянной покупательницей магазина "Огонёк"( МЖК) . Зашла сегодня с маленьким ребенком (28.02.2016) в 18.30, после совершения покупок подошли к кассе, где оказалось что работает только 2 кассы и очередь за км( и это в час пик!!!). На вопрос, по какой причине это происходит, контролер( седой пенсионер) начал хамить и выдавать себя чуть ли не за управляющего, типа а почему бы и не работать только двум кассам и нечего тут возникать! Спросила где высшее руководство- ответил что никого нет, все отдыхают! Хотелось бы чтобы руководство тщательнее выбирало себе служащих и проводили воспитательные беседы с такими хамами! Не хочет человек работать- так пусть дома сидит, тем более что ему уже давно пора на пенсию!
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 29.02.2016 11:26
Уважаемая Екатерина! Спасибо за сообщение. На время отсутствия директора в магазине его заменяет администратор торгового зала, которого Вам может пригласить любой сотрудник магазина. С контролером проведена беседа.
Ответить
 
 
# поздравлениеинхотеп 25.02.2016 13:15
Уважаемые женщины -сотрудники магазина Огонёк по улице Киквидзе 73 б .Поздравляю вас с наступающим праздником 8 марта!!!!!! Любви ,здоровья, мира в ваших семьях! Вы -лучшие!!
Ответить
 
 
# горбушататьяна 27.02.2016 15:22
Акция на горбушу с/м продолжается до 28.02.2016. 27.02.2016г в магазине ЭКОНОМ г.Котовск ул.Проспект Труда лежит горбуша по цене 178руб. это как понимать.
Ответить
 
 
# горбушататьяна 27.02.2016 15:18
Добрый день. Сегодня 27,02,2016 пришла в магазин ЭКОНОМ г.Котовск ул Проспект Труда. лежит горбуша по цене 179.00руб . Продавец ответил:" акция кончилась". на двери объявление акция по 28,02,2016.вот так обманывают покупателей. примите меры.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 29.02.2016 11:22
Уважаемая Татьяна! Спасибо за сообщение. Конечно такого быть не должно. Мы разбираемся с ситуацией.
Ответить
 
 
# Морковь отварнаяЕвгений 25.02.2016 09:15
Купил, 23.02.2016., отварную морковь, в магазине, что на ул. Советской 104. Принёс, морковь, домой, а морковь, оказалась прокисшей. Как такой, пропавший товар, продают, и почему за этим ни кто не следит? Чек на продажу остался, а вот морковь пришлось выбросить.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 29.02.2016 11:32
Уважаемый Евгений! Витрина заполняется с утра свежими блюдами, переходящего остатка нет. Если товар действительно испорченный, то просим в следующий раз приносить его.
Ответить
 
 
# творогАндрей 19.02.2016 18:42
дата изготовления творога 13.02.2016 г. срок годности на упаковке 6 суток . 19.02.2016г. товар еще должен продавать покупателям? я считаю что творог сделан утром и утром 19.02.2016 его срок годности уже прошел.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 26.02.2016 13:21
Уважаемый Андрей! Весы самообслуживани я являются контрольными весами. Адрес магазина тот, который Вы указывали.
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 24.02.2016 15:46
Уважаемый Андрей! Вы совершенно правы, спасибо за сообщение.
Ответить
 
 
# ТворогАндрей 25.02.2016 22:19
Тогда почему сотрудница магазина утверждала что они имеют право продавать творог до который был сделан 13.02.2016 до конца рабочего дня? Что должен сделать администратор когда к нему обращается покупатель с просроченным товаром? Вернуть деньги и выдать взамен испорченного товара как это делается в супермаркетах которые дорожат своей репутацией или обменять товар на другой как в ларьке?
Ответить
 
 
# Ответ на отзывАдминистратор 26.02.2016 12:44
Уважаемый Андрей! Администратору разъяснен порядок его действий. Вы можете прийти в магазин и забрать деньги.
Ответить
 
 
# ТВорогАндрей 26.02.2016 13:05
Почему в магазине нету контрольных весов?
Ответить
 
 
# ТВорогАндрей 26.02.2016 13:04
забрать не могу , товарного чека нету. Интересно какому администратору был разъяснен порядок его действия. Адрес магазина?
Ответить
 
 
# недостоверная информация о товареОлеся 18.02.2016 12:24
Сегодня, 18,02,16 в магазине "Эконом" по ул.Чичерина, приобрела рогалики с марципаном (производитель ООО Сервис К), рогалики оказали с повидлом, это во- первых, во вторых на этикетке указан срок хранения 36 часов при температуре+6, рогалики лежат при обычной температуре магазина (18-20 градусов не меньше). Примите меры, почему творится такое безобразие. Мало того , что неправильное хранение, так еще и покупаешь "кота в мешке" Очень неприятно.
Ответить
 
 
# Рабочий КоллективДашка 22.02.2016 23:41
Дорогой Огонёк, вы - очень крутой магазин!!! Я вас люблю :lol: Цены - очень крутые)))) Но персонал .. это что-то! При мне охранник (не русской национальности, хотя я ничего против них не имею) облапал продавщицу за задницу!!! Как тебе мужик не стыдно?? Ладно, хрен с ним, мне 16 лет, а если 5ти летняя девочка это увидела бы?? Ну и хамите вы, ребят, порой конечно, а ж обидно становится... :cry: А так - ничего против не имею. Вы - крутые!!! Всего хорошего))
Ответить